sujet Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro dans mon mail Orange

vider sa boite de réception dans messagerie pro

pimprenel — Sun, 21 Jan 2018 23:00:47 GMT

bonsoir à tous,

j'ai une vieille message pro qui contient environ 50000 mails... J'aimerai la vider d'un coup mais impossible car je n'ai pas accès au bouton préférence comme dans la version pour particulier!

Auriez vous une astuce car je ne me vois pas les supprimer 100 par 100.

Cordialement

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

cledefa — Mon, 22 Jan 2018 07:41:26 GMT

Bonjour,

@pimprenel

Voir cette page concernant les clients pro

http://orangesengagepros.fr/disponible-pour-vous/

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

PhilDur — Mon, 22 Jan 2018 10:12:00 GMT

Bonjour @pimprenel

@pimprenel a écrit :

Auriez vous une astuce car je ne me vois pas les supprimer 100 par 100.

Pas une astuce, mais mieux encore !

Tu assures la gestion de ta boite mail "à distance", en la sous-traitant à un client mail installé chez Orange.

Utilise le client-mail de ta machine et tu pourras supprimer tous tes mails en une seule fois.

Un client-mail

C'est une application qui se connecte aux serveurs chargés de délivrer les messages contenus dans une boite mail. Ces serveurs permettent de lister et de supprimer les messages. Orange a installé une application de ce type dans son portail. Du fait de l'accès à distance (via le web) un grand nombre de fonctions ne sont pas disponibles ou sont limitées.

Tous les PC actuels contiennent une telle application. Quand on s'en sert, ils se connectent directement à la boite mail et l'utilisateur disposes d'outils locaux plus rapides et plus puissants.

Dans Windows 8 et Windows 10 le client mail par défaut est "Courrier".

Il n'est pas adapté à traiter 50000 mails d'un coup (il peut peut-être le faire)

Dans ton cas, je te recommande de télécharger et d'installer Thunderbird, il est gratuit et très complet.

Une fois installé, crée mui un compte mail basé sut ta boite mail Orange.

Lors du choix de mode choisi : IMAP.

Vu le nombre de messages, laisse lui le temps de se synchroniser, ensuite tu pourras sélectionner tous les messages ; laisse le tourner, ne ferme pas sa fenêtre ; tu peux la réduire et faire autre chose. Suivant la vitesse de ta ligne, la durée de la synchronisation peut être longue (de quelques mn à quelques heures).

En 3 clics (ou en uneseule frappe clavier : Ctrl-A) tous les messages seront sélectionnés.

Les messages sélectionnés seront supprimés en une seule frappe : la touche "suppr" de ton clavier.

Pour vider la corbeille, utilise la même procédure avec le dossier corbeille.

Note bien que la suppression directe et définitive (sans passer par la corbeille) est possible, je te la déconseille, elle ne pardonne aucune erreur de frappe ou imprécision due à la souris.

Si tu as besoin d'aide sur le téléchargement, l'installation, la configuration et l'utilisation de Thunderbird, n'hésite pas, nous sommes là pour ça.

Cordialement

PhilDur

Re : vider sa boite de réception dans messagerie pro

Nathalye — Wed, 24 Jan 2018 15:17:05 GMT

Bonjour @pimprenel

Avez-vous pu vider votre messagerie grâce aux conseils de PhilDur ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé les coordonnées concernées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile et l'adresse de messagerie à vider.

Bonne journée.

Nathalye.

Re: Re : vider sa boite de réception dans messagerie pro

Moustik07 — Thu, 08 Aug 2019 08:37:05 GMT

@Nathalye a écrit :
Bonjour @pimprenel

Avez-vous pu vider votre messagerie grâce aux conseils de PhilDur ?
Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé les coordonnées concernées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile et l'adresse de messagerie à vider.

Bonne journée.
Nathalye.

Nathalye bonjour,

je suis André, ancien client de'orange qui vient d'avoir un gros problème avec Outlook, je suis donc revenu sur mon ancienne boite email, vu que je ne l'ai jamais supprimé.

Elle contient trente-trois mille et quelques messages, soit-dit en passant, ce n'est pas une messagerie "pro", serait-il possible que vous puissiez m’effacer tous ceux antérieur à 2019 ?

Pour le reste je le ferai, vu que je désire garder certains d'entre-eux.

Au plaisir de vous lire.

André

Re: Re : vider sa boite de réception dans messagerie pro

PhilDur — Thu, 08 Aug 2019 09:47:57 GMT

Bonjour André

Je suppose que tu as du désinstaller et réinstaller Outlook ou un truc du même genre et aussi violent.

Ça n'est pas un problème.

Un compte Outlook est une "vue" d'une boite mail donnée.

Si le compte est encore défini dans Outlook

Il est défini en mode IMAP ou en mode POP ?

Le mode IMAP est un mode mirroir synchronisé de la boite mail. Le serveur de récupération est imap.orange.fr

Le mode POP réalise une capture des mails reçus. Le mails reçus sont transférés vers le compte Outlook et peuvent être supprimés de la boite mail.Le serveur de récupération est pop.orange.fr

S'il n'est pas défini ou défini en mode POP, ajoute un compte défini en IMAP dans Outlook basé sur cette adresse mail.

Il est possible de créer dans Outlook un compte POP et un compte IMAP sur la même adresse mail.

Un fois ton compte IMAP créé, laisse Outlook se synchroniser, 34000 messages rassure toi, ce n'est pas la mer à boire, ça va prendre un peu de temps, mais c'est loin d'être énorme ; la taille moyenne de tes message aura une influence, évidemment.

Une fois le compte synchronisé :

tri tes messages sur la colonne "date"

Tu peux alors sélectionner tous les messages antérieurs au 01/01/2019

Tu peux aussi utiliser la recherche d'Outlook

Dans les outils de recherche tu tapes sur recherche avancée

Tu cliques sur l'onglet Options avancées

Là tu spécifies

Dans le champ "Reçu" en cliquant sur "Champ"

Dans condition tu choisis dans la liste " le ou avant le"

Dans valeur tu tapes "31/12/2018" ou toute date encore plus vieille si tu veux faire un essai

Et tu cliques sur "ajouter à la liste"

Ca va te donner ça :

Maintenant tu cliques sur le bouton "rechercher"

Et ça te donne ça :

Le dossier en question contient encore bien plus que tes 34000 messages (regarde la taille de l'ascenseur sur la droite)

Maintenant le bas de la fenêtre de recherche contient tous les messages d'avant une certaine date.

Tu peux même les trier par émetteur, pour pouvoir sauver les messages de Tata lucienne d'avant 2019, dans ce cas tu les sélectionne et tu cliques-droit dans la sélection pour choisir déplacer.

Pour les supprimer tous :

Tu les sélectionne tous (racc clavier CTRL-A)

Tu cliques droit dans la sélection et tu choisis "Supprimer"

Le compte étant un compte IMAP, tout ce que tu supprimes dans le compte Outlook sera supprimé dans la boite mail par la synchronisation.

A toi de jouer.

Notas :

Ta version d'Outlook peut être différente de la mienne, mais tout ce que je décris ici existe aussi dans ta version, c'est du standard pour Outlook.

Outlook est un produit orienté informaticien, c'est assez complexe à gérer.

Tu pourras faire exactement pareil avec Thunderbird et un compte IMAP dans Thunderbird, ça sera beaucoup "user friendly", plus simple et orienté vers un public moins informaticien et plus "grand public".

A l'avenir, je te recommande Thunderbird.

Tu te tortureras nettement moins pour l'utiliser.

De plus Thunderbird est gratuit.

Beaucoup d'utilisateurs ont des problèmes parce que des vendeurs installent "gratuitement" Outlook avec une clé "copiée", en cas de problème, panne disque, changement de machine,.... les clients se retrouvent le bec dans l'eau.

Avec Thunderbird, il y a un dossier à sauvegarder régulièrement et on repart après une panne sans aucun effort.

Outlook est La solution pour les entreprises disposant d'une infrastructure informatique Microsoft avec un serveur Exchange notament, .... Les salariés cherchent de reproduire chez eux ce qu'ils ont au travail, sans le serveur Exchange (hors de prix pour un particulier) c'est exclus.

Thunderbird est limité à une utilisation en PMI/PME ou en résidentiel, il est parfait pour cet usage. Il dispose deplus, d'une gestion du spam et des filtres qui en font une arme efficace contre les pourriels.

Cordialement

PhilDur

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

Moustik07 — Thu, 08 Aug 2019 14:10:43 GMT

Merci PhilDur,

j'ai pas le même Outlook, mais j'ai trouvé avec vos indications !!

Par contre, vu qu'ici c'est l'Ardèche, la puissance de connexion est produite par les corbeaux, du coup c'est fastidieux..

J'ai réussi à effacer les 34 mille et quelques de la boite de réception, puis de les effacer de la corbeille, en moins de 3 heures, par contre pour ce qui est de ma boite Orange, là c'est bien plus ennuyeux...

Quand je clique sur "Gérer" dans la colonne de gauche, puis sur "Vider" la boite de réception, ça tourne deux minutes et il apparaît un triangle orange avec le point d'exclamation, puis dans la corbeille, il apparaît le même nombre de messages que dans la boite de réception, je "vide" et ce fameux nombre réapparaît dans la boite de réception..

Un truc de fou !!

Je vais laisser le pc ce refroidir, je verrai ensuite..

Encore merci

André

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

PhilDur — Thu, 08 Aug 2019 14:33:23 GMT

Merci pour ce retour.

" ... vu qu'ici c'est l'Ardèche, la puissance de connexion... "

S'il te plait ne fait pas ton Kalimero 😊 , c'est exactement pareil partout, ligne longue : débit faible, ligne courte : débit élevé.

Tant qu'on est en ADSL ou en VDSL, c'est une règle immuable.

Tu noteras que dans les petits village, avec un NRA dedans, on a souvent plus de débit que dans une ville moyenne juste à côté. Il est rare d'habiter à plus de 1500 m du NRA dans un bled de 300 hab (c'est tellement petit), mais c'est fréquent dans une petite ville de 5000 hab.

Ardèche, Ardennes ou Essonne, c'est la même règle !

" J'ai réussi à effacer les 34 mille et quelques de la boite de réception, puis de les effacer de la corbeille, en moins de 3 heures, par contre pour ce qui est de ma boite Orange, là c'est bien plus ennuyeux..."

Tu as deux boites mail ?

Le compte Outlook utilisé pour la purge est bien un compte IMAP ?

Pour moi, c'est la même. Ce que tu appelles "ma boite Orange", ne serait-ce pas tout simplement la même boite mail vue depuis le portail Orange.

Si c'est ça, oublie le portail Orange, c'est un truc qui est complètement foireux, c'est juste bon à gérer ta boite mail tant que tu n'as pas plus de 5 messages dedans. Après ça fait n'importe quoi.

Essaye de te déconnecter du portail.

Supprime tous les cookies de ton navigateur, vide le cache, et vide l'historique de navigation.

Reconnecte toi, ta boite mail contient-elle toujours tes 34000 messages.

Quel navigateur utilises tu ?

Cordialement

PhilDur

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

Moustik07 — Fri, 09 Aug 2019 08:48:14 GMT

Salut,

alors je me trouve à 3500m du NRA, donc pour ma vitesse internet en reçu 2.52 Mbit/s, en transfert 0.59 Mbit/s....

Fantastique nan ?

J'ai bien 2 boites mails car j'ai gardé celle du portail Orange ouverte, pour pouvoir récupérer ou continuer à lire les mails au cas ou une ******* telle que celle qui vient de m'arriver, arriverait..

Par contre, je pensais qu'en recevant les messages sur Outlook, ils ne se téléchargeraient pas dans Orange, maintenant je sais et donc vais voir avec le service client pour stopper totalement cette boite de réception.

Pour "imap" ou "pop", à toi de voir, j'ai fait une copie d'écran..

J'ai par contre fait un nettoyage complet, et dans cette fameuse boite de réception Orange, il y a dans les 31 000 messages, toujours impossible à supprimer d'un coup, ça tourne un bon moment et ça bloque, mais comme je vais demander sa suppression ... ... ...

Bon Vendredi

André

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

Ancien Membre — Fri, 09 Aug 2019 09:48:01 GMT

Bonjour @Moustik07 ,

"Par contre, je pensais qu'en recevant les messages sur Outlook, ils ne se téléchargeraient pas dans Orange"

C'est l'inverse ! Tous les messages arrivent (ne se téléchargent pas !) dans ta boite mail Orange sur le serveur Orange et c'est à partir de là qu'Outlook va les télécharger sur ton ordinateur. Outlook ne peut pas inventer un message qui n'est pas déjà arrivé dans ta boite mail chez Orange. Ce n'est pas lui qui reçoit les messages, il ne fait que les recopier chez toi.

Ensuite, tout dépend de son paramétrage. Si le compte est paramétré en POP et que la case "conserver une copie des messages sur le serveur" n'est pas cochée, Outlook les supprime de ton compte Orange après les avoir téléchargés. Si elle est cochée, il ne les supprime pas, auquel cas tu peux les voir des deux côtés.

Si le compte est paramétré en IMAP, les mêmes mails existent des deux côtés.

Quand au nombre de boites mail, c'est simple : Si l'adresse est la même chez Orange et dans Outlook, tu as un seule boite mail que tu peux consulter de deux façons différentes : Sur le portail et dans Outlook.

Si tu as plusieurs adresses mail, tu as plusieurs boites mail.

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

PhilDur — Fri, 09 Aug 2019 11:45:10 GMT

@Moustik07 a écrit :

J'ai bien 2 boites mails car j'ai gardé celle du portail Orange ouverte, pour pouvoir récupérer ou continuer à lire les mails au cas ou une ******* telle que celle qui vient de m'arriver, arriverait..

Eh non , une adresse ==> une boite mail

C'est bien la même boite mail si elle a la même adresse.

Par contre une boite mail peut avoir plusieurs adresses, on parle alors d' "alias" .

Toute adresse orange dispose d'un alias en wanadoo ; du coup si tu envoies du courrier à toto@orange ou à toto@wanadoo (adresses raccourcies volontairement du suffixe .fr), il arrivera dans la même boite mail. Fait le test avec ta propre adresse mail.

Le portail fonctionne exactement comme Outlook ou Thunderbird, le portail ne fait qu'utiliser un courrielleur en mode IMAP et il discute avec toi en mode html. Avec une ligne très longue comme la tienne tu as tout intérêt à éviter le webmail (l'accès via le portail) vu qu'en html tous les fonds de page, la pub, le logo, les boutons sont transmis, toute la logique d'interactivité entre le navigateur et le portail est contenue dans des scripts qui sont chargés depuis le portail dans ton navigateur (Alors que tout ça est dans Outlook et installé une fois pour toute).

As-tu une ou deux adresses mail différentes ?

Cordialement

PhilDur

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

Moustik07 — Fri, 09 Aug 2019 14:33:52 GMT

Salut Papou,

comme tu as pu t'en apercevoir, je ne savais pas pour la copie d'outlook vis-à-vis d'orange.

Je vais voir si j'arrive à modifier les paramètres pop de mon adresse orange sur outlook.

Par contre s'il y avait une soluce pour supprimer les deux mille neuf cent et quelques messages qui se trouve sur mon portail orange, ça m’arrangerai.. Je viens d'essayer avec un pc bien plus performant que le mien, rien n'y fait.

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

PhilDur — Fri, 09 Aug 2019 15:23:32 GMT

Le portail est une vue IMAP du contenu de ta boite mail

Utilise un compte IMAP dans Outlook

Vide les messages depuis ce compte, la synchronisation videra les messages de la boite mail.

Retourne sur le portail et il t'affichera une boite mail vidée.

Un refresh de la page web devrait te le montrer.

PhilDur

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

Ancien Membre — Fri, 09 Aug 2019 15:36:40 GMT

@Moustik07 ,

@PhilDur

Sinon, il y a cette solution :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Vider-sa-messagerie-en-un-clic/ta-p/302787?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=clic&search_type=thread

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

Ancien Membre — Fri, 09 Aug 2019 15:42:01 GMT

@Moustik07 ,

Il est impossible de modifier un compte IMAP et le basculer en POP

Il faut pour cela définir une deuxième fois le même compte dans Outlook, mais en POP et sous un autre nom de compte, déplacer les messages entrants, sortants etc... depuis les dossiers du compte IMAP vers ceux du compte POP et pour finir, supprimer le compte IMAP.

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

Moustik07 — Sat, 10 Aug 2019 05:57:40 GMT

@Ancien Membre

c'est ce que j'ai fait plus de 20 fois depuis le début de mes ennuis Outlook..

Quad je clique sur "ok" dans la petite fenêtre bleue qui s'ouvre après avoir cliqué sur "Vider",

ça tourne deux minutes en moyenne, puis il apparaît un triangle orange avec le point d'exclamation

et rien n'est vidé..

Pour ce qui est d'Outlook, j'ai effacé l'ancien compte et remit un nouveau en "orange" au lieu de "wanadoo"

tout remarche normalement et d'après tes dires et ceux de PhilDur c'est un compte imap, vu qu'après avoir

remit le nouveau compte, cela a chargé les trente mille et quelques messages, je les ai effacé de la boite de

réception, puis de la corbeille, mais cela n'a rien effacé sur celle du portail orange.

Donc vu la complexité de supprimer l'imap pour un pop et que je ne suis pas un expert, je vais contacter directement

le service clientèle lundi en leurs demandant de me supprimer tout ces messages, ensuite je gérerai..

Merci à vous deux pour vos indications et conseils, bon weekend.

André

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

Ancien Membre — Sat, 10 Aug 2019 06:19:42 GMT

Bonjour @Moustik07 ,

@PhilDur

Ce n'est pas parce que tes messages ont été téléchargés après définition du compte que c'est de l'IMAP ! Un compte POP télécharge également tous les messages REÇUS du serveur, mais pas les messages ENVOYÉS.

Si tes messages n'ont pas été supprimés du serveur après les avoir supprimé d'Outlook, ton compte est sans doute paramétré en POP avec conservation d'une copie des messages sur le serveur car en IMAP, il y a synchronisation.

Il faudrait simplement décocher la case "conserver une copie des messages sur le serveur" pour qu'il n'y soient pas conservés.

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=conserver+une+copie+des+messages+sur+le+serveur+outlook+2007

Pour savoir si tu es en POP ou en IMAP, il suffit de regarder les paramètres du serveur dans les options du compte Outlook.

Si il y est indiqué "pop.orange.fr, c'est du POP, si il est indiqué "imap.orange.fr", c'est de l'IMAP.

Il n'y a pas besoin d'être expert pour lire ça !

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

Moustik07 — Sat, 10 Aug 2019 06:27:05 GMT

copie d'écran de mon outlook !!

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

Ancien Membre — Sat, 10 Aug 2019 08:09:33 GMT

@Moustik07 ,

Ta copie d'écran concerne la modification de ton compte. Quel était son état initial ?

Si c’était IMAP comme tu le montres, tes messages envoyés ont sans doute été importés aussi après la définition de ton compte.

Merci de confirmer

Re: vider sa boite de réception dans messagerie pro

PhilDur — Sat, 10 Aug 2019 08:01:58 GMT

Salut André

Quand tu dis : " ... d'après tes dires et ceux de PhilDur c'est un compte imap, vu qu'après avoir ... " tu commets une erreur, nous ne pouvons pas décider du type de compte que tu as créé.

Ce n'est pas nous qui définissons le type de compte, c'est toi.

Pour savoir quel type de compte tu utilises, tu dois regarder ses "propriétés".

Dans les "propriétés" d'un compte, dans Outlook, ils utilisent cette notion de "type de compte", et quoique papou ou moi disions, le type de ton compte c'est celui que tu verras dans les propriétés du compte.

Le type de compte est défini lors de la création du compte et ne peut être changé par la suite. Il est impossible de changer un compte POP en compte IMAP.

Il est possible de créer deux comptes : un compte POP et un compte IMAP pour accéder à la même boite mail.

Pour une boite mail Orange

Si le type du compte est imap, alors le nom du serveur est imap.orange.fr
Si le type du compte est pop, alors le nom du serveur est pop.orange.fr

Et ce n'est ni à papou, ni à moi de le définir.

Je te rappelle le fonctionnement du compte IMAP

On trouve dans le compte les mêmes messages que dans la boite mail sur le serveur.

Ca se résume à deux règles :

Règle A (synchro du compte vers la bal)

Toute modification faite au contenu du compte IMAP est reproduite à l'identique dans la boite mail. (création de dossier, suppression de message, ajout de message, ...)

Règle B (synchro de la bal vers le compte)

Toute modification faite au contenu la boite mail est reproduite à l'identique dans le compte IMAP. (création de dossier, suppression de message, ajout de message, ...)

Le portail utilise un compte IMAP pour te montrer le contenu de ta boite mail.

En conséquence :

a) Si tu supprimes un (ou X) message du compte la règle A va supprimer le (ou les X) message de la bal.

b) La règle B appliquée alors au portail va supprimer le (ou les X) message de l'affichage du portail.

Si ton compte Outlook t'a permis de supprimer les messages chez toi et que rien n'a été supprimé du serveur c'est que ton compte était un compte POP.

Va dans les paramètres de ton compte Outlook et regarde le nom du serveur utilisé pour recevoir, quel est ce nom ?

Cordialement

PhilDur