sujet Re: impossible de revevoir mes mails dans mon mail Orange

impossible de revevoir mes mails

jojov — Sat, 15 Jun 2019 11:18:53 GMT

Bonjour à tous,

Ma boite mail a été piratée il y a un mois. j'ai changé mon mot de passe mais depuis je ne reçois plus mes mails. je peux en envoyer, mais lorsque l'on m'en envoie un, l'expéditeur reçoit une notification de non délivrance. Même s'il répond au mail que je lui ai envoyé.

Ponctuellement, je reçois par contre une pub par-ci ou par là. J'ai vérifié que les adresses mails de mes contacts n'avaient pas été placés en liste rouge, j'ai essayé d'adresses inconnues de ma boite mail, rien à y faire.

Je ne parviens pas à trouver qui chez orange pourrait m'aider ni comment les joindre. Ils peuvent résoudre des pb de box mais pas de boite mail.

Avez-vous une idée pour me sortir de là ?

Merci à vous !

Re: impossible de revevoir mes mails

melet39 — Sat, 15 Jun 2019 11:24:04 GMT

bonjour @jojov

en attente d'autres intervenants

as tu vérifié si ils n'étaient pas redirigés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

et voie ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

Re : impossible de revevoir mes mails

JChristophe_M — Tue, 18 Jun 2019 13:11:12 GMT

Bonjour @jojov

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et retrouvé l'usage de votre messagerie ? Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : impossible de revevoir mes mails

melet39 — Tue, 18 Jun 2019 13:31:05 GMT

bonjour @jojov

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt