sujet Re: Re : Reception de message en provenance de l'assistance Facebook dans mon mail Orange

Reception de message en provenance de l'assistance Facebook

cch1 — Wed, 31 Jul 2019 13:46:31 GMT

Bonjour,

Je souhaite réinitialiser mon code d'accès à Facebook, mais impossible de réceptionner le nouveau code dans ma messagerie, même dans les indésirables. @facebookmail.com est il bloqué par Orange ?

Pour l'instant, je n'ai pas accès à mes 2 comptes Facebook sur mon ordinateur (Windows 10) , uniquement sur un seul à partir de mon téléphone (Huawei)

Si quelqu'un a la solution, merci d'avance.

Re: Reception de message en provenance de l'assistance Facebook

melet39 — Thu, 01 Aug 2019 10:44:34 GMT

bonjour @cch1

tu n'es pas le seul il faut les contacter,cela ne vient pas d'orange

cdt

Re: Reception de message en provenance de l'assistance Facebook

cch1 — Thu, 01 Aug 2019 12:39:32 GMT

Merci du conseil, mais je pense que ce n'est pas gagné comme ils m'ont déjà répondu que cela provenait sans doute d'Orange qui bloquerai l'accès de leurs messages à ma boite mail.

Re : Reception de message en provenance de l'assistance Facebook

Nicolas_M — Thu, 01 Aug 2019 13:36:45 GMT

Bonjour @cch1 ,

Dans un premier temps, je vous invite à rendre dans la messagerie Orange et à vérifier si Facebook n'est pas en liste rouge.
Si vous avez la nouvelle interface mail, ou si vous êtes sur l'ancienne interface.

Si malgré cette vérification vous ne trouvez pas d'adresse Facebook dans cette liste, nous vous invitons à vous signaler auprès de la cellule abuse en respectant les préconisations indiquées sur notre page d'assistance en ligne.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Reception de message en provenance de l'assistance Facebook

melet39 — Thu, 01 Aug 2019 13:58:16 GMT

re @cch1

fais ce que dit le webconseiller et tiens nous au courant

cdt

Re: Re : Reception de message en provenance de l'assistance Facebook

Michele95 — Thu, 01 Aug 2019 14:24:03 GMT

J’ai regardé dans ma liste rouge : rien

j’ai ajouté le domaine Facebook dans la liste verte et tenté la demande de réinitialisation par mail auprès de FB. Toujours rien reçu

qu’est ce que c’est que cette cellule abuse?

merci