sujet Re: Boite courriel bloquée dans mon mail Orange

Boite courriel bloquée

Sethy — Tue, 16 Jul 2019 11:58:32 GMT

Ce matin j'ai trouvé ma boîte à 10Go (100%) alors que hier j'étais à 9%, probablement un piratage? Réceptions bloquées en conséquences. Merci pour votre aide

Re: Boite courriel bloquée

melet39 — Tue, 16 Jul 2019 12:17:28 GMT

bonjour @Sethy

en attente d'autres intervenants

vérifie si tes mails ne sont pas redirigés

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

cdt

Re: Boite courriel bloquée

PhilDur — Tue, 16 Jul 2019 12:41:00 GMT

Bonjour Sethy

Pour t'affranchir de la suspicion de piratage, commence par changer ton mot de passe.

Pour pouvoir vider la boite mail, il faut commencer par libérer petit à petit un peu d'espace ou tout vider d'un coup et tout perdre.

Ensuite connecte toi à ton compte et contrôle ton dossier contacts, il a peut être été rempli par ton pirate.

Pour supprimer des contacts sans les mettre dans la corbeille des contacts : change le nom d'une fiche et mats à la place un truc simple "A" par exemple (idem pour le prénom), fais pareil pour une seconde fiche, et Contacts te proposera de fusionner les deux fiches. Ça fait une fiche de moins. Dès que tu auras supprimé quelques fiches tu auras déjà fait un peu de place.

Ensuite tu affiches tes mails.

Vide la corbeille si elle n'est pas vide

Trie les en affichant les plus anciens d'abord (clic sur le bouton date en haut de colonne) et supprime quelques mails parmi les plus vieux.

Ta boite mail va déjà aller mieux.

N'oublie pas que tu peux vider d'un seul coup tout un dossier en passant par "mes paramètres" ou par le "paramètres".

Si tu utilises "Courrier", Outlook ou Thunderbird configuré en IMAP, tu peux supprimer très facilement à la souris des milliers de mails en 3 clics :

Clic sur le premier mail à supprimer
Maj Clic sur le dernier mail à supprimer

Regarder combien de mails ont été sélectionnés, ça peu prendre du temps ,si tu as sélectionné 47214 mails !!!

Clic sur le bouton "supprimer"

Par sécurité, une vérification de la corbeille ne mange pas de pain. Si OK vider la corbeille.

Cordialement

PhilDur

Re : Boite courriel bloquée

JChristophe_M — Wed, 17 Jul 2019 09:33:47 GMT

Bonjour @Sethy

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et @PhilDur et retrouvé l'usage de votre messagerie. ? Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Boite courriel bloquée

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 09:43:16 GMT

bonjour @Sethy

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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