sujet Re: Tous mes emails orange ont disparu dans mon mail Orange

Tous mes emails orange ont disparu

mdelteil33 — Thu, 27 Jun 2019 09:07:39 GMT

Et voilà.

Tous mes emails chez Orange ont disparu. Je n'ai plus que les emails reçus aujourd'hui !!!!
Je devais en avoir pas mal, puisque les plus anciens dataient de 2013.
Que ce soit depuis mon PC, dans Outlook, en ligne chez Orange sur leur portail, ou sur mon téléphone par l'appli de consultation des emails.
C'est un CAUCHEMAR.
J'espère que Orange fait des sauvegardes.

Re: Tous mes emails orange ont disparu

melet39 — Thu, 27 Jun 2019 09:08:37 GMT

@mdelteil33

en attente d'autres intervenants

voir ce fil et suis les conseils

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Tous mes emails orange ont disparu

Ancien Membre — Thu, 27 Jun 2019 09:08:58 GMT

Bonjour @mdelteil33 ,

Voir mon article dont @melet39 t'a donné le lien

Orange ou un autre n'est jamais capable de restituer un compte dans un état antérieur), tu sais quoi faire : stocker tes mails chez toi. Et ne compte pas sur quiconque pour faire les sauvegardes à ta place.

Vérifie si un pirate est passé par là :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Tous mes emails orange ont disparu

Ancien Membre — Thu, 27 Jun 2019 09:09:18 GMT

@mdelteil33 a écrit :
Et voilà.
Tous mes emails chez Orange ont disparu. Je n'ai plus que les emails reçus aujourd'hui !!!!
Je devais en avoir pas mal, puisque les plus anciens dataient de 2013.
Que ce soit depuis mon PC, dans Outlook, en ligne chez Orange sur leur portail, ou sur mon téléphone par l'appli de consultation des emails.
C'est un CAUCHEMAR.
J'espère que Orange fait des sauvegardes.

Bonjour @mdelteil33,

Je vais supposer que sur ton Outlook et ton téléphone, ton compte est configuré en IMAP.

Je vais également supposer que ton mot de passe était trop faible et jamais changé.

Scénario :

- Un pirate casse ton mot de passe et entre dans ton compte sur le serveur.

- Parmi d'autres actions délictueuses il supprime tes mails de ta boite de réception.

- Tu n'as pas pris la peine de classer tes mails importants dans des dossiers non synchronisé d'Outlook.

- Tu n'as pas pris la peine de sauvegarder le dossier de stockage des mail de ton Outlook.

- La synchronisation due au protocole IMAP a fait son boulot et puisque les mails ont été supprimés du serveur, ils ont également été supprimés de ta boite de réception d'Outlook et de ton appli de téléphone.

Dis moi si j'ai bon.

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re: Tous mes emails orange ont disparu

Sophie74500 — Thu, 27 Jun 2019 12:00:54 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème,

Avez-vous trouvé une solution?

Merci d'avance

Re: Tous mes emails orange ont disparu

CapStLouis — Tue, 02 Jul 2019 14:26:57 GMT

Bjr Papou,

Merci pour tes éclaircissements mais...

Effectivement en configuration IMAP sous Outlook, pourquoi ce ne sont que les messages envoyés qui disparaissent ?

Pourquoi disparaissent-ils aussi du site Orange que j'ai copié sous Outlook

avec d'autres messageries de source plus différente les unes que les autres

pour avoir tout ds la mm boîte de réception plutôt que de les ouvrir chacunes ?

Enfin pourquoi cela n'arrive-t-il que depuis le changement de la plateforme Orange ?

Au pire, je fais comment pour lui casser les jambes à ce maudit protocole ?

Cdt

Re: Tous mes emails orange ont disparu

Ancien Membre — Tue, 02 Jul 2019 14:46:46 GMT

Bonjour @CapStLouis ,

Inverse les choses !

C'est parce qu'ils disparaissent du site Orange que, grâce à la synchronisation fournie par le protocole IMAP, ils disparaissent aussi d'Outlook.

C'est LE danger principal de l'IMAP et c'est pourquoi on recommande POP.

Pourquoi le pirate n'a-t-il supprimé que les messages envoyés ? C'est à lui qu'il faut le demander.

Je pense qu'il n'y a aucun rapport avec le changement de la plateforme Orange qui n'est qu'une modification cosmétique, la boite mail restant la même.

Re: Tous mes emails orange ont disparu

CapStLouis — Tue, 02 Jul 2019 14:48:30 GMT

Et en complément qu'il me semblait avoir déjà remarqué :

il suffit que ma messagerie Orange soit ouverte en même temps que celle sous Outlook pour que tout se vide des deux côtés.

Ce qui vient de se produire à l'instant !

Toujours les messages envoyés. Pas les reçus ou les sous-dossiers. Ni brouillons.

Qu'est-ce que tu en dis Papou ?

Re: Tous mes emails orange ont disparu

Ancien Membre — Tue, 02 Jul 2019 15:02:05 GMT

@CapStLouis ,

J'en dis ce que je viens d'en dire : C'est forcément quand Outlook est actif que la synchronisation prends effet. Un programme qui n'est pas actif et démarré, ne fait rien.