sujet Re: Boite mail piraté impossible de la récupérer dans mon mail Orange

Boite mail piraté impossible de la récupérer

Warox — Fri, 14 Jun 2019 16:45:51 GMT

Bonjour,

Je me suis fais piraté ma boite mail orange .Le pirateur a modifié mon numéro de téléphone et la seconde adresse mail de contact. Donc je ne peux plus faire quoique ce soit sans l'aide d'orange.

Merci de m'aider.

Cordialement

Re: Boite mail piraté impossible de la récupérer

Daniel35 — Fri, 14 Jun 2019 16:58:44 GMT

Bonjour @Warox

Si adresse principale (celle qui te permet de te connecter à ton espace client) et si la procédure de mot de passe oublié n'aboutit pas : appelle l’assistance 3900. Seul recours.!

Si adresse secondaire, passe par la gestion des utilisateurs de ton adresse principal pour forcer un nouveau mot de passe sur cette adresse secondaire.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

Dans le cas 1: il faut que l'adresse soit rattachée à un contrat en cours de validité. Si non tu risques de te faire "jeter". Alors, il ne te reste que le recours de abuse@orange.fr en croisant les doigts.

Cordialement

Daniel35

Re : Boite mail piraté impossible de la récupérer

JChristophe_M — Tue, 18 Jun 2019 12:05:13 GMT

Bonjour @Warox

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe