sujet Re: Degrillage dans mon mail Orange

Degrillage

Tankred — Thu, 25 Jul 2019 09:31:34 GMT

Bonjour,

ma conjointe à résilié un abonnement mobile et a perdu l'accès à ses mails.

serait il possible de dégriller son adresse afin de recréer la même ?

merci.

Re: Degrillage

bjf56fr — Thu, 25 Jul 2019 09:35:22 GMT

Bonjour,

Ici c' est un forum de clients d' Orange

il faut contacter le 3900 pour faire cette demande

Re: Degrillage

marcopolo2451 — Thu, 25 Jul 2019 09:44:33 GMT

Bonjour,

Si l'adresse est un alias et pas l'adresse principale d'un compte, tu peux demander au service client (via ton Espace Client) de dégriller. Il faudra au préalable supprimer l'alias, puis demander au support client de dégriller cet alias et ensuite tu pourras récupérer cette adresse.

Par contre si c'est l'adresse principale du compte, là il va falloir attendre plusieurs mois (je crois que c'est six mois).

Est ce que ta conjointe a essayé tout de même d'accéder à sa boîte mail depuis l'appli Mail Orange ou depuis le webmail Orange ? En effet la résiliation d'abonnement n'entraine pas immédiatement la perte de la boîte mail (il y a là aussi un délais variable).

Re: Degrillage

Tankred — Thu, 25 Jul 2019 11:42:10 GMT

J'ai essayé, la personne que j'ai eu au téléphone ne comprenait rien.

Re: Degrillage

Tankred — Thu, 25 Jul 2019 11:45:03 GMT

On ne peut plus accéder aux mails, d'où ma demande.

et lorsque j'essaye de recréer une boîte avec le même mail, il y a un message qui dit que cette adresse est indisponible.