sujet Re: impossible de me connecter à messagerie orange dans mon mail Orange

impossible de me connecter à messagerie orange

urside91 — Thu, 08 Aug 2019 16:49:27 GMT

Bonjour,

Mon navigateur est Firefox. Je n'arrive qu'épisodiquement à me connecter à ma messagerie Orange avec mon compte principal. ça mouline!!!

J'ai essayé avec Google, tout va bien.

Par contre aucun problème avec les comptes secondaires.L'accès est immédiat.

Mon navigateur est à jour.

J'ai la messagerie Thunderbird, mais comme je dois porter mon PC au SAV pour réparation, je préfère laisser mes messages sur orange dans l'immédiat.

Merci à la communauté pour vos lumières si précieuses.

Cordialement

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

Ancien Membre — Thu, 08 Aug 2019 20:26:48 GMT

Bonjour,

L'utilisation de Thunderbird ne supprime pas nécessairement tes messages du serveur.

http://www.rapidomaine.fr/support/email/335-quelle-est-la-difference-entre-pop-et-imap

C'est en fait un peu plus compliqué, mais en gros, avec un paramétrage en IMAO, tu conserves les mails à la fois sur le Webmail et dans Thunderbird.

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

urside91 — Fri, 09 Aug 2019 08:03:13 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Oui, effectivement c'est ce que je dois faire en attendant la solution.

Mais ce qui m'importe c'est de savoir pourquoi je ne peux pas me connecter à ma messagerie Orange avec mon adresse principale et ça fonctionne avec mes adresses secondaires.

Si tu avais une idée... Merci

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

fredolerouge — Fri, 09 Aug 2019 08:05:39 GMT

salut @urside91

@Ancien Membre

"ça mouline" est un terme bien vague

que se passe t'il exactement ? y a t'il un message d'erreur ?

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

Ancien Membre — Fri, 09 Aug 2019 08:08:42 GMT

Bonjour @urside91 ,

Mais pourquoi le sous-doué dont tu que qualifies toi-même dans le post ci dessous n'utilise pas Thunderbird et s'obstine-t-il à utiliser le webmail ?

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/installation-de-Thunderbird-sous-Windows-10/m-p/1892106#M132290

Tu y définis toutes tes adresses et basta !

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

fredolerouge — Fri, 09 Aug 2019 08:11:55 GMT

salut @Ancien Membre

a priori le PC de @urside91 est au SAV d'où son usage webmail

moi ce qui m'intrigue c'est :

- le ça mouline

- les autres comptes qui fonctionnent

un mot de passe changé récemment qu'il aurait oublié ou plus grave, un pirate qui aurait changé le sien ?

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

urside91 — Fri, 09 Aug 2019 12:25:16 GMT

Bonjour @fredolerouge

@Ancien Membre

Lorsque je suis sur la page d'accueil d'Orange je m'identifie pour mon adresse principale et en haut à droite s'affiche l'enveloppe avec le nombre de messages. Je clic dessus et une page blanche apparait avec des points orange qui clignotent et ça peut durer longtemps ( c'est ce que j'appelle mouliner ).

Mais je peux me connecter aux adresses supplémentaires sans ce problème.

Lorsque je change de navigateur en ayant supprimé Firefox, tout va bien. Donc mon mot de passe est bien identifié et non piraté.

J'ai pensé que cela venait de Firefox, mais pourquoi me permettrait-il de me connecter aux adresses supplémentaires et non à mon adresse principale. D'ailleurs ce problème n'est pas systématique mais assez fréquent.

Merci pour vos idées.

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

urside91 — Fri, 09 Aug 2019 12:35:21 GMT

Bonjour @Ancien Membre ,

Bien sur que j'utilise Thunderbird puisque je l'ai installé.

Mais comme je n'ai pas de chance, j'ai encore des problèmes avec mon 2eme PC neuf ( j'avais un Lenovo que j'ai gardé 6 mois et qui a passé 3 mois au SAV , pour obtenir un échange avec un Asus que j'ai depuis 3 mois et qui lui aussi fait des AR au SAV ) donc lorsqu'il revient j'attends avant de réinstaller Thunderbird et autres logiciels.

Voilà on peut être sous-doué et manquer de chance dans ses choix même quand on paie le prix" justifié".

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

fredolerouge — Fri, 09 Aug 2019 15:23:55 GMT

salut @urside91

@Ancien Membre @Ancien Membre

pour moi, Firefox est hors de cause, c'est du tout-ou-rien, soit il accepte toutes les adresses, soit aucune

vides le cache de Firefox (à jour et pris sur le site officiel j'espère) et vois ce que ça donne

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

urside91 — Fri, 09 Aug 2019 15:48:25 GMT

salut @fredolerouge ,

Bien sur j'ai vidé le cache et j'ai même désinstallé et réinstallé en partant du site officiel.

Bon je crois que c'est plus un problème d'Orange, donc je vais prendre contact avec eux.

Merci pour ton intervention.

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

Valles — Fri, 09 Aug 2019 15:49:04 GMT

même problème que vous ; j'ai tél chez Orange et en fait il s'agit d'une panne générale. Il semblerait que cela soit rétabli demain soir ... cela va tout de même faire 3 jours !!

Ils pourraient le mentionner sur la page d'accueil d'orange .. c'est usant ! et cela se produit tout de même bien souvent sans que l'on nous dédommage. Le répondeur de + déraille ....

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

urside91 — Fri, 09 Aug 2019 16:09:43 GMT

salut @Valles ,

@fredolerouge

@Ancien Membre

Merci pour cette précision importante, mais j'avais l'idée que cela pouvais effectivement provenir d'Orange, vu qu'il se produisait souvent mais pas tout le temps.

Donc problème résolu à priori

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

jcpene64 — Fri, 09 Aug 2019 17:18:34 GMT

Bonjour. Effectivement problème qui vient d'Orange depuis la nouvelle messagerie. Cela dure depuis quelques mois. En juin j'ai eu le même soucis et j'ai eu un technicien de niveau 2 qui m'a indiqué qu'il y avait effectivement un problème. C'est passé comme c'est venu. Là depuis une semaine ça recommence, la connexion est aléatoire, mais je n'ai pas rappelé. J'ai essayé avec Internet explorer, chrome, c'est exactement pareil. Quand j'ai indiqué que le précédent technicien (niveau 1) m'avait fait changer le navigateur en vain, le technicien niveau 2 m'a indiqué que Firefox était le meilleurs pour la messagerie et que le problème venait bien de chez eux et qu'ils y travaillaient dessus. Si cela perdure j'appellerai. De toute façon les pages des sites et le portail orange s'affichent sans soucis avec Mozilla donc pas de soucis de ce côté là. Cdt Jean Christophe

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

urside91 — Fri, 09 Aug 2019 18:57:50 GMT

Bonjour @jcpene64 ,

Merci pour ces précisions qui viennent corroborer celles de @Valles .

Au lieu de laisser chacun chercher des solutions Orange pourrait le signaler. Ils nous inondent de bandeaux publicitaires mais sont incapables de penser.

Cordialement.

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

jcpene64 — Fri, 09 Aug 2019 19:29:06 GMT

Bonsoir urside91. Et oui plein de pub sur la nouvelle messagerie. J'utilise adblock et quand la messagerie s'affiche il me bloque 4 ou 5 pubs. De toute façon j'ai fait des essais avec ou sans adblock quand ça veut pas ça veut pas. Avant ça marchait très bien depuis février 2019 que des soucis et toujours un service client avec des conseillers incompétents! Ils ne savent dire que : débranchez, rebranchez, éteignez la box, rallumez etc etc... Orange est parfaitement au courant de ce soucis, au moins qu'ils soient francs et arrêtent de faire tourner les gens en rond! Voyons si lundi ça va mieux en attendant c'est galère. Bonne soirée. Cdt Jean Christophe

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

JChristophe_L — Sat, 10 Aug 2019 08:30:40 GMT

Bonjour @urside91 et @jcpene64

Suite à vos difficultés sur votre messagerie Orange, je vous invite au préalable de suivre les conseils sur cette page, afin de nettoyer et réinitialiser votre navigateur. Tenez-moi informé, une fois ces manipulations réalisées. Je reste à votre disposition.

Bon week-end.

Jean Christophe

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

JChristophe_L — Sat, 10 Aug 2019 07:23:28 GMT

Bonjour @Valles

Lors d'incident réseau, vous avez la possibilité d'avoir des informations, en vous rendant sur cette page.

Suite à votre coupure, je vous invite à déposer une réclamation, auprès de nos services, pour ce désagrément.

Bon week-end.

Jean Christophe

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

urside91 — Sat, 10 Aug 2019 09:43:30 GMT

Bonjour @JChristophe_L ,

J'ai lancé plusieurs fois AdwCleaner, avant et après désinstallation de Mozilla, repris Edge sous Windows 10, que j'ai désactivé, réinstallé Mozilla, mais aucune de ces manipulations n'a résolu ce problème qui comme évoqué se produit 3 fois sur 4 mais uniquement avec l'adresse principale. Avec les adresses supplémentaires aucun problème.

Actuellement, cela fonctionne !!! Est-ce durable ?

Merci pour votre intervention.

Bon week-end.

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

jcpene64 — Sat, 10 Aug 2019 11:02:32 GMT

Bonjour. Toutes les opérations ont été effectuées, en vain!! Vous préconisez ADWCleaner, je l'ai utilisé, il n'a rien trouvé, pour ma part j'utilise Spybot régulièrement, c'est peut être pour ça qu'il n'y avait rien à trouver. J'ai le Portail Orange en page d'accueil. Si je ferme internet et que je me reconnecte je peux accéder à la boîte mail. Après on y accède une fois sur 3. Par contre j'ai adblock et le nombre de pubs bloquées sur la page du portail comme sur la messagerie est incroyable et ceci depuis la nouvelle messagerie. Avant ce phénomène ne se produisait pas. D'ailleurs sur mon mobile Orange HUAWEI quand je consulte mes mails il n'y a aucun soucis par contre il y a toujours une Pub qui s'affiche dans mes mails reçus, que je ferme avec la croix. Elle apparaît sous la forme d'un petit bandeau. Alors faite plutôt remonter l'info aux techniciens, car sans vous manquer de respect tout ce que vous nous faites faire n'a aucun intérêt. J'appelle ça de la bidouille. Le problème vient de chez orange et en aucun cas des navigateurs quels qu'ils soient. Si c'était un problème de navigateur les pages des autres sites ne s'afficheraient pas. Cdt Jean Christophe

Re: impossible de me connecter à messagerie orange

YB — Tue, 13 Aug 2019 09:38:14 GMT

Bonjour,

j'ai le meme problème, et ORANGE ne prévient personne, super !...

ça doit couter cher de prévenir ses abonnés ...