sujet degrillage dans mon mail Orange

degrillage

michel24680 — Sun, 11 Aug 2019 16:26:21 GMT

Bonjour

J'ai déménagé fin juillet et n'emménagerais dans ma nouvelle résidence en octobre

J'ai applelé le 3900 avant de résilier:

j'ai demandé quid de mes adresses mail:

j'ai eu comme réponses:

début juillet, pas de pb on les reliera à vos contrat résidence secondaire par degrillage ( j'ai un deuxième abonnement orange mais avec une adresse peu utilisée; rappeler 10 jours avant de déménager

fin juillet: on vous gardera vos données entre quelques jours et 6 mois; degrillage: "c'est quoi?"

j'ai rappelé une autre fois: quelqu'un m'a dit on vous conservera vos infos 6 mois, mais le dégrillage n'est plus pôssible; j'ai alors résilié

en lisant le forum, je m'aperçois qu'on m'a raconté des histoires, que le dégrillage existe.

un spécialiste d'Orange peut-il me contacter. Merci

Re: degrillage

melet39 — Sun, 11 Aug 2019 16:39:55 GMT

bonsoir @michel24680

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: degrillage

Ancien Membre — Sun, 11 Aug 2019 16:46:30 GMT

Bonjour @michel24680,

Ici, c'est un forum d'entraide ENTRE CLIENTS ! Ce sont donc des clients d'Orange qui répondent.

Les conditions de résiliation sont explicites. Par obligation légale, le compte de messagerie et l'adresse mail du contrat résilié sera supprimé au bout de 6 mois.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

Je te conseille de sauvegarder dès maintenant toutes tes données qui sont sur le compte dans un logiciel de messagerie (Thunderbird) pour qu'elles soient stockées sur ton disque dur, et de continuer à utiliser celui-ci par la suite.

Ton nouvel abonnement comportera une autre adresse mail que je te conseille de ne diffuser à personne. C'est ton adresse principale qui permet de gérer les comptes secondaires.

Lorsque tu auras ton nouvel abonnement, demande à Orange de "dégriller" ton adresse actuelle car sinon, tu ne peux pas la redéfinir à l'identique pendant 6 mois. Le dégrillage consiste à supprimer ce délai mais ne peut se faire que sur une adresse supprimée.

Tu pourras ensuite la redéfinir comme compte secondaire et la déclarer en plus de ton compte principal dans Thunderbird.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=alias&search_type=thread

Voir également ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-secondaire-wanadoo-sur-compte-des-parents-%C3%A0-transf%C3%A9rer-sur/m-p/1862062/highlight/true#M128181