sujet Re: Je ne reçois plus aucun mails dans mon mail Orange

Je ne reçois plus aucun mails

Jemafra66 — Tue, 13 Aug 2019 08:04:50 GMT

Bonjour à tous,

Depuis un mois, je ne reçois plus aucun mail sur mon adresse principale.

Mise à part quelques mail important, les autres étaient principalement de la publicité.

j'aimerai cependant savoir:

- si je n'ai pas été piraté

- sinon comment faire pour retrouver ces mails.

Merci pour votre aide.

pour information je ne suis qu'à 3 % d'occupation de mon espace et je viens de m'envoyer plusieurs mail par ma messagerie pro sans rien recevoir sur ma messagerie orange.

Re: Je ne reçois plus aucun mails

fredolerouge — Tue, 13 Aug 2019 08:09:08 GMT

salut @Jemafra66

si l'adresse mail est rattachée à un compte lié à un abonnement en cours, partons du principe que tu as été piraté

Priorité n°1 : changer le mot de passe :
- 12 caractères
- mélange de chiffres, lettres minuscules et majuscules, signes de ponctuation
- jamais deux chiffres successifs
- pas d'accents, tildes ou cédilles

et surtout, en changer régulièrement

au besoin passe par la procédure "mot de passe oublié"

Priorité n°2 : s'assurer que le pirate n'a pas mis d'adresse de redirection et la supprimer :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

Maintenant que c'est fait, direction le carnet d'adresse pour nettoyer ce que le pirate a peut être rajouté

si l'adresse mail était liée à un compte résilié, sache qu'après le délai de conservation légal obligatoire de 6 mois, elle a peut être tout simplement été supprimée

Re: Je ne reçois plus aucun mails

Ancien Membre — Tue, 13 Aug 2019 08:55:57 GMT

@Jemafra66 a écrit :

Bonjour à tous,

Depuis un mois, je ne reçois plus aucun mail sur mon adresse principale.

Mise à part quelques mail important, les autres étaient principalement de la publicité.

j'aimerai cependant savoir:

- si je n'ai pas été piraté

- sinon comment faire pour retrouver ces mails.

Merci pour votre aide.

pour information je ne suis qu'à 3 % d'occupation de mon espace et je viens de m'envoyer plusieurs mail par ma messagerie pro sans rien recevoir sur ma messagerie orange.

Bonjour @Jemafra66 ,

@fredolerouge ,

Effectivement, ça sent le piratage à plein nez !

Voir ce tuto et exécuter les conseils :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Pour récupérer tes mails, va voir chez le pirate. Il te les rendra, si il le veut bien et si il en a le temps !

Re: Je ne reçois plus aucun mails

Jemafra66 — Tue, 13 Aug 2019 15:00:51 GMT

Merci beaucoup

effectivement mes mails étaient redirigés.

J'ai modifier mon mot de passe et enlever la redirection.

En espérant que cela suffira.

Re: Je ne reçois plus aucun mails

Ancien Membre — Tue, 13 Aug 2019 16:15:42 GMT

@Jemafra66 ,

Si tu as fait toutes les vérifications et appliqué tous les recommandations du tutoriel, ça suffira.