sujet Re: Re : Dégrillage adresse mail dans mon mail Orange

Dégrillage adresse mail

lwjg — Tue, 30 Jul 2019 17:39:13 GMT

Bonjour,

j'ai supprimé par erreur une adresse mail secondaire.

On m'a conseillé de contacter le 3900, pour "dégriller" mon adresse supprimée.

Après 4 appels au 3900 et 50 min, le 4ème téléconseiller a véritablement essayé de m'aider mais finalement pour me dire que ce n'est pas possible.

En lisant le forum, c'est possible de le faire.

Impossible d'avoir un echat, est-ce qu'un webconseiller pourrait m'aider ?

Re: Dégrillage adresse mail

Ancien Membre — Tue, 30 Jul 2019 18:35:03 GMT

Bonjour,

Cela nécessite l'intervention d'un employé Orange.

Insiste avec le 3900 ou le chat.

Re: Dégrillage adresse mail

JuanLucas38 — Tue, 30 Jul 2019 19:35:59 GMT

Bonjour @lwjg

@Ancien Membre

C'est une procédure très peu connue des conseillers Orange, il faut insister pour enfin tomber sur la bonne personne.

Re : Dégrillage adresse mail

Nathalye — Wed, 31 Jul 2019 11:49:12 GMT

Bonjour @lwjg

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale) ainsi que l'adresse mail concernée.
Bonne journée

Nathalye

Re: Re : Dégrillage adresse mail

melet39 — Wed, 31 Jul 2019 14:39:54 GMT

bonjour @lwjg

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Dégrillage adresse mail

lwjg — Wed, 31 Jul 2019 16:10:30 GMT

merci pour votre aide, j'ai réussi à faire un echat et mon problème a été résolu

Re: Re : Dégrillage adresse mail

melet39 — Wed, 31 Jul 2019 16:13:11 GMT

re @lwjg

merci de ton retour

bonne soirée