sujet Re: Adresse mail inconnue dans mon mail Orange

Adresse mail inconnue

fred19651 — Mon, 24 Jun 2019 17:28:55 GMT

Bonjour,

Mon adresse mail a été piratée. Donc j'appelle ce matin le 3900. J'explique mon pb. Mon adresse mail de mon compte orange @Ancien Membre (adresse de mon mari) est différente de mon adresse mail @pseudo0312.fr (qui je pense est une adresse secondaire???) . L'assistance me dit mon compte @pseudo0312 n'est pas reconnu. Je demande alors comment fait on pour récupérer ce compte . On me dit que c'est impossible . Cela veut dire que tous les msg stockés dans ce compte sont impossible à visualiser. On ne peut accéder à un aucun de ces msgs. Or, bcq sont professionnels. J'avais créé des dossiers....

Mes fournisseurs de service, EDF GDF Véolia, mes assurances avaient cette adresse. Comment puis je faire pour avoir accès à ce compte.

De plus, j'ai oublié de dire qu'il y a un compte rattaché que je ne connais absolument pas et que je découvre style prenom.nom89@wanadoo.fr. Ce n'est pas dans mon habitude de noter 89 dans mon adresse mail. Ce nombre ne me ressemble pas. Pouvez vous m'aider: je suis complètement désespérée car je ne me vois pas écrire à tous les fournisseurs.

Merci par avance.

Re: Adresse mail inconnue

Ancien Membre — Mon, 24 Jun 2019 17:35:06 GMT

Bonjour @fred19651 ,

Ton seul recours est de re-contacter le service client Orange (3900).

Avec de bons justificatifs ils doivent pouvoir récupérer ton compte.

Et vois ci-dessous ce que je pense des dossiers de stockage sur le web :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Adresse mail inconnue

fred19651 — Mon, 24 Jun 2019 17:44:11 GMT

Merci. Je les ai déjà contactés 2 fois et j'ai eu deux réponses différentes. Ce que je ne comprends pas c'est que orange n'a pas un lien avec mon adresse mail : orange ne peut pas accéder ou visualiser mon adresse mail prenom.nom@wanadoo.fr. C'est fou je trouve. On me dit que ce compte doit être sur le serveur mais qu'on ne peut pas y accéder, qu'il n'est pas identifié. Je ne comprends pas cette réponse.

Re: Adresse mail inconnue

JChristophe_M — Sat, 29 Jun 2019 13:23:30 GMT

Bonjour @fred19651

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que les adresses mail concernées.
Bonne après-midi

Jean-Christophe