sujet Re: réception des mails dans mon mail Orange

réception des mails

paqueline — Sun, 14 Jul 2019 16:24:02 GMT

Après avoir vu, vendredi, ma boîte mail piratée, j'ai changé de mot de passe et d'adresse mail. Depuis, je ne reçois plus mes messages. Je n'ai pas supprimé mon ancienne adresse.

Re: réception des mails

melet39 — Sun, 14 Jul 2019 16:31:29 GMT

@paqueline

pas besoin de changer d'adresse,seulement supprimer l'adresse de redirection du pirate

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

et voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: réception des mails

Ancien Membre — Sun, 14 Jul 2019 16:32:13 GMT

Bonjour @paqueline ,

Supprime la redirection de tes mails vers chez lui que pirate a mis dans don compte.

Voir ce topo :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: réception des mails

paqueline — Mon, 15 Jul 2019 10:14:31 GMT

Bonjour, je vous remercie beaucoup, j'ai beaucoup appris avec ces liens. J'ai changé l'adresse sur "transfert de mails", mais je ne reçois pas plus. Je dois préciser que j'ai reçu un mail quand même, celui d'orange me disant que mon changement d'adresse mail était bien fait et que mes mails de l'ancienne seraient automatiquement transférés sur la nouvelle boîte! Ne faut-il pas que je supprime l'ancienne adresse, qui reste écrite à certains endroits, en particulier comme "alias" (??)? Si je la supprime, est-ce que tous mes mails précédents , qui sont toujours là, vont disparaître?

Re: réception des mails

paqueline — Mon, 15 Jul 2019 10:16:31 GMT

Bonjour, merci beaucoup, comme je le réponds au correspondant ci-dessus, j'ai "redirigé", mais ça ne fait rien....Cordialement

Re: réception des mails

Ancien Membre — Mon, 15 Jul 2019 14:27:51 GMT

Bonjour @paqueline ,

Je ne t'ai pas dit de changer d'adresse mais de supprimer la redirection !

Si tu supprimes une adresse, tu supprimes en même temps tous les mails et contacts qui sont dans le compte.

A sauvegarder :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: réception des mails

paqueline — Mon, 15 Jul 2019 17:05:12 GMT

Bonsoir,

et en plus, je ne peux plus non plus envoyer de mails!

Re: réception des mails

JuanLucas38 — Mon, 15 Jul 2019 17:09:16 GMT

Bonsoir @paqueline

@Ancien Membre

Une fois que tu es connectée au Portail Orange avec ta "nouvelle" adresse mail et que tu cliques sur l'enveloppe que se passe-t-il ?

Re: réception des mails

paqueline — Mon, 15 Jul 2019 17:31:47 GMT

Bonsoir Papou22, ne vous fâchez pas! J'avais déjà changé d'adresse avant de venir sur le forum, parce que j'avais vu dans un truc d'assistance orange qu'il fallait le faire...Faut-il revenir à l'ancienne? Je ne connais pas grand chose à tout ça, et il ne faut pas m'en demander trop! J'ai fait ce que vous et l'autre personne du forum m'avez dit de faire: rediriger les mails vers mon adresse. Je ne sais pas si je saurais utiliser un logiciel de messagerie...En attendant, je ne reçois pas mes mails, et en plus, je ne peux plus les envoyer! Panne complète.......Merci.

Re: réception des mails

paqueline — Mon, 15 Jul 2019 17:33:39 GMT

Si je clique sur l'enveloppe, j'arrive sur la page des mails, je vois mes messages.

Re: réception des mails

melet39 — Mon, 15 Jul 2019 17:39:05 GMT

bonsoir @paqueline

on ne t'a pas dit de rediriger les mails vers ton adresse mais de supprimer le redirection des mails vers le pirate

cdt

Re: réception des mails

JuanLucas38 — Mon, 15 Jul 2019 18:23:04 GMT

@paqueline

Tu vois tes messages c'est déjà bon signe, ça veut dire que ton mot de passe est le bon.

Si tu essaies d'envoyer un message en cliquant sur "envoyer" il se passe quoi ?

Re: réception des mails

Ancien Membre — Mon, 15 Jul 2019 18:25:49 GMT

@paqueline a écrit :

Bonsoir Papou22, ne vous fâchez pas! J'avais déjà changé d'adresse avant de venir sur le forum, parce que j'avais vu dans un truc d'assistance orange qu'il fallait le faire...Faut-il revenir à l'ancienne? Je ne connais pas grand chose à tout ça, et il ne faut pas m'en demander trop! J'ai fait ce que vous et l'autre personne du forum m'avez dit de faire: rediriger les mails vers mon adresse. Je ne sais pas si je saurais utiliser un logiciel de messagerie...En attendant, je ne reçois pas mes mails, et en plus, je ne peux plus les envoyer! Panne complète.......Merci.

@paqueline ,

- Revenir à l'ancienne adresse est impossible sans la faire dégriller par le service client et ça ne sert à rien.*

- Je ne t'ai jamais dit de rediriger quoi que ce soit. Je t'ai dit de supprimer la redirection.

C'est là :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-pirat%C3%A9e/m-p/1546409#M87342

- Utiliser un logiciel de messagerie est basique et à la portée du plus niais : Cliquer sur "écrire" pour écrire, sur "envoyer" pour envoyer, sur "transférer" pour transférer, sur "adresses" pour voir les carnets d'adresses. Pourquoi serai-ce si compliqué ?

Re: réception des mails

paqueline — Thu, 18 Jul 2019 16:59:26 GMT

Je vous remercie pour votre aide, j'ai fini par réussir à "chatter" avec un conseiller orange, et tout a refonctionné. Mais je ne sais pas ce qu'il a fait. Cordialement

Paqueline