sujet Re: Mes mails ne partent plus dans mon mail Orange

Re: Mes mails ne partent plus

Caz1 — Fri, 21 Jun 2019 12:12:28 GMT

Bonjour

Je viens de faire l'achat d'une BOX 4G Orange (Huawei modèle B310s) impossible d'envoyer des messages (code erreur-17099) via Outlook version 16.16.11 .

Merci

Re: Mes mails ne partent plus

PhilDur — Fri, 21 Jun 2019 13:05:13 GMT

Bonjour

ton problème est spécifique, il eut été plus astucieux de créer un nouveau sujet.

Je vais déplacer ta question.

Tu utilises un PC sous Windows pour héberger ton Outlook version 16.16.11 ?

Depuis cet appareil as-tu accès au web ? Youtube ? Ta banque ? Facbook ? et tous tes sites web habituels ?

Comment as-tu configuré Outlook ?

Si tu utilises le port 25 ça ne peut pas fonctionner.

Tu dois utiliser pour le serveur SMTP : port 465, SSL et authentification par mot de passe.

Dans Outlook, dans les paramètres du compte le nom d'utilisateur doit être ton adresse mail complète.

Cordialement

PhilDur

Re: Mes mails ne partent plus

JustineT — Sat, 22 Jun 2019 12:19:24 GMT

Bonjour @Caz1

Depuis votre mobile ou un ordinateur ?

Justine

Re: Mes mails ne partent plus

Caz1 — Sat, 22 Jun 2019 12:29:32 GMT

Bonjour

je suis sur Macbook Pro sur Mac OS Mojave version 10.14.5

Merci

Re: Mes mails ne partent plus

JustineT — Sat, 22 Jun 2019 12:33:15 GMT

D'accord. A part Outlook, tout fonctionne correctement ?

Justine

Re: Mes mails ne partent plus

Caz1 — Sat, 22 Jun 2019 12:38:52 GMT

Bonjour

Je suis sur Macbook Pro sous OS Mojave version 10.14.5

Depuis cet appareil je n'ai pas de problème d'accès à internet, c'est uniquement sur Outlook que le problème réside

Je suis bien en port 465, mes paramètres sont bien enregistré car si je me connecte sur n'importe qu'elle autre wifi, je n'ai pas ce problème.

Merci

Re: Mes mails ne partent plus

Caz1 — Sat, 22 Jun 2019 12:41:47 GMT

Bonjour

Oui j'ai accès à internet sans souci

Merci

Re: Mes mails ne partent plus

PhilDur — Sat, 22 Jun 2019 13:16:15 GMT

Pourrais tu confirmer que tu utilises Outlook ?

J'ai beau cherché je ne vois pas cette précision dans tes réponses.

Il existe des versions d'Outlook pour Mac, mais nativement avec Mac on utilise mail.

Est-ce que les mails entrants (des autres, pour toi) t'arrivent bien ?

Que tu utilises Mail, Outlook ou Thunderbird la configuration pour les mails sortant préconisée par Orange est la suivante :

nom du serveur	smtp.orange.fr
numéro de port	465
Sécurité	SSL
Authentification	par mot de passe
Nom d'utilisateur	adresse mail complète

Vérifie les paramètres de ton logiciel de messagerie.

Cordialement

PhilDur

Re: Mes mails ne partent plus

JuanLucas38 — Sat, 22 Jun 2019 14:11:27 GMT

Bonjour @Caz1

@PhilDur @JustineT

Je ne sais pas ce qui s'est passé mais votre sujet s'est retrouvé à 2 endroits, j'ai recollé les morceaux.

Re: Mes mails ne partent plus

Caz1 — Sat, 22 Jun 2019 14:16:03 GMT

Bonjour

tous les éléments était ds mon 1er message:

Je viens de faire l'achat d'une BOX 4G Orange (Huawei modèle B310s) impossible d'envoyer des messages (code erreur-17099) via Outlook version 16.16.11 .

Concernant les parametres, ils sont bons j'utilise depuis toujours Outlook et ceci ds le monde entier, sans souci

Merci

Re: Mes mails ne partent plus

JuanLucas38 — Sat, 22 Jun 2019 14:22:22 GMT

Bonjour @Caz1

Quand tu dis que tes paramètres sont "bons", ils sont bien conformes à ceux donnés par @PhilDur

En 4G seuls les envois avec SSL sur le port 465 sont possibles, sur le port 25 sans SSL il faut impérativement que ce soit depuis une ligne fixe Orange.

Re: Mes mails ne partent plus

Caz1 — Sat, 22 Jun 2019 14:57:52 GMT

Hello

Oui c'est bien cela, mon parametrage est bien configuré de cette manière.Je voyage beaucoup et c'est la1ere fois que je rencontre ce problème.

Est ce que ce serait mon Avast Security Pro qui bloquerait ces paramètres. Mais pourquoi uniquement sur cette BOX 4G alors que cela fonctionne ds tous les points wifi?

Re: Mes mails ne partent plus

JuanLucas38 — Sat, 22 Jun 2019 16:30:27 GMT

@Caz1

@PhilDur

J'aurais tendance à dire que seul Avast pourrait te répondre mais par expérience sur ce forum, Avast est assez pénible avec les mails.

En général on demande de désactiver la fonction contrôle des mails sortant d'Avast et tout rentre dans l'ordre.

A tenter.