sujet Re: mot de passe perdu sur mon compte principal. dans mon mail Orange

mot de passe perdu sur mon compte principal.

JACHA78 — Thu, 20 Jun 2019 15:48:32 GMT

Bonjour,

J'ai perdu (oublié) mon mot de passe de ma messagerie. Tout ce que j'ai trouvé c'est changer le mot de passe mais pour cela il me faut donner l'actuel mot de passe :-). Donc je suis bloqué.

Quelle est la procédure pour avoir un MdP temporaire S.V.P ?

Cordialement

Re: mot de passe perdu sur mon compte principal.

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 15:52:50 GMT

bonjour @JACHA78

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/compte-orange-mot-de-passe-oublie-ou-incorrect_216803-759648

cdt

Re: mot de passe perdu sur mon compte principal.

JACHA78 — Thu, 20 Jun 2019 15:56:44 GMT

Merci pour le lien.

Je viens de renseigner mon adresse mail et j'ai le message suivant

:"Une erreur technique s’est produite. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement."

Est-ce fréquent ?

Cdlt

Re: mot de passe perdu sur mon compte principal.

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 16:19:27 GMT

re @JACHA78

en bas de la page du lien,clic sur la vignette jaune à droite pour un chat avec un conseiller

cdt

Re: mot de passe perdu sur mon compte principal.

JACHA78 — Thu, 20 Jun 2019 16:55:11 GMT

Le lien arrive sur une page d'identification. Après avoir entré l'adresse mail, je dois identifier 6 photos.

Ensuite j'ai le message que je vous ai précédemment communiqué. .

Heu désolé, mais il n'y a pas de vignette jaune sur ces 2 pages.

Cdlt

Re: mot de passe perdu sur mon compte principal.

JACHA78 — Thu, 20 Jun 2019 16:55:57 GMT

même chose sur la page du lien

Re: mot de passe perdu sur mon compte principal.

melet39 — Thu, 20 Jun 2019 17:04:30 GMT

re @JACHA78

la page du lien,le chat est maintenant fermé,sinon pour le lien mot de passe oublié,désactive ton bloqueur de pub,et éventuellement essaie avec un autre navigateur

Re: mot de passe perdu sur mon compte principal.

JACHA78 — Fri, 21 Jun 2019 13:22:18 GMT

Bonjour,

Au final le contact par le "Chat" m'a permis d'avoir la réinitialisation de mon MdP.

Malheureusement la connexion avec la personne du chat a été coupée. Elle se prénomme Murielle.

Donc si vous pouvez la remercier de ma part, je vous en serais reconnaissant.

Merci à vous également.

Cdlt.

Re: mot de passe perdu sur mon compte principal.

melet39 — Fri, 21 Jun 2019 14:27:44 GMT

bonjour @JACHA78

merci de ton retour,pour la remercier tu vas recevoir un questionnaire de satisfaction

cdt