sujet Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS dans mon mail Orange

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

franck2291 — Mon, 17 Jun 2019 09:59:15 GMT

Bonjour,

avez-vous eu une solution aà votre problème car depuis le début de la semaine dernière j'ai exactement les mêmes symptômes (mais sous Windows).

Impossible d'envoyer des méls hormis depuis le portail web et l'appli mél Orange sous Android.

Comme vous les paramètres SMTP de mon client de messagerie Outlook n'ont pas changé.

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

Mohan2 — Mon, 17 Jun 2019 11:56:56 GMT

Après avoir discuté avec 7 techniciens d’orange. Aucun n’a arrivé à régler le problème ! Et le pire dans tout ça c’est les techniciens qui n’ont pas la solution et qui ne vous le disent pas franchement et qui préfère vous raccrocher au nez.
J’ai donc créer une autre adresse mail chez un autre opérateur

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

PhilDur — Mon, 17 Jun 2019 13:10:55 GMT

Bonjour

J'ai déplacé ta question, tu avais exactement le même problème, sauf que c'était pas sur un Mac et que c'était pas avec Mail mais avec ..... on n'en sais rien.

Ton problème est avec Outlook de Microsoft.

Comment l'as tu configuré : quel serveur smtp, quel port, avec ou sans SSL et qu'as tu mis dans nom d'utilisateur ?

~~Si tu n'utilises pas Mail, s'il te plait quel logiciel utilises tu ?~~

Edit : Peux tu nous donner ta configuration Outlook, même si elle n'a pas changé, merci d'avance.

Quel est la différence entre un tuyau d'arrosage et une enclume ?

Aucune !

Ils sont tous les deux en béton,

...

sauf le tuyau (en plastique ou K-ou-tchou) et l'enclume (en acier)

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

franck2291 — Mon, 17 Jun 2019 13:11:41 GMT

Bonjour Phildur,

Application Microsoft Outlook 2016, paramétré depuis des années sans aucun changement.

Tout fonctionnait jusqu'à il y a encore une semaine.

Connexion entrante en pop (po.orange.fr) et sortante en smtp (smtp.orange.fr).

Soucis uniquement avec ma boîte Orange, celle de mon épouse fonctionne en émission et en réception.

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

PhilDur — Mon, 17 Jun 2019 13:59:53 GMT

Comment l'as tu configuré : quel serveur smtp, quel port, avec ou sans SSL et qu'as tu mis dans nom d'utilisateur ?

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

Corinne_P — Tue, 18 Jun 2019 14:26:18 GMT

Bonjour @franck2291

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée

Corinne

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

franck2291 — Thu, 20 Jun 2019 05:42:40 GMT

Bonjour j'ai essayé smtp port 25, smtp port 465, ai mis prenom.nom, prenom.nom@orange.fr en login et marche toujours pas.

Je reprécise que cela ne fonctionne plus depuis au environ du 5 juin (pas la date précise) alors que cela plus de dix ans que mon logiciel de messagerie fonctionnait.

J'ai testé depuis mon travail, depuis mon téléphone en 4g+ et idem, seule les envois par webmél fonctionne depuis ma boîte Orange !!!

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

PhilDur — Thu, 20 Jun 2019 07:45:12 GMT

Bonjour

Les envois de mails ne se font pas n'importe comment

Voici un récapitulatif des règles concernant les ports :

Port d'accès au serveur SMTP	Utilisation
25	pas d'authentification, pas de sécurité de la liaison : données en clair. En France les opérateurs n'acceptent les connexions sur le port 25 que si elles émanent d'une de leur ligne. D'une ligne free vers smtp.free.fr, d'une ligne Orange vers smtp.orange.fr, ... Un PC utilisant le port 25 doit être reconfiguré si on le déplace vers une ligne d'un autre opérateur
587	authentification, pas de sécurité de la liaison : données en clair Dans cette configuration le serveur SMTP demande une authentification. Le serveur SMTP doit pouvoir vérifier cette authentification. Si on utilise le serveur SMTP de free, il faut une donnée connue de free, si on utilise le serveur smtp d'Orange, il faut une donnée connue d'Orange. Chaque opérateur spécifie quelle donnée on utilise, cette donnée est à inscrire dans le nom d'utilisateur. Chez free on met la partie gauche de l'adresse mail, chez Orange on met l'adresse mail complète.
465	authentification , sécurité de la liaison : utilisation de SSL (données chiffrées) Authentification : comme supra pour le port 587 L'utilisation de SSL garantit la confidentialité des données. Orange demande à ses clients d'utiliser le port 465 (donc avec SSL et authentification) ; la variable "nom d'utilisateur" doit contenir l'adresse mail complète. Ces préconisations s'appliquent pour tout compte Orange Pour un compte chez Tartempion, il faut consulter le site de Tartempion et y chercher leurs préconisations.

Nota :

Dans le nom d'utilisateur on ne met pas n'importe quoi. A quoi servirait nom.prénom

si l'adresse mail est ClubDeFoot.10joncs@free.fr ou ClubDeFoot.10joncs@forange.fr ?

Il faudra remplir le nom d'utilisateur avec :

ClubDeFoot.10joncs s'il s'agit d'un compte free
ClubDeFoot.10joncs@forange.fr s'il s'agit d'un compte Orange.

Il n’y a aucune structure imposée dans une adresse mail, c'est une habitude d'y mettre nom et prénom, mais "78hd25xk7" est aussi un nom de compte mail possible, c'est un prénom ou un nom ?

S'il te plait reconfigure ton accès SMTP

de cette manière : port 465, utilisation de SSL, authentification par mot de passe (ne pas activer de chiffrement du mot de passe, SSL s'en charge) et nom d'utilisateur ="adresse mail complète".

Refait un essai d'envoi de mail de toi à toi même.

Donne nous en retour les informations suivantes :

Confirme nous que tu utilises bien Mailde Apple.

Confirme nous que ta configuration est bien conforme à la préconisation Apple

L'adresse de la page Apple pour obtenir ça est : https://support.apple.com/fr-fr/mail-settings-lookup

Ça ne sert à rien de faire des essais en bougeant tous les paramètres, le seul paramètre à changer est le numéro de port, les autres paramètres en découlent.

Le numéro de port est imposé par le fournisseur d'accès, donc : pas d’essais.

Si ça bloque, on va chercher ensemble où ça bloque ; mais on ne peut t'aider efficacement que si tu utilises LA seule et unique configuration préconisée par Orange.

Le message apparait-il dans ton dossier "messages envoyés" ?

As-tu reçu ton propre message ?

As-tu reçu un message d'erreur ?

En plus, quand tu utilises Mail, reçois-tu des messages envoyés par d'autres ?

Ta machine est connectée de quelle manière à internet ?

- par une ligne Orange ? avec une Livebox ?

- par une ligne d'un autre opérateur ? à l'étranger ? en Thaïlande ?

- par un partage de connexion depuis un mobile ?

- par un boitier 3G ou 4G ?

Merci de remettre ta configuration en conformité, de faire les essais demandés et de répondre très clairement à toutes les questions.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

franck2291 — Thu, 20 Jun 2019 16:08:42 GMT

Bonsoir Phildur,

je ne suis peut être pas au bon endroit car je n'utilise pas d'apple mais un PC sous windows10.

J'ai les bons paramètres (smtp 465, authentification) mais je ne reçoit pas les méls que je m'envoie, et aucun mél que je n'envoie depuis ma boite Orange n'arrive à destination et ce depuis le 5 juin.

Avant cette date, aucuns soucis.

Le test est concluant (mais je n'ai pas le message dans ma boîte de réception) :

Je suis depuis 2 ans chez SFR THD (ex Numéricable), auparavant j'avais une livebox.

Mon épouse, avec son PC sur le même réseau (donc sortie SFR), n'a aucun soucis d'envoi avec sa boîte mél Orange (et avec les mêmes paramètres pop et smtp que les miens) !!

Là je sèche…..

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

Ancien Membre — Thu, 20 Jun 2019 16:39:29 GMT

Bonjour @franck2291,

Si ça fonctionnait avant avec ce paramétrage, il n'y a pas de raison technique pour que ça ne continue pas à fonctionner.

Ça sent le piratage de compte avec redirection des mails vers une autre adresse.

Voir ceci et vérifie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

PhilDur — Thu, 20 Jun 2019 17:29:39 GMT

Merci du retour

@franck2291 a écrit :

je ne suis peut être pas au bon endroit car je n'utilise pas d'apple mais un PC sous windows10.

Ok, ce n'est pas grave, tu aurais du éviter de poster dans un sujet existant qui parlait de Mac.

Deux problèmes voisins, ... sont deux problèmes différents.

Avec un PC sous Windows 10, on dirait une capture de WLM (ou Outlook ?), me gourré-je ?

Le test réussi montre que la connexion sur le serveur entrant et sur le serveur sortant se passent bien.

Tu as pu éventuellement avoir été piraté, et tes courriels renvoyés vers une autre boite mail.

Quel serveur smtp utilises-tu celui de SFR ou celui d'Orange ?

Ton épouse utilise les serveurs SFR pour accéder à son compte et toi les serveurs Orange pour accéder à ton compte Orange.

Quand tu dis "J'ai les bons paramètres (smtp 465, authentification) " nous ne pouvons rien confirmer, il manque la moitié des paramètres : nom de serveur et nom d'utilisateur .

Cordialement

PhilDur