sujet Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook dans mon mail Orange

impossible d'envoyer des mails avec Outlook

Elydrine — Thu, 24 Jan 2019 14:30:37 GMT

Bonjour à tous,

depuis quelques mois je ne peux plus envoyer de mails avec outlook (je peux en envoyer sur le site d'orange mais pas sur le logiciel). j'ai regardé sur les différents post afin de configurer correctement outlook mais aucunes solutions ne semblent aller. je peux tout de même recevoir mes mails normalement.

lorsque j'ouvre outlook le message suivant apparait :

lorsque je fais envoyer/recevoir, le message d'erreur suivant apparait :

voici mes parametres :

J'espère que vous pourrez m'aider car cela fait plusieurs mois que je galère pour envoyer le moindre mail.

Merci d'avance

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

Ancien Membre — Thu, 24 Jan 2019 15:38:58 GMT

Bonjour @Elydrine,

Décoche la case "Exisger l'authentification SPA..." tout en bas de ta dernière capture.

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

Elydrine — Thu, 24 Jan 2019 19:44:00 GMT

merci bcp =)

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

pmagisson — Fri, 26 Jul 2019 15:37:46 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème, mais sur Outlook pour iOS (iPhone et iPad), on ne peut pas configurer les paramètres aussi précisément, et selon le support de Microsoft on ne peut pas désactiver l’authentification dans Outlook pour iOS. Or toujours selon le support Outlook, le certificat d’Orange n’est pas valide, d’où l’impossibilité de recevoir/envoyer des emails, et même impossible d’ajouter le compte Orange si on l’a supprimé (comme j’ai essayé de le faire).

C’est quoi la solution ? Attendre que Orange mette à jour leur certificat sur le serveur ?

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

JustineT — Sat, 27 Jul 2019 09:07:59 GMT

Bonjour @pmagisson ,

Utilisez-vous l'application Outlook ou l'application Mail native de l'iPhone/ iPad?

Justine

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

pmagisson — Sat, 27 Jul 2019 09:25:02 GMT

J’utilise l’applica Outlook.

Avec l’application native Orange Mail, j’ai accès sans problème à mes emails Orange, tout comme avec Thunderbird sous Pc. Il n’y a ce problème qu’avec Outlook sous iOS

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

JustineT — Sat, 27 Jul 2019 09:42:02 GMT

D'accord.
Que se passe-t-il exactement? Quel est le message d'erreur ? A quel moment êtes-vous bloqué?

Justine

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

pmagisson — Sat, 27 Jul 2019 11:23:37 GMT

Tout a commencé par un simple bandeau en bas de l’appli Outlook me demandant de me connecter à mon compte Orange. Après plusieurs tentatives la connexion a fini par fonctionner et j’ai pu récupérer et envoyer quelques messages. Mais après quelques heures à nouveau le bandeau « connectez-vous à votre compte Orange » et cette fois pas moyen de se connecter. A chaque fois après un très long temps d’attente le même message pop up : échec de connections, vérifiez les paramètres. Je précise que les paramètres sont tous corrects, vérifiés sur la page du support Orange.

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

JustineT — Sat, 27 Jul 2019 12:59:10 GMT

D'accord.
Je viens effectivement de faire le test avec un iPhone et l'application Outlook, tout fonctionne correctement :/

Nous avons eu des messages d'erreur lors de la première tentative de connexion, nous avons donc changé le port, et la, tout fonctionne correctement (envoi/reception..)
Je suis donc passée en privé pour vous envoyer une copie d'écran

Qu'en est-il si vous les changer également ? Avez-vous toujours le même dysfonctionnement ?

Justine

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

pmagisson — Sat, 27 Jul 2019 12:36:30 GMT

.Mes paramètres sont identiques, ports inclus.

La seule différence c’est que mon adresse est en Wanadoo, mais j’ai bien modifié les serveurs en orange

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

JustineT — Sat, 27 Jul 2019 13:36:35 GMT

D'accord.
Malheureusement, nous ne gérons que le bon fonctionnement de nos propres applications. :/

Le mail fonctionnant via l'appli Mail d'Orange ou sur l'appli mail native de l'iPhone/iPad ou même sur PC, je n'ai pas la possibilité d'aller plus loin.

De plus, en testant de notre côté, cela fonctionne. Il n'y a donc pas de dysfonctionnement côté opérateur.

En attente d'autres intervenants qui pourraient vous venir en aide,

Justine

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

pmagisson — Sat, 27 Jul 2019 13:46:48 GMT

Mes problèmes ont commencé lorsque j’ai dû installer un VPN pour raisons professionnelles (ExpressVPN). Les déconnexions ont systématiquement eu lieu lorsque j’étais à l’etranger, et utilisant le VPN. Une ou deux fois, de retour à mon domicile, connecté en direct sur la Box Orange et sans VPN, ça a refonctionné. Mais plus à présent. Est-ce que ça pourrait être lié ?

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

pmagisson — Sat, 27 Jul 2019 13:51:17 GMT

Miracle, en passant par le partage de connections de mon téléphone, brutalement la configuration du compte est passée sans problème, et je peux à nouveau recevoir et envoyer les messages normalement...

Il y a donc bien un problème de méthode de liaison, et très probablement lié à l’utilisation de mon VPN !

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

JustineT — Sat, 27 Jul 2019 13:54:52 GMT

Parfait, je suis ravie que tout fonctionne

Justine

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

pmagisson — Thu, 08 Aug 2019 10:16:54 GMT

Et voilà, ça recommence...

Apres quelques jours à l’etranger, de nouveau impossible de me connecter au compte Orange avec Outlook alors que les autres comptes fonctionnent normalement...

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

JustineT — Fri, 09 Aug 2019 12:13:20 GMT

Bonjour @pmagisson

Votre adresse mail fonctionne-t-elle avec une autre appli ?

Justine

Re: impossible d'envoyer des mails avec Outlook

pmagisson — Sun, 11 Aug 2019 03:42:51 GMT

Appli Mail Orange, appli standard iOs, Thunderbird sous W10, tout ca fonctionne sans problème pour tous mes comptes email perso et pro. Seul le compte Orange sous Outlook sous iOs est bloqué