sujet Re: modification de mon adresse mail dans mon mail Orange

modification de mon adresse mail

takemitsu — Fri, 05 Jul 2019 05:45:27 GMT

Bonjour,

J'ai changé mon adresse mail principale (trop de spam) mais depuis je n'arrive plus à accéder à ma messagerie ni avec l'ancienne adresse ni avec la nouvelle donc coincé quelqu'un aurait il une soluce

Merci

Re: modification de mon adresse mail

Ancien Membre — Fri, 05 Jul 2019 07:08:11 GMT

Bonjour @takemitsu ,

Merci de préciser :

- Par quelle procédure tu as changé ton adresse mail

- De quel équipement tu parles

- Avec quoi tu accèdes normalement à ta messagerie

Re: modification de mon adresse mail

takemitsu — Fri, 05 Jul 2019 07:33:22 GMT

Bonjour,

J'ai changé l'adresse par le biais de:

Gestion de mon compte: modifier l'adresse

équipement : mon pc

Accès messagerie : par la page orange

Re: modification de mon adresse mail

Ancien Membre — Fri, 05 Jul 2019 07:54:47 GMT

@takemitsu ,

Si tu as modifié ton adresse mail, c'est un-peu-tout-à-fait-normal que tu ne puisse plus y accéder car tu l'as modifié. Elle n'existe plus !

Lorsque tu vas sur ton espace client / Internet / Gérer vos utilisateurs, quelle adresse vois-tu ? L'ancienne ou la nouvelle ?

Et si tu t'identifies dessus avec son mot de passe ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Re: modification de mon adresse mail

takemitsu — Fri, 05 Jul 2019 08:15:48 GMT

@Ancien Membre

Je ne doute que l'ancienne adresse ne fonctionne plus l'ayant supprimé pour une autre adresse, mais je n'arrive pas à me connecter avec la nouvelle elle n'existe pas d’après le module récupération de mot de passe

Pour l'espace client je n'ai pas accès à la gestion des utilisateurs donc .....

En résumé que je mette la nouvelle adresse ou l'ancienne pas d’accès

Re: modification de mon adresse mail

Ancien Membre — Fri, 05 Jul 2019 09:13:35 GMT

@takemitsu ,

Si tu n'as pas accès à l'espace client, c'est que l'adresse sur laquelle tu es identifié n'est pas ton adresse principale.

Appelle le 3900

Re: modification de mon adresse mail

takemitsu — Sat, 06 Jul 2019 11:45:20 GMT

Merci,

C'est ce que je vais faire