sujet Écran noir en consultation mail dans mon mail Orange

Écran noir en consultation mail

Isa05 — Mon, 22 Jul 2019 06:41:09 GMT

Bonjour

depuis une semaine lorsque je souhaite consulter mes mails l écran devient noir....je suis obligée d éteindre mon iPhone et de le rallumer pour pouvoir faire une consultation maintenant

avez vous une solution ?

c est extrêmement pénible....

merci pour vos réponses

Re: Écran noir en consultation mail

Daniel35 — Mon, 22 Jul 2019 09:25:58 GMT

Bonjour @Isa05

@Isa05 a écrit :

... avez vous une solution ?

... peut-être...! Mais dis-nous d'abord comment tu gères ta messagerie avec ton iPhone:

- appli Orange Mail...!

- appli Mail native de ton iPhone :

Si cas 1 : essaie en utilisant l'appli Mail. Demande aide si besoin pour le paramétrage.

Sinon : précise STP

Cordialement

Daniel35

Re: Écran noir en consultation mail

Isa05 — Thu, 25 Jul 2019 11:29:39 GMT

Merci mais le problème a cessé 😁

plus de soucis d écran noir pour l ouverture des mails 🤷🏻‍♀️

Re: Écran noir en consultation mail

Zabethg — Mon, 29 Jul 2019 07:03:11 GMT

Comme toi, mon appli Orange mail s’ouvrait fréquemment sur un écran noir.

Je devais à chaque fois supprimer l’appli et la télécharger de nouveau.

J’ai finalement déconnecté Mobile Connect et depuis visiblement tout fonctionne. Voici le lien pour se déconnecter de Mobile Connect:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client-_262327-803601

Bonne journée