sujet Re : Problème Windows Live Mail dans mon mail Orange

Problème Windows Live Mail

SourisPhilippe — Fri, 01 Aug 2014 11:18:58 GMT

Bonjour à tous,

Dernièrement, le compte d'une amie a été piraté. Suite à cela, une demande de réouverture du compte a été demandé et effectué à ce jour.

Deux problèmes apparaissent :

1) les messages envoyés ne sont pas archivés dans son portail. Elle s'inquiète très fortement si ses messages ont été bien envoyés. Aucune trace de ses messages envoyés.

2) Elle héberge actuellement une amie pour raisons de santé. Elle utilise Windows Live Mail pour relever et envoyer ses mails. Malgré la réouverture du compte, cela ne fonctionne pas. Y-a-t-il un paramétrage à effectuer sur son logiciel de messagerie. Son adresse mail est associé avec le titulaire du compte. Ce compte a deux adresse mail. Cela fait une semaine qu'elle n'a plus accès à son logiciel.

Ces deux dames âgées sont très angoissés par ces problèmes subis. J'essaye du mieux pour les aider. Quand on n'a pas tous les solutions en main, c'est difficile de faire mieux.

Vous remerciant de votre aide.

Philîppe

Re : Problème Windows Live Mail

jos76 — Fri, 01 Aug 2014 12:24:14 GMT

Bonjour SourisPhilippe,

-1) Si elle utilise le client de messagerie (Windows Live Mail) pour envoyer ses mails, ils ne sont pas toujours sur le portail . C'est fonction de la configuration du logiciel .

- Serveur de messagerie en protocole Pop - le logiciel ne relève que les mails du dossier reçu . Et c'est tout à fait normal de ne pas avoir les messages sur le portail, ils sont sur WLM.

- Serveur de messagerie en protocole IMAP - les dossiers sont synchronisés entre le serveur et le logiciel.

-2) Question, c'est une adresse secondaire ou un alias .

Voir ici : http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-creer-un-compte-secondaire-2436.php

Il faut paramétrer le logiciel Client de messagerie Windows Live Mail pour relever les messages de cette boite . Il faut vérifier que tous les paramètres soient identiques (adresse et mot de passe)

Voir cette aide :

http://assistance.orange.fr/configurer-un-compte-de-messagerie-avec-windows-mail-2208.php?kw=configurer+son+ligiciel+de+messagerie

Salut

Re : Problème Windows Live Mail

SourisPhilippe — Fri, 01 Aug 2014 12:36:26 GMT

Merci

Elle ne peut pas configurer son VLM puisqu'elle ne peut pas accès à son logiciel de messagerie dufait que son adresse mail est secondaire du compte du titulaire. Comme je disais plus haut, le titulaire du compte a été piraté donc elle ne peut pas relever ses mails et ni à l'accès de l'interface de VLM.

D'où est la difficulté actuellement.

Maintenant, le titulaire du compte peut recevoir et émettre des mails à partir du portail orange.

La personne A titulaire du compte : portail orange, mozilla et windows 8.

La personne B : VLM, IE et vista ou wind 7 (je ne souviens plus)

Le tout en réseau wifi

Re : Problème Windows Live Mail

jos76 — Fri, 01 Aug 2014 14:40:18 GMT

Bonjour SourisPhilippe,

Excuses moi de ne pas avoir bien compris toutes les subtilités de ta première intervention .

Le piratage d'un compte de messagerie n'empêche pas l'utilisation du client de messagerie par lui même .Tu peux éventuellement supprimer le programme WLM (dans panneau de configuration - ajout suppression de programme) .

Mais par contre, il faut supprimer le compte et en recréer un avec les nouveaux paramètres fournis par Orange.

Pour la personne B, vérifier que l'ordinateur est bien connecté à la box et quel peut s'identifiée avec ses identifiants (adresse et mot de passe de messagerie) . Et éventuellement vérifier les paramètres des ports de messagerie voir ici :

http://assistance.orange.fr/noms-des-serveurs-de-messagerie-internet-orange-444.php

Salut