réclamation

razlapatate — Tue, 18 Jun 2019 15:58:56 GMT

Bonjours à tous, j'ai résilier mon contrat livebox depuis 3 mois orange a reçu mes équipements depuis le 30/04 mais ne m'a toujours pas envoyer mes 49,00 eu de caution.impossible de leur envoyer un mail j'ai tel au 01******** service client et là un

préposé ma donné le no ******.ce no est surtaxé 2,90 l'appel + 2,90 la minute.je ne lui dis pas merci a ce crabe.

[EDIT @razlapatate : Merci de ne pas communiquer de numéro suspect en public]

Re: réclamation

melet39 — Tue, 18 Jun 2019 15:43:30 GMT

bonjour @razlapatate

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

sujet réclamation dans mon mail Orange

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