sujet Re: Mot de passe piraté et adresse principal obsolète dans Webmail Orange

Mot de passe piraté et adresse principal obsolète

toto_le_velo — Thu, 01 Aug 2019 21:22:13 GMT

Bonjour, récemment mon compte orange a été piraté, et mon mot de passe a donc été changé. N'ayant lié aucune adresse postale ou numéro de téléphone, je n'ai aucun moyen de le récupérer. Le compte principale liée au mien était à mon père et date de plus de 15 ans, il est inutilisée depuis longtemps et le mot de passe a été oublié. Son numéro de téléphone n'étant plus le même, il n'a aucun moyen de récupérer son mot de passe.

C'est là qu'est mon problème, cela va faire plusieurs années que j'utilise mon adresse mail et que des dizaines de comptes sur diverses sites y sont liés, et cet incident me bloque beaucoup. Ma mère a un abonnement internet chez orange cela peut-il m'aider à retrouver mon mot de passe ? Merci d'avance pour votre aide.

Re: Mot de passe piraté et adresse principal obsolète

Ancien Membre — Fri, 02 Aug 2019 02:12:30 GMT

Bonjour @toto_le_velo ,

Un compte principal est affecté à un abonnement. Si celui de ta mère n'est pas le même que celui auquel est lié ton adresse secondaire, il ne peut rien faire pour toi.

Ton seul espoir est d'utiliser la procédure "mot de passe oublié" sur le compte principal auquel est lié ton compte ou d'appeler le service client. Tu recevras un mot de passe provisoire par courrier papier dans quelque jours.

Mais quelle insouciance !

Re : Mot de passe piraté et adresse principal obsolète

JChristophe_M — Fri, 02 Aug 2019 13:02:06 GMT

Bonjour @toto_le_velo

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Mot de passe piraté et adresse principal obsolète

toto_le_velo — Mon, 05 Aug 2019 21:25:11 GMT

Bonsoir, je vous ai envoyé un messages privé.

Re: Re : Mot de passe piraté et adresse principal obsolète

JChristophe_L — Tue, 06 Aug 2019 06:58:39 GMT

Bonjour @toto_le_velo

Merci de votre retour. J'ai juste besoin de l'adresse mail concernée, pour les vérifications. Je vous invite à m'envoyer celle-ci par message privé . En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Mot de passe piraté et adresse principal obsolète

JChristophe_M — Thu, 08 Aug 2019 06:55:14 GMT

Bonjour @toto_le_velo

Je vous confirme la modification de votre mot de passe le 12/06/2019 à 14:39:55 mais je n'ai aucun moyen de localiser l'origine de la connexion.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Mot de passe piraté et adresse principal obsolète

toto_le_velo — Fri, 09 Aug 2019 11:36:12 GMT

Bonjour, je vous remercie pour votre aide. Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Mot de passe piraté et adresse principal obsolète

Loopingdav2 — Thu, 12 Sep 2019 15:22:12 GMT

Bonjour

J ai le meme soucis pouvez vous m aider cela fait 2 fois que je me fait pirater mon mail orange ..

Cordialement

Re: Mot de passe piraté et adresse principal obsolète

Ancien Membre — Thu, 12 Sep 2019 15:52:57 GMT

Bonjour @Loopingdav2 ,

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Et ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

Re: Re : Mot de passe piraté et adresse principal obsolète

Angee1 — Thu, 03 Sep 2020 18:55:00 GMT

Bonsoir,

J'ai le même soucis, compte principal piraté et pas d accès pour modifier le mot de passe.

Pouvez vous m aider ??