sujet Re: Re : boite mail piraté dans mon mail Orange

boite mail piraté

jeff333 — Wed, 26 Jun 2019 14:53:19 GMT

Bonjour

on nous as piraté notre boite mail et impossible de modifier notre mot de passe

Re: boite mail piraté

melet39 — Wed, 26 Jun 2019 15:00:50 GMT

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

Re : boite mail piraté

JChristophe_M — Mon, 01 Jul 2019 13:03:38 GMT

Bonjour @jeff333

Si vous avez encore accès à votre messagerie, vous pouvez vérifier et supprimer s'il y a lieu, une redirection de votre adresse.

En cas d'échec d'authenfication , je vous invite à écrire à abuse@orange.fr, notre cellule de sécurité du mail Orange, la seule habilitée pour débloquer votre compte.

Si vous avez besoin d'aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : boite mail piraté

melet39 — Mon, 01 Jul 2019 13:40:22 GMT

bonjour @jeff333

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : boite mail piraté

Siriusboss — Tue, 06 Aug 2019 09:44:22 GMT

Bonjour, il semble que ma boite mail ai été piratée. Je reçois beaucoup de mail d’échec d'envoi d'email à des adresses que je connais pas.

Cependant impossible pour moi de changer mon mot de passe. Je vis en Suisse et vous bloquez les adresses IP.

Une solution??

Merci d'avance.

Re: Re : boite mail piraté

Nicolas_M — Tue, 06 Aug 2019 15:47:57 GMT

Bonjour @Siriusboss ,

Dans un premier temps, je vous invite à renouveler votre mot de passe.

Puis, je vous propose d'activer Mobile Connect qui agit comme une double authentification.

Enfin, je vous recommande fortement à procéder à un balayage complet avec un antivirus à jour de vos équipements.

En parallèle, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail concernée, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re: Re : boite mail piraté

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 09:25:36 GMT

bonjour @Siriusboss

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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Re: boite mail piraté

jb53 — Wed, 07 Aug 2019 10:16:43 GMT

mes mails nouveaux ne sont plus reçus ...merci de me dépanner

Re: boite mail piraté

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 12:48:28 GMT

@jb53

vérifie si ils ne sont pas redirigés vers une adresse inconnue et tiens nous au courant

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

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