sujet Re: adresse mail non valide dans mon mail Orange

adresse mail non valide

Alicee — Mon, 29 Jul 2019 15:58:33 GMT

Bonjour a tous,
depuis 4 jours, je ne peux plus me connecter à mon adresse mail orange, il me dit qu'elle est invalide cependant je l'avait rattaché à un ancien compte Hotmail (dans les paramètres, pour visualisé chaque messages de chaque boites) au début de sa création le temps que tous ce mette en place, bref… je ne peux plus m'y connecter mais je reçois donc encore les mails de cette adresse orange sur mon compte Hotmail… donc elle n'a pas été supprimé logiquement !
le service client ne me retrouve pas et après 1h45 oui oui 1h45 de communication cette personne aurait trouvé la solution mais ca à raccroché et je n'ai pas de nouvelles…. elle m'expliquai que le compte mail était rattache a mon compte mobile je crois
on m'a dit également que ca avait été crée comme adresse secondaire a une adresse principal a ma ligne internet (fait des années après la création de cette fameuse adresse mail, donc pas possible non plus logiquement si je ne me trompe pas..), donc je pense que ce compte est celui de mon père comme a l'époque j'y habitais encore… alors comment faire ?????
je vous remercie par avance de vos retour, JE SUIS DESESPERE DE NE TROUVER AUCUNE SOLUTION…

Re: adresse mail non valide

Néouvielle — Mon, 29 Jul 2019 16:39:35 GMT

Bonjour @Alicee

Une adresse mail (et son contenu: messages et contacts) n'a d'existence que si elle est rattachée à un contrat en cours de validité ou résilié depuis moins de 6 mois.

A vérifier.

Re : adresse mail non valide

Nicolas_M — Tue, 30 Jul 2019 13:11:08 GMT

Bonjour @Alicee ,

Si malgré les informations apportées par @Néouvielle , vous avez toujours besoin d'assistance, je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (l'adresse mail concernée, nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ?
Bonne journée

Nicolas