sujet Re: Un compte orange inacessibble malgré bon mot de passe=piratage?? dans Webmail Orange

Un compte orange inacessibble malgré bon mot de passe=piratage??

neptune4 — Wed, 31 Jul 2019 07:08:06 GMT

Bonjour

Depuis cette nuit,un de 5 compte orange n'est plus accessible.

Le mot de passe est certes correct mais quand je veux y accéder=page blanche! ça"rame" sur une très très longue durée.

Inquiétude :ce compte contenait aussi mon compte amazon

A-t-il été piraté?

Comment résoudre ce problème?

svp merci

Re: Un compte orange inacessibble malgré bon mot de passe=piratage??

JuanLucas38 — Wed, 31 Jul 2019 07:47:02 GMT

Bonjour @neptune4

Essaies de trouver ta réponse dans ce tuto de @Ancien Membre :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Un compte orange inacessibble malgré bon mot de passe=piratage??

neptune4 — Wed, 31 Jul 2019 08:37:59 GMT

Bonjour et merci.

Je dois donc appeler le 3900 car la situation est toujours l a m^me.ça n'était pas mon compte principal mais le pC rame pour atteindre des mails que je ne vois plus.

Re: Un compte orange inacessibble malgré bon mot de passe=piratage??

JChristophe_L — Wed, 31 Jul 2019 12:09:16 GMT

Bonjour @neptune4

Suite à vos difficultés sur votre messagerie Orange, je vous invite au préalable de suivre les conseils sur cette page, afin de nettoyer et réinitialiser votre navigateur. Tenez-moi informé, une fois ces manipulations réalisées. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Un compte orange inacessibble malgré bon mot de passe=piratage??

__Pierre__ — Wed, 31 Jul 2019 17:12:33 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation de mon coté aujourd'hui concernant le compte orange qui n'etait plus accessible malgrès le bon mot de passe.

Un changement de mot de passe semble avori partiellement resolu le problème (puisque je peux écrire ici), sauf que l'envoi de message depuis le compte @Ancien Membre.fr ne marche pas (même en passant par l'interface web) !

A noter: ces dernier temps je pouvais lire des emails dont je n'étais ni emeteur, ni destinataire concernant des personnes que je ne connais pas. C'est à croire que la base de donnée Orange a subit un gros pépin et que je suis partiellement branché sur les données d'autres utilisateurs d'où la non reconnaissance du mot de passe ainsi les emails d'autrui qui m'étaient accessible.

Est-ce que quelqu'un peu confirmer si orange a des soucis d'infrastructure réseau et a mélangé les destinataires des mails ces dernier temps ? (pas officiellement bien entendu, ce genre de trucs ne se produit pas comme chacun sait.)

Re: Un compte orange inacessibble malgré bon mot de passe=piratage??

JuanLucas38 — Wed, 31 Jul 2019 20:55:55 GMT

Bonsoir @__Pierre__

Orange n'a aucun problème, tu as simplement été piraté aussi.

Les mails que tu vois qui sont reçus et envoyés c'est le pirate qui fait joujou avec ta messagerie.

Changes immédiatement ton mot de passe si tu peux le faire et attends que ça se calme un peu.

Vois aussi s'il n'y a pas une redirection des mails :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869