sujet Re: envoi de mail impossible depuis mon smartphone dans mon mail Orange

envoi de mail impossible depuis mon smartphone

Deydey00 — Mon, 01 Jul 2019 17:40:59 GMT

Bonjour,

depuis plusieurs jours, l'envoi de mail sur mon smartphone est impossible alors que la réception fonctionne toujours et que je n'ai pas modifié les paramètres depuis plusieurs années (3 ans environ).

J'ai supprimé le compte et remis le compte avec les paramètres fournis par Orange dans la rubrique AIDE mais rien ne change, seule la réception fonctionne et pas l'envoi.

Paramètre d'envoi :

serveur : smtp.orange.fr

Port : 465
type : SSL/TLS
connnexion obligatoire : OUI

mon mail et mon MdP sont OK ensuite.

je n'ai pas de message d'erreur, le mail semble partir, il est bien dans ma boite d'envoi mais le destinataire ne le reçoit jamais.

Auriez-vous une solution à mon Pb SVP ?

Cdlt

Julien

Re: envoi de mail impossible depuis mon smartphone

Ancien Membre — Mon, 01 Jul 2019 19:23:41 GMT

Bonjour,

Est-ce que tu passes par une application comme email ou un navigateur ?

Vide le cache et les données si c'est une appli, efface les données de navigation pour un navigateur.

Re: envoi de mail impossible depuis mon smartphone

Deydey00 — Tue, 02 Jul 2019 00:18:50 GMT

Bonsoir,

Je passe par l'application email sous Android et je viens de vider la cache de toutes mes applications dont e-mail et rien, ça fait comme si le mail était parti mais rien.

Re: envoi de mail impossible depuis mon smartphone

Ancien Membre — Tue, 02 Jul 2019 00:27:57 GMT

Essaie via une autre application, gmail par exemple

Re: envoi de mail impossible depuis mon smartphone

Deydey00 — Tue, 02 Jul 2019 00:34:13 GMT

Je viens de tester en direct par le site Orange et ça fonctionne. Dès que je rentre en France, je télécharge l'application mobile de Orange (pas disponible depuis l'étranger).

Je précise que ce n'est pas le fait que je sois à l'étranger qui gène car ça fonctionnait pendant 6mois.

Re: envoi de mail impossible depuis mon smartphone

Ancien Membre — Tue, 02 Jul 2019 17:46:24 GMT

Bonjour,

As-tu essayé de réinitialiser l'application email ?

Re: envoi de mail impossible depuis mon smartphone

Ancien Membre — Wed, 03 Jul 2019 00:53:00 GMT

@Deydey00 a écrit :

Je viens de tester en direct par le site Orange et ça fonctionne. Dès que je rentre en France, je télécharge l'application mobile de Orange (pas disponible depuis l'étranger).

Je précise que ce n'est pas le fait que je sois à l'étranger qui gène car ça fonctionnait pendant 6mois.

Bonjour @Deydey00 ,

Surtout pas malheureux !

L'application Orange n'est pas un client de messagerie mais un simple maquillage du webmail !

L'usage d'un vrai courrielleur comme Email est de loin préférable et il vaut toujours mieux utiliser les applications natives d'un équipement qu'il appli à la sauce à l'orange bricolée maison.

Les causes de non réception sont multiples. Si le message apparait comme envoyé mais n'est pas reçu, il faut en rechercher la cause du côté récepteur. Ça peut être une mise en indésirables, un blocage de certains serveur étrangers, un filtre mal configuré etc...

Depuis l'étranger il est parfois nécessaire de changer de serveur smtp et d'utiliser un serveur d'envoi local du pays concerné.

Dans quel pays es-tu ?

Re: envoi de mail impossible depuis mon smartphone

Deydey00 — Wed, 03 Jul 2019 02:06:44 GMT

Oui, j'ai essayé de réinitialiser l'application email et ca ne fonctionne pas.

Re: envoi de mail impossible depuis mon smartphone

Deydey00 — Wed, 03 Jul 2019 02:14:00 GMT

J'ai beaucoup voyagé ces dernières années et RAS.

Là, je suis au canadCadepuis quelques mois et ça fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours.

Les messages semblent envoyés mais n'arrivent pas, ni en indésirables ou autres.

Je conçois que l'utilisation d'application Orange Mobile ne soit pas l'idéal mais en passant par le site d'orange, ça fonctionne et n'étant pas informaticien et ayant usé toutes les aides à dispo sans succès, je pense que je vais quand même le faire.

Je vous remercie beaucoup pour le temps accordé.

Re: envoi de mail impossible depuis mon smartphone

Ancien Membre — Wed, 03 Jul 2019 02:54:07 GMT

@Deydey00 ,

C'est comme tu veux, mais il faut aussi savoir que la consommation du forfait data est des dizaines de fois plus importante avec une application webmail qui télécharge tout : fond d'écran, pubs, et data du mail à consulter (une infime partie du total) alors qu'une appli client native ne télécharge que les data des mails, sans pubs et tout le Saint Frusquin.

Je n'ai pas la clé du mystère, mais si j'étais toi, je continuerai à investiguer plutôt que de baisser les bras et passer à la pire des solutions.

Re: envoi de mail impossible depuis mon smartphone

Deydey00 — Wed, 03 Jul 2019 04:27:00 GMT

Merci pour ce conseil, j'ai 25 Go de datas à l'étranger et surtout le WiFi chez moi, en voiture et à mon travail qui limite grandement l'utilisation de la data. Ça devrait être bon.

Comme je l'ai dit, j'ai essayé de trouver des solutions simples et les aides via le site et ça ne fonctionne pas. Pas envie de chercher plus.

Re: envoi de mail impossible depuis mon smartphone

Ancien Membre — Wed, 03 Jul 2019 05:23:39 GMT

@Deydey00 ,

Allez, bon prince malgré tes pieds de plomb, je vais encore essayer de t'aider :

Ce problème se produit-il pour tous les destinataire ou pour seulement un seul ?

Si tu t'envoies un message à toi-même, que se passe-t-il ?

Essaye également en changeant le serveur smtp et en utilisant un serveur local au Canada ou celui de Gmail.

Quand on poste une lettre, autant la poster près de chez soi plutôt que de l'autre côté de l'Atlantique !