sujet Re : mails supprimés dans mon mail Orange

mails supprimés

veltitpot — Fri, 04 Oct 2013 08:58:30 GMT

Bonjour à toute la communauté

depuis quelques jours mes mails sont éffacés automatiquement j'ai come totu le monde des dizaines de mails j'efface ceux qui ne m'interressent pas je ferme j'ouvre une heure ou deux après voir le lendemain ma boite mail à été vidée quelqu'un peut il m'aider à eésoudre le problème ?

Merci d'avance

Re : mails supprimés

gecko — Fri, 04 Oct 2013 09:02:01 GMT

Salut veltitpot,

tu as peut être un logiciel de messagerie ou un smartphone configuré pour relever les mails et qui, se faisant vide le serveur Orange
dis nous si c'est le cas

tous ces logiciels ont une case à cocher pour garder une copie sur le serveur

Re : mails supprimés

lagen — Fri, 04 Oct 2013 09:13:58 GMT

Bonjour veltitpot,

quelques précisions seraient nécessaires

où gères tu tes mails ?

- directement et uniquement sur le webmail d'Orange
- sur une messagerie client présente sur un ordinateur (ou plusieurs)
- à partir d'un téléphone ou d'une tablette

Re : mails supprimés

Ancien Membre — Fri, 04 Oct 2013 14:53:22 GMT

Bonjour,

Question complémentaire : cela ne concerne-t-il que la boite "reçus" et pas les autres ?

Re : mails supprimés

Mathieu — Wed, 09 Oct 2013 13:37:53 GMT

Bonjour veltitpot,
Je confirme les propos de gecko, il y a de grande chance qu'un logiciel de messagerie récupére vos e-mails.

Bonne journée.

Re : mails supprimés

Silcvo — Fri, 25 Oct 2013 11:20:16 GMT

Bonjour, J'ai eu le même problème encore ce midi. Je dis encore parce que ce n'est pas la première fois. J'ai perdu tous les mails de ma messagerie orange consultés direcement sur le site Orange et non pas par Outlook. J'étais en train d'envoyer un mail avec un lien extérieur, le PC m'a ouvert une fenêtre rapide pour envoyer (présentation un peu comme Outlook) et quand je suis revenu sur ma boite orange : plus rien ! Enfn presque car j'avais un mail de réponse, d'un message qui est parti de mon poste, alors que je ne l'avais pas envoyé ... C'est à n'y rien comprendre ! Je me suis fait pirater ?!?

Re : mails supprimés

Ancien Membre — Fri, 25 Oct 2013 13:03:06 GMT

Bonjour,

Scénario classique : Quand tu envoies un mail par un lien, c'est le logiciel de messagerie installé sur le PC (Outlook) qui est activé pour le préparer (c'est la fenêtre que tu as vu). Comme celui-ci n'est sans doute pas configuré pour "conserver une copie des mails sur le serveur" (case à cocher dans les options), il les y supprime après les avoir importés dans Outlook. La disparition des mails du serveur ne concerne que les mails de la boite "reçus".

Merci de confirmer et de nous dire quelle version d'Outlook.

Le mieux est d'utiliser Outlook au lieu du webmail. Tout sera alors dans le dossier de stockage d'Outlook sur le PC.

Re : mails supprimés

Silcvo — Sat, 26 Oct 2013 08:48:40 GMT

Ah oui ok je comprends, je vais de ce pas paramétrer cette option.

Pour ma part j'utilise Outlook 2007.

Ceux qui sont dans le même cas :

Dans outlook : Outils > Paramètres du compte >

-Double Cliquez sur votre compte

Paramètres supplémentaires > Options avancées >

-Cochez la case : Laiser un exemplaire des message sur le serveur

-Cliquez sur Ok > Suivant > Terminé

Et voilà normalement c'est réglé !

Re : mails supprimés

Ancien Membre — Sat, 26 Oct 2013 09:59:08 GMT

Et oui !

Re : mails supprimés

fredlu — Wed, 04 Jun 2014 13:32:22 GMT

Merci :smileytongue:

j'avais le même souci ....mon problème est résolu :womanhappy: