sujet Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre dans mon mail Orange

Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

Andromède — Fri, 31 May 2019 13:44:47 GMT

Bonjour,

Je n'avais jamais eu de problème d'envoi de message avant l'installation de la fibre.

Or, depuis son installation avant hier, je reçois l'avertissement suivant :

"Le message n'a pu être envoyé car la connexion au serveur sortant "smtp.orange.fr" a expiré."

Dans mes paramètres de compte, tout semble correct :

Description : Orange

Nom du serveur: smtp.orange.fr

Port : 465

Nom de l'utilisateur : (mon adresse mail est correcte)

Méthode d'authentification : mot de passe normal

Sécurité de connexion : SSL / TLS

Je sais que de nombreux utilisateurs vous ont déjà questionné sur des sujets proches mais j'aimerais avoir votre avis sur la relation possible entre l'installation de la fibre et les difficultés rencontrées concernant le fonctionnement de la messagerie.

A la boutique Orange, on m'a soutenu que le problème provenait uniquement de Thunderbird mais je ne suis pas convaincue.

J'ai modifié mon mot de passe dans ma messagerie Orange puis dans Thunderbird sans succès et ne sais plus que faire !

Merci beaucoup pour votre réponse.

N.B. Je précise que mon ordinateur est sous LINUX, mais c'est sûrement sans importance.

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

JuanLucas38 — Fri, 31 May 2019 14:18:29 GMT

Bonjour @Andromède

Si si c'est important de préciser que c’est un Linux, ne serait ce que pour l'accès aux options de TB qui ne sont pas au même endroit qui sous Windows.

D'ailleurs je ne me rappelle plus comment y aller sous Linux mais sous Windows c'est : Outils ==> Paramètres des Comptes

Dans la fenêtre de gauche va tout à la fin "Serveur Sortant".

Combien en as tu ? Lequel est par défaut ? est-ce le bon ?

Si tu en as plusieurs essaies avec un autre qu'Orange pour voir.

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

PhilDur — Fri, 31 May 2019 16:33:40 GMT

Bonjour Andromède

Andromède a écrit :

N.B. Je précise que mon ordinateur est sous LINUX, mais c'est sûrement sans importance.

Comment ça "sans importance" ?

C'est plutôt un gage de qualité ! Ça va nous éviter d'aller chercher des soucis typiques de Windows, et c'est toujours important de décrire sa machine.

Merci pour cette info.

L'installation de la fibre ne devrait avoir aucun impact sur tes accès mail.

C'est comme si une connexion Wifi ou Ethernet ne supportait pas TCP/IP de la même manière.

Dans une console, pourrais tu passer une commande "host smtp.orange.fr", ou "nslookup smtp.orange.fr", il pourrait y avoir des différences d'adresses.

Depuis chez moi, en VDSL, j'obtiens :

C:\Users\PhilDur>nslookup smtp.orange.fr
Serveur : livebox.home
Address: 192.168.1.1

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom : smtp.orange.fr
Addresses: 193.252.22.64
80.12.242.10

De même que donne "ping smtp.orange.fr" ?

J'espère que @fredolerouge pourra compléter cette réponse.

Cordialement

PhilDur

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

fredolerouge — Fri, 31 May 2019 16:50:46 GMT

salut @Andromède

je ne vois rien de particulier dans les paramètres du serveur, ça à l'air PK, et je ne vois pas en quoi passer de xDSL à fibre devrait avoir eu la moindre influence

@JuanLucas38 sous GNU/Linux c'est Edition/paramètres des comptes (logique en fait, plus que outil/paramètre des comptes)

PS : @PhilDur j'ai les adresses IP que toi, mais chez moi le serveur est le 127.0.0.53 et l'adresse 127.0.0.53#53

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

PhilDur — Fri, 31 May 2019 17:01:07 GMT

Salut @fredolerouge

As-tu accès à ton fichier hosts ?

Si Oui quelle est la définition de local_host ?

Si tu fais un traceroute de n'importe quelle adresse internet (orange.fr, ibm .com, dell.fr, ... ) que contient la ligne de ta Livebox ?

Le serveur devrait être TA livebox, et normalement son adresse est 192.168.1.1.

Ce qui est très bizarre c'est que 53 c'est le numéro de port pour les requetes DNS

Et je viens de tomber sur un article qui explique que 127.0.0.53 est résolu dans le fichier hosts d'Ubuntu en nameserver

Voir : https://www.blog-libre.org/2017/04/20/essuyer-les-platres-dns-sur-ubuntu/

Et là je comprends mieux.

Cordialement

PhilDur

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

Andromède — Fri, 31 May 2019 17:12:38 GMT

Bonjour JuanLucas38,

Merci pour votre réponse.

Le serveur sortant par défaut est bien smtp.orange.fr et je n'ai que celui-là.

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

fredolerouge — Fri, 31 May 2019 17:35:38 GMT

salut @PhilDur

voila le hosts :

127.0.0.1 localhost

127.0.1.1 fredo-HP-notebook

(ci dessous ce qui est défini à l'installation de ubuntu)

# The following lines are desirable for IPv6 capable hosts

::1 ip6-localhost ip6-loopback

fe00::0 ip6-localnet

ff00::0 ip6-mcastprefix

ff02::1 ip6-allnodes

ff02::2 ip6-allrouters

ff02::3 ip6-allhosts

et le traceroute :

traceroute to orange.fr (193.252.148.140), 30 hops max, 60 byte packets
1 lan.home (192.168.1.1) 1.202 ms 1.204 ms 1.241 ms
2 80.10.234.245 (80.10.234.245) 47.639 ms 48.328 ms 48.582 ms
3 ae115-0.ncncy201.Nancy.francetelecom.net (193.253.90.178) 50.077 ms 50.207 ms 50.836 ms
4 ae43-0.nrstr201.Schiltigheim.francetelecom.net (193.252.160.142) 52.055 ms 52.241 ms 52.472 ms
5 ae45-0.nridf301.Paris15eArrondissement.francetelecom.net (193.251.126.18) 52.526 ms 52.767 ms 52.908 ms
6 ae48-0.nridf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net (193.251.126.122) 53.212 ms 51.479 ms 51.389 ms
7 ae41-0.nrlyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net (193.252.101.213) 58.655 ms 108.451 ms 103.544 ms
8 ae43-0.nolyo101.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net (193.252.101.225) 103.482 ms 104.459 ms 104.547 ms
9 193.253.13.42 (193.253.13.42) 122.716 ms 123.797 ms 124.053 ms
10 fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net (80.12.246.35) 128.271 ms 128.235 ms 131.035 ms

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

Andromède — Sat, 01 Jun 2019 18:30:28 GMT

Bonjour PhilDur,

Merci pour ton aide.

Voici les modifications que j'ai dû apporter pour pouvoir de nouveau envoyer mes courriels depuis Thunderbird :

Port : 587 au lieu de 465

Sécurité de connexion : aucune au lieu de SSL / TLS

Cordialement

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

PhilDur — Tue, 04 Jun 2019 11:08:21 GMT

Bonjour

Effectivement le port 587 est utilisé pour une authentification (utilisateur/mot de passe) sans sécurisation de la liaison.

Cça m'intéresse que ça fonctionne ainsi, ça pourrait résoudre les envoi depuis des pays étrangers qui interdisent le chiffrement des messages sortant (Thaïlande, par exemple) ; rencontrerais-tu ce problème depuis un pays étranger ?

Le fait de ne pas utiliser le port 465 et donc de ne pas utiliser SSL, implique que toutes tes données sont transmises en clair, même ton mot de passe ; c'est pas vraiment top en terme de sécurité :-(

Cordialement

PhilDur

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

Andromède — Tue, 04 Jun 2019 12:43:54 GMT

Bonjour PhilDur,

Merci pour ta réponse.

Je partage ton avis, la question pratique de l'envoi des messages est réglée mais je m'inquiète pour la sécurité.

J'aimerais trouver une autre solution !

Je ne reçois pas de messages depuis l'étranger.

Cordialement

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

JuanLucas38 — Tue, 04 Jun 2019 15:18:59 GMT

Bonjour @Andromède

@fredolerouge

La question de @PhilDur était si toi tu envoyais des mails depuis l'étranger, pas en recevoir.

C'est important car il est vrai que depuis des pays comme la Thaïlande ou tout est bridé (voire surveillé) ça peut être intéressant de pouvoir quand même envoyer des mails ce qui n'est pas possible à l'heure actuelle en l'état des choses.

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

PhilDur — Tue, 04 Jun 2019 15:21:11 GMT

@Andromède a écrit :

... Je ne reçois pas de messages depuis l'étranger. ...

Cordialement

Tu n'as pas de correspondants étrangers ou tes correspondants étrangers n'arrivent pas à t'envoyer de mails ?

Actuellement où es tu localisé ? En France métropolitaine ? un DOM ? à l'étranger (quel pays) ?

Pourrais tu comparer la configuration de ton serbveur SMTP, celle qui ne fonctionnait pas, avec celle ci :

Quand tu l'utilisais quel était très exactement le message d'erreur ?

Peux tu réessayer de remettre SSL/TLS dans la sécurité de la connexion, le port devrait alors automatiquement changer pour 465, si ce n'est pas le cas fais le à la main.

Réessaye de t'envoyer un message après cette modification.

Cordialement

PhilDur

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

Andromède — Tue, 04 Jun 2019 17:19:06 GMT

Bonjour fredolerouge,

Je n'envoie pas non plus de messages à l'étranger.

Cordialement

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

Andromède — Tue, 04 Jun 2019 17:58:42 GMT

Rebonjour PhilDur,

J'habite en France métropolitaine et n'ai aucun correspondant à l'étranger.

La configuration qui ne fonctionne pas de mon serveur SMTP est identique à celle que tu m'as présentée.

Quand le port était à 465 et la sécurité à SSL/TSL le message d'erreur est le suivant :

« Erreur dans l'envoi du message

L’envoi du message a échoué.

Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a expiré. Veuillez essayer à nouveau. »

J'ai remis SSL/TLS et le port est immédiatement revenu à 465.

J'ai réessayé de m'envoyer un message mais l'envoi a échoué !

Merci pour tes suggestions

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

Ancien Membre — Wed, 05 Jun 2019 02:32:18 GMT

Bonjour @Andromède ,

Quel est ton antivirus ?

Si c'est AVAST essaye en désactivant l'agent courrier ou en l'arrêtant.

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

Andromède — Wed, 05 Jun 2019 09:18:32 GMT

Bonjour papou22,

Mon ordinateur est sous Linux. Je n'ai pas d'antivirus !

Cordialement

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

PhilDur — Wed, 05 Jun 2019 09:37:16 GMT

Bonjour @Andromède

Quelle est la version de ton Thunderbird ?

Je suis en train de me demander si tu n'aurais pas une version périmée, notamment en ce qui concerna les certificats des autorités de certification.

La connexion posant un problème de sécurité, ça expliquerait l'absence fatale de réponse et l'échéance du temporisateur de réponse.

Avant de faire quoi que ce soit sur Thunderbird, fait une sauvegarde de son profile.

Si ton Thunderbird est obsolete, un réinstallation suivie de la réintégration de ton profile pourrait remettre ton TB en route.

Ne fait rien pour l'instant, donne nous déjà ta version.

On verra ensuite.

Cordialement

PhilDur

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

Andromède — Wed, 05 Jun 2019 10:06:53 GMT

Bonjour PhilDur,

Ma version de Thunderbird est 60.6.1

Cordialement

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

Andromède — Thu, 25 Jul 2019 09:11:23 GMT

Bonjour à tous,

Mon problème a été résolu en allant dans le pare-feu de la livebox.

Il a suffi de remplacer le port 587 du SMTP auth par le 465.

Et bien sûr, dans la messagerie, de mettre le SMTP en SSL / TLS, port 465.

Un grand merci pour votre aide,

Cordialement,

Andromède

Re: Envoi de courriels impossible avec Thunderbird depuis l'installation de la fibre

JuanLucas38 — Thu, 25 Jul 2019 16:24:10 GMT

Bonjoujr @Andromède

@PhilDur @Ancien Membre @fredolerouge

Normalement pour utilisation de Thunderbird li n'y a pas à intervenir sur le pare-feu de la livebox.

Tu as certainement ouvert le pour 465 mais ça veut dire que tu avais déjà une règle pour ouvrir le port 587.

Le pare-feu est-il bien réglé sur "Moyen". ?

Pour mon cas il est réglé sur "moyen" et je n’ai rajouté aucune règle et Thunderbird fonctionne parfaitement bien.