sujet Re : piratage dans mon mail Orange

piratage

nini8522 — Fri, 28 Jun 2019 13:09:16 GMT

J'ai été piratée il y a 48 h.. Malgré mes essais au 3900, impossible d'accéder à un conseiller. Je suis passée à la boutique orange. On me dit d'accéder à préférences pour voir la personne ?? responsable. Je n'ai rien en haut à droite avec préférences. Que vais-je pouvoir faire pour avoir accès de nouveau à ma messagerie. Merci de me répondre

Re: piratage

melet39 — Fri, 28 Jun 2019 13:23:26 GMT

@nini8522

en attente d'autres intervenants

supprime l'adresse du pirate

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

et voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

merci de nous tenir au courant

Re : piratage

JChristophe_M — Mon, 01 Jul 2019 15:43:02 GMT

Bonjour @nini8522

Si vous pouvez vous identifier sur le portail Orange, alors vous pouvez vérifier et supprimer une adresse de redirection de votre messagerie s'il y a lieu. Je vous conseille ensuite de modifier votre mot de passe.

Dans le cas contraire, je vous invite à contacter abuse@orange.fr, notre cellule de sécurité du mail Orange, seule habilitée à débloquer un compte.

Si vous avez besoin d'aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : piratage

melet39 — Mon, 01 Jul 2019 16:37:19 GMT

bonjour @nini8522

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt