sujet Re: PERTE DE MES MAILS SUR UNE ANNE dans mon mail Orange

PERTE DE MES MAILS SUR UNE ANNE

Lecado — Thu, 11 Jul 2019 23:04:30 GMT

bonjour

je viens de constater que mes mails sur une de mes adresses orange en boite de reception reçus entre le 17/07/2018 et le 2/07/2019 ont disparu de ma boite de reception......et n'apparaissent dans aucun dosser , corbeille.....

Y a t il une possibilité de recuperation?

Re: PERTE DE MES MAILS SUR UNE ANNE

Ancien Membre — Fri, 12 Jul 2019 04:42:16 GMT

Bonjour @Lecado ,

Si tu utilisais un courrielleur et conservais tes mails chez toi, tu n'aurais rien perdu.

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: PERTE DE MES MAILS SUR UNE ANNE

Lecadoo — Fri, 12 Jul 2019 09:25:07 GMT

Quand on ne connait pas le contexte avec des connaissances limitées on évite de faire des commentaires oiseux..

le probleme est qu'il est impossible de faire remonter a orange la pete de 12 mois de moils dans ma boite de reception

les autres dossiers sont inchangés

et l'observation a été faite dans outloock....connecté en imap

Re: PERTE DE MES MAILS SUR UNE ANNE

AlexandreK — Fri, 12 Jul 2019 09:33:06 GMT

Bonjour @Lecadoo,

Votre boite mail est-elle liée à votre forfait mobile ou bien internet fixe ?

AlexandreK

Re: PERTE DE MES MAILS SUR UNE ANNE

Ancien Membre — Fri, 12 Jul 2019 09:35:43 GMT

@Lecadoo a écrit :

Quand on ne connait pas le contexte avec des connaissances limitées on évite de faire des commentaires oiseux..

le probleme est qu'il est impossible de faire remonter a orange la pete de 12 mois de moils dans ma boite de reception

les autres dossiers sont inchangés

et l'observation a été faite dans outloock....connecté en imap

@Lecadoo ,

On ne connait pas le contexte car tu n'en a pas dit un mot. Mon commentaire "oiseux", s'adresse donc à la majorité.

"connecté en imap" C'est là tout le problème. On n'arrête pas de le dire : l'IMAP est dangereux car si les mails disparaissent du serveur, ils disparaissent aussi de tous les équipements en IMAP grâce à la synchronisation fournie par ce protocole.

C'est donc chez Orange qu'il faut en rechercher la cause, mais si tu prenais la précaution de ne pas laisser un an et plus de mails dans ta boite de réception et de les classer dans des dossiers non synchronisés d'Outlook, tu n'aurais rien perdu.

Quand on vient demander de l'aide on évite d'engueuler ceux qui la fournissent !

Re: PERTE DE MES MAILS SUR UNE ANNE

Lecadoo — Fri, 12 Jul 2019 12:52:36 GMT

a) mon adresse mail n'est pas mon adresse principale sur mon compte internet fixl

b) mon forfait mobile a une autre adresse et je suis chez sosh

mes différentes adresses sont agrégées dans outlook en IMAP afin d'avoir les dossiers synchronisés accessibles depuis les différentes interfaces y compris web mail orange ou appli orange sur ipad

le "bug" est intervenu sous outloock 365 -

diagnostic etabli hier lors d'une recherche d'un document reçu en juin......date du pb dans la semaine