modification de mon adresse mail par orange

therese59190 — Mon, 24 Jun 2019 05:11:19 GMT

Bonjour ,
J'avais une adresse mail depuis des années "prénom.nom@orange.fr " , orange l'a changé en
"prénom.nom.old@orange.fr" sans m'avertir et si je veux recréer mon adresse original, le
système répond que cette adresse est déjà utilisée !!!?? Quelqu'un a t il eu ce problème ?

Re: modification de mon adresse mail par orange

Ancien Membre — Mon, 24 Jun 2019 05:39:02 GMT

Bonjour @therese59190 ,

Il se peut que ce ne soit pas Orange qui ait changé ton adresse mais un pirate qui est entré dans ton compte et a utilisé cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

Fais les vérifications indiquées dans ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Toute adresse mail supprimée (l'ancienne forme est supprimée) est grillée et non re-définissable à l'identique pendant 6 mois. D'où le message disant qu'elle existe déjà.

Pour rectifier, appelle le service client (3900).

sujet Re: modification de mon adresse mail par orange dans mon mail Orange

modification de mon adresse mail par orange

Re: modification de mon adresse mail par orange