sujet Creation adresse mail impossible sur samsung dans mon mail Orange

Creation adresse mail impossible sur samsung

frede1965 — Thu, 27 Jun 2019 15:36:08 GMT

Bonjour,

J'essaie de créer un nouveau compte adresse mail sur mon mobile samsung. Erreur de l'authentification: impossible de se connecter au serveur.

Merci

Re: Creation adresse mail impossible sur samsung

jyjo29 — Thu, 27 Jun 2019 16:00:20 GMT

Bonjour @frede1965

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

Comment procédé vous ? Et avec quelle application ?

Des détails sur vos paramètres de compte seraient les bienvenus.

Re: Creation adresse mail impossible sur samsung

JuanLucas38 — Thu, 27 Jun 2019 16:02:06 GMT

Bonjour @frede1965

@jyjo29

Tu veux créer un nouveau compte mail (adresse mail) ou tout simplement accéder à une adresse mail existante pour lire les mails.

La question de @jyjo29 est en attente de réponse également.

Creation adresse mail impossible sur samsung

frede1965 — Thu, 27 Jun 2019 18:11:17 GMT

Merci de me répondre

A partir donc du samsung, paramètres -Applications - Email- Ajouter Compte -Je saisis le nom de ma messagerie à ajouter (adresse mail) - MDP - Suivant- msg erreur => Impossible de se connexter au serveur - Echec de l'authentification -

C'est ainsi que je procède -

Re: Creation adresse mail impossible sur samsung

Daniel35 — Thu, 27 Jun 2019 20:51:05 GMT

Bonjour @frede1965

@JuanLucas38 @jyjo29

Tu es certain de l'adresse et du mot de passe associé.?

Adresse @orange.? Si tu essaies de t'identifier avec, sur le portail Orange, est-ce OK.?

Cordialement

Daniel35

Re: Creation adresse mail impossible sur samsung

frede1965 — Fri, 28 Jun 2019 05:04:31 GMT

Oui je suis sûre des identifiants saisis .

C'est incompréhensible.

Re: Creation adresse mail impossible sur samsung

Ancien Membre — Fri, 28 Jun 2019 05:28:30 GMT

@frede1965 a écrit :

Oui je suis sûre des identifiants saisis .

C'est incompréhensible.

Bonjour @frede1965 ,

Ce qui est incompréhensible c'est ta réponse qui ne répond pas à la question posée par @Daniel35 et qui permettrait de faire un diagnostic : "Si tu essaies de t'identifier avec, sur le portail Orange, est-ce OK.?"

Réponse par "OUI, j'arrive à me connecter avec sur le portail" ou "NON je n'y arrive pas non plus" ?

Sans cette réponse claire et précise, le diagnostic du problème s'arrête là.

Re: Creation adresse mail impossible sur samsung

frede1965 — Fri, 28 Jun 2019 15:32:31 GMT

Je vous trouve qq peu agressif. Si je n'ai pas répondu correctement à votre question , je m'en excuse .

Oui je peux me connecter en saisissant sur google orange. et là je me connecte.

En revanche, je n'arrive pas à me connecter en ajouter un compte sur le telephone.

Merci

Re: Creation adresse mail impossible sur samsung

Ancien Membre — Fri, 28 Jun 2019 16:14:59 GMT

@frede1965 ,

Agressif, moi ? Jamais ! Je ne cherche qu'à être efficace et répondre précisément à une question précise y contribue.

Relis ta réponse (oui, sur un forum, l'usage est de se tutoyer, sans offense, bien sur) et dis nous si quelqu'un qui n'est pas chez toi a obtenu d'après cette réponse la certitude que tes identifiants sont valides et vérifiés récemment. Pour un dépanneur à domicile, c'est ce qu'il commencerait à faire en se connectant au compte en mode webmail, mais quand on n'est pas chez toi pour le vérifier, on compte sur toi pour le faire.

Nous dire que tes identifiants sont bons peut vouloir dire qu'ils correspondent au courrier reçu d'Orange il y a 15 ans, ou que tu viens de te connecter avec. D'où ma remarque.

Pour configurer un compte sur un téléphone, Orange a publié un tableau de paramétrage pour les serveur entrants et sortants dans les préconisations d'Orange. Le nom d'utilisateur doit également être l'adresse mail complète.

Commence par vérifier que tout est conforme

Re: Creation adresse mail impossible sur samsung

frede1965 — Fri, 28 Jun 2019 18:36:32 GMT

Je ne comprends pas ce que tu me dis de vérifier.

Ensuite je suis allée voir les préconisations orange et j'ai bien les Imap mais quand je fais suivant il me sort avec l'erreur authentification a échoué.

Ensuite , j'ai appelé lundi orange deux fois et jeudi car lundi je me suis apercue que j'avais été piratee . Donc hier orange a rétabli la situation . Je reçois bien maintenant les mails sur ma boîte mail orange . J'ai donc supprimer le compte sur mon mobile pour le recréer et c'est là que je n'arrive plus à créer le compte comme si il ne reconnaissait pas mon identification . . Donc j'ai éteint mon mobile pour l'allumer à nouveau et pour le mettre à jour mais ça n'a pas fonctionné.

Merci

Re: Creation adresse mail impossible sur samsung

Ancien Membre — Sat, 29 Jun 2019 01:58:57 GMT

Bonjour @frede1965 ,

Puisque tu as lu les préconisations d'Orange, tu dois être capable de savoir si TOUS les paramètres que tu entres dans ton compte pour t'identifier sont conformes ou non.

Une erreur d'authentification vient du fait que l'un d'entre eux ne l'est pas.

Adresse mail = ton adresse mail

Mot de passe = celui qui te permet de t'identifier sur le portail Orange aujourd'hui et qui fonctionne

Le reste doit se paramétrer automatiquement et doit être conforme aux préconisations.

Puisque tu dis avoir été piratée (c'est nouveau !), lis également ceci et vérifie que tout est bien rétabli dans ton compte à partir de l'ordinateur :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Si erreur d'authentification, l'adresse ou le mot de passe est faux

Re: Creation adresse mail impossible sur samsung

frede1965 — Sat, 29 Jun 2019 05:51:39 GMT

Bonjour

Merci pour tta réponse

En fait si je n'ai pas parlé du piratage du lundi 24 juin c'est parce que je voulais faire simple car lors de mon appel (3 fois pour avoir une bonne reponse) orange avait rétabli la situation.

J'ai vraiment saisi exactement prénom. Nom@Orange.fr et Mdp identique sur le site orange et lors de l'ajout d'un compte sur le mobile .

Mais j'ai l'impression (seulement une impression car je ne comprends pas vraiment tout) qu'il n'y a pas de correspondance entre le compte saisi sur mobile et compte saisi sur site orange , comme s'il arrivait pas à pointer sur le serveur . J'ai lu la doc sur le piratage et j'ai fait et reconnu tt ce que j'ai vécu cad adresse tampon que le pirate crée et que orange m'a fait supprimer .

Crois tu que je dois rappeler orange ?

Merci pour tes réponses

Re: Creation adresse mail impossible sur samsung

Ancien Membre — Sat, 29 Jun 2019 06:24:44 GMT

@frede1965,

Pour tester, je viens d'ajouter un compte sur mon Samsung en mode automatique et il est reconnu instantanément en ne fournissant que le nom du compte son mot de passe.

"Crois tu que je dois rappeler orange ?"

Essaye toujours, pour voir ! Bon courage !!!

Re: Creation adresse mail impossible sur samsung

frede1965 — Sat, 29 Jun 2019 06:40:35 GMT

Moi aussi je viens de créer un compte sur le site laposte.net , je l'ai ajouté sur mon samsung et cela a fonctionné.

Je te promets que je cherche aussi de mon côté mais c'est le flou artidtique comme si il n'y avait pas de corresppondance.