sujet Re: Impossible de renommer une adresse email dans mon mail Orange

Impossible de renommer une adresse email

Gab45 — Wed, 21 Aug 2019 14:36:53 GMT

Bonjour à tous,

En voulant dissocier deux adresses email, mon père a par erreur supprimer mon adresse email. On a recréer une adresse email (pour moi), mais impossible de le recréer sous l'ancien "nom". Cela devrait être possible vu que l'ancienne adresse a été supprimer et n'existe normalement donc plus

Le problème c'est que travaillant pour le service publique, (et n'ayant pas encore reçu mon mail pro...) je recevais toutes les informations de mes collègues sur cette adresse... Enfin pour résumer c'est le b**d*l.

En remerciant par avance toutes les personnes qui pourront me guider !

Re: Impossible de renommer une adresse email

JuanLucas38 — Wed, 21 Aug 2019 15:18:29 GMT

Bonjour @Gab45

Chez Orange lorsque tu supprime une adresse elle est "grillée" pendant 6 mois, c'est à dire plus utilisable pendant cette période.

Il existe une procédure de "dégrillage" mais il faut tomber sur la bonne personne.

Cette procédure permet de recréer cette adresse à l'identique mais tout son contenu sera définitivement perdu.

C'est le cas lors de la suppression de l’adresse mail, ce qui veut dire que déjà à l'heure qu'il est le contenu à totalement été supprimé.

Re: Impossible de renommer une adresse email

Gab45 — Wed, 21 Aug 2019 15:36:57 GMT

Re bonsoir, le contenu de la boite mail avait été sauvegarder. J'ai appelé le service orange et demandé un dégrillage, problème régler en 10 min !

En grand merci !

Re: Impossible de renommer une adresse email

JuanLucas38 — Wed, 21 Aug 2019 15:53:22 GMT

@Gab45

De rien bonne soirée.