sujet boite mail piratée et mot de passe impossible à changer dans Webmail Orange

boite mail piratée et mot de passe impossible à changer

ed1159 — Wed, 07 Aug 2019 21:49:04 GMT

bonsoir aprés avoir tape mon mot de passe on me propose de recevoir un code de réinitialisation a cette adresse Jea*******@gmail.com donc impossible d'acceder a mon compte et a mes mails comment faire pour recupérer mon compte merci d'avance

Re: boite mail piratée et mot de passe impossible à changer

Ancien Membre — Wed, 07 Aug 2019 22:00:00 GMT

Bonjour,

Appelle le 3900 demain.

Desinfos ici https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-mail/probleme-pour-acceder-a-la-messagerie/messagerie-orange-suspicion-de-piratage-de-compte-mail_222914-765559

Re: boite mail piratée et mot de passe impossible à changer

Alex2702 — Sun, 22 Sep 2019 19:43:59 GMT

Bonsoir.

Mon conjoint a exactement le même problème aujourd’hui. La même adresse mail que citée dans votre message s’affiche quand je veux réinitialiser son mot de passe.

Comment avez-vous fait du coup svp?

Re: boite mail piratée et mot de passe impossible à changer

Daniel35 — Sun, 22 Sep 2019 21:11:27 GMT

Bonjour @Alex2702

S'il s'agit de l'adresse principale et que la procédure de mot de passe oublié n'aboutit pas, il faut appeler l'assistance 3900.

Si c'est une adresse secondaire, passer par l'adresse principale, gestion des utilisateurs pour réinitialiser le mot de passe.

Et voir ce tuto, une fois l'accès au compte rétabli.:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Cordialement

Daniel35

Re: boite mail piratée et mot de passe impossible à changer

Alex2702 — Mon, 23 Sep 2019 08:48:30 GMT

Merci.

J’ai passé 20 minutes au téléphone avec le 3900 ce matin et la conseillère m’a limite envoyé ch.... 😡