sujet Re: Mot de passe dans mon mail Orange

Mot de passe

KEYYYY19999 — Sun, 30 Jun 2019 16:59:05 GMT

Bonjour,

J'ai perdu le mot de passe de ma boite mail, et je souhaite le réinitialiser, mais on me dit que la seule manière de le changer est dans mon espace client. Or, ne me souvenant plus de mon mot de passe je ne peux pas avoir accès à cet espace client.

Avez vous une solution ?

Re: Mot de passe

melet39 — Sun, 30 Jun 2019 17:08:24 GMT

bonjour @KEYYYY19999

cette adresse mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en cours de validité

cdt

Re: Mot de passe

KEYYYY19999 — Sun, 30 Jun 2019 17:16:37 GMT

Qu'est ce que vous entendez par "contrat internet" ?

J'utilise orange seulement pour la gestion de mes mail et pas pour d'autres services

Re: Mot de passe

melet39 — Sun, 30 Jun 2019 17:20:17 GMT

re @KEYYYY19999

simplement si tu as un contrat orange ou comment as tu eu cette adresse mail orange

Re: Mot de passe

Ancien Membre — Sun, 30 Jun 2019 17:23:35 GMT

Bonjour @KEYYYY19999 ,

Si il s'agit d'un compte principal, utiliser la procédure "mot de passe oublié"

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/compte-orange-mot-de-passe-oublie-ou-incorrect_216803-759648

Si il s'agit d'un compte secondaire, utiliser la procédure de réinitialisation à partir du compte principal :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

D'où l'utilité de ne pas utiliser son compte principal pour communiquer et de lui réserver le rôle de compte de gestion des comptes secondaires.

Plus généralement, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Re: Mot de passe

JChristophe_M — Tue, 02 Jul 2019 14:13:09 GMT

Bonjour @KEYYYY19999

Avez-vous suivi les conseils de @Ancien Membre et changé votre mot de passe ? Dans le cas contraire, je peux vous aider et vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe