sujet Re : emails bloqués par orange dans mon mail Orange

emails bloqués par orange

Celco — Wed, 06 Aug 2014 14:28:13 GMT

De mes correspondants réguliers ayant une adresse se terminant par videotron.ca ne peuvent pas me joindre sur mon adresse mail orange et cela arrive souvent, que faire pour que cesse cette situation? C'est mon FAI qui bloque l'accès.

Je les ai mis dans la liste verte de l'antispam orange.

Merci

Re : emails bloqués par orange

Ancien Membre — Wed, 06 Aug 2014 16:15:51 GMT

Bonjour,

Pour avancer dans le diagnostic du problème, il faudrait fournir le message d'erreur exact qu'ils reçoivent, ou au minimum la raison du rejet et le code erreur. Sans ces infos, c'est "total guesswork !"

Re : emails bloqués par orange

Celco — Thu, 07 Aug 2014 09:37:27 GMT

Voici le message qu'elles ont reçues :

Impossible de distribuer votre message aux destinataires suivants : Adresse du destinataire : ********.******@orange.fr Raison : Rejection greeting returned by server. Code de diagnostic : smtp;550 mwinf5c01 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR006_103 24.***.***.** [103] Système distant : dns;*******.orange.fr (TCP|10.**.***.***|5****|80.**.***.*|**)

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]

Re : emails bloqués par orange

Ancien Membre — Thu, 07 Aug 2014 06:59:47 GMT

Bonjour,

Il y a déja eu des cas similaires par le passé (voir ici :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-mail-sur-messagerie-orange-impossible/td-p/178721 )

Il s'agit de blocage par Orange de certains sites émetteurs considérés comme spammeurs. A signaler pour débloquage éventuel à la cellule abuse@orange.fr

Re : emails bloqués par orange

Celco — Thu, 07 Aug 2014 07:08:04 GMT

merci pour l'information, je vais le signaler sur abuse@orange.fr

Toutefois, comment contacter le webconseillier si cela s'avérait nécessaire ?

Encore merci pour vos réponses.

Re : emails bloqués par orange

Ancien Membre — Thu, 07 Aug 2014 07:12:46 GMT

Un webconseiller répondra (ou pas) quand il verra cet échange, si ça lui chante...

Ce forum N'EST PAS le support Orange.

Re : emails bloqués par orange

jotape52 — Fri, 08 Aug 2014 11:25:14 GMT

Bonjour

Voici un exemple d'un expéditeur qui a reçu le message suivant :

De: MAILER-D***** (Mail Delivery System) Enviado: vendredi 1 août 2014 15:30 Para: *****.*******@netcabo.co.ao Assunto: Undelivered Mail Returned to Sender Anexos: details.txt; Undelivered Message Headers.txt This is the mail system at host anubis01.tvcabo.co.ao. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system <********-**********@orange.fr>: delivery temporarily suspended: host smtp-in.orange.fr[1**.***.**.**] refused to talk to me: 550 mwinf5c23 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR006_103 1**.***.***.*** [103]

Merci de votre réponse.

jotape52

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : emails bloqués par orange

Celco — Fri, 08 Aug 2014 08:26:04 GMT

Voici la réponse reçu de abuse@orange.fr :

Bonjour
Cette adresse IP est utilisée en permanance pour des campagnes d ephishing en direction de nos clients.
Elle est régulièrement bloquée pour faire cesser ces délits.
Nous sommes toujours dans l'attente d'un contact de videotron et de mesures prise par leurs services pour faire cesser ces delits.
Cordialement
Service Abuse Orange Internet

Sauf que je ne reçois plus les messages de personnes qui me sont proches et qui n'ont rien à voir avec ces délits, cela pause question ???

Re : emails bloqués par orange

Celco — Fri, 08 Aug 2014 15:47:58 GMT

Ca marche à nouveau ! J'espère que ça durera !

Merci à papou22 pour ces conseils

Re : emails bloqués par orange

Ancien Membre — Fri, 08 Aug 2014 15:57:33 GMT

Merci Celco pour le retour. Passe le fil en résolu.

Re : emails bloqués par orange

lezoulou — Sat, 09 Aug 2014 17:04:20 GMT

bonsoir voilà mon problème j'ai une personne que j'ai enregistré dans mes contacts et dont je ne reçois pas ses mails pourquoi?par contre moi je peux lui faire parvenir des messages qu'il reçoit avez vous une solution à mon problème au plaisir de vous lire cordialement.

Re : emails bloqués par orange

jos76 — Sat, 09 Aug 2014 17:22:38 GMT

Bonjour Lezoulou,

Tu aurais dû ouvrir ton propre fil, celui-ci ne correspondant pas vraiment à ton problème .

Regarde dans ta liste rouge si ce correspondant ne s'y trouverai pas .

Sur la page "Mail" - mes préférences - Sécurité de ma boite aux lettres - Gérer ma liste rouge et verte .

Cette case ne doit pas être cochée :

ajouter automatiquement les adresses des mails "indésirables" à ma liste rouge et à ma liste verte les adresses des mails qui ne sont pas "indésirables".

Tu peux éventuellement mettre ce correspondant dans ta liste verte .

A vérifier aussi toujours dans "mes préférences" et Gérer mes messages supprimés et cocher cette case :

qu'il soit déplacé dans la "corbeille" et supprimé définitivement au bout de 7 jours

Salut

Re : emails bloqués par orange

lezoulou — Sun, 10 Aug 2014 18:25:29 GMT

votre réponse à ma question a répondu à mon problème cordialement.

Re : emails bloqués par orange

PhilDur — Thu, 14 Aug 2014 14:51:50 GMT

Salut @Celco

Merci d'accepter la réponse de @papou22 comme réponse

Ca aidera les autres internautes avec le même problème

Re : emails bloqués par orange message

Dodotte — Mon, 18 Aug 2014 15:53:27 GMT

La réception de mes mails s'est arrêtée le 16 août, depuis j'ai ce message : impossible d'établir la connexion au serveur. J''ai suprimé plusieurs mails, pensant que çà dégagerait la messagerie, en vain, toujours bloquée au 16 août. Que faire ?

Dodotte n'a plus de messagerie depuis le 16 Aout. Sniff !!

PhilDur — Mon, 18 Aug 2014 16:48:38 GMT

Bonjour Dodotte

Je voudrais rappeler le sujet de ce fil de conversation

La question initiale est : "

Je les ai mis dans la liste verte de l'antispam orange.

Merci

Pourrais tu m'expliquer le rapport entre ta question et ce sujet. Reçois-tu tous tes mail du domaine videotron.ca ?

Ta question méritait d'ouvrir un sujet : du style "Plus de messagerie depuis le 16 Aout"

Bon le vieux raleur va se calmer et rassure toi c'est que de la g... Il ne mords pas.

(de toute façon avec mon dentier ...)

Comment accèdes tu à ta messagerie ?

PC, MAC, Tablette ? quelle procédure suis tu pour ire tes messages.? Wifi or not Wifi ?

Livebox chez toi ? Laquelle ?

Utilisation d'un hotspot Orange ?

Un de ces logiciels : Outlook, courrier, mail, Outlook Express, windows Mail, Mindows Live mail ? TheBat ? Thunderbird ?

Ici, ce sont des clients qui tentent d'en aider d'autres, pas des mages descendants de Panoramix et dotés de super pouvoirs. :smileysurprised:

S'il te plait, fais nous plaisir et envoie un message à toi-même de ton PC et de chez une copine ou de ton travail. (Pense à mettre un sujet et quelques mots de français dans le texte pour diminuer le risque le les voir passer dans les indésirables) Que sont-ils devenus ?

Plus tu nous en raconteras, plus on t'aidera vite.

Merci de nous aider à t'aider

Re : emails bloqués par orange

fpedersen — Fri, 19 Feb 2016 14:38:31 GMT

Bonjour,
Depuis ce lundi passé je ne peux plus envoyer des e-mails à des adresses orange.fr depuis mon compte e-mail sur le domaine honeymooney.com avec le serveur sécurisé port 587 smtp.yourhostingaccount.com géré par powweb.com, voir message ci-dessous. La connexion avec votre serveur smtp-in.orange.fr est refusé.

J'ai envoyé un message (avec mon serveur smtp professionelle) a abuse@orange.fr

Il n y a pas de spam envoyé depuis mon domaine privé qui n'a pas du tout une nature commerciale.

Je suis secrétaire dans le syndicat de l'Association Syndicale Libre Airparc France, et je ne peux plus faire mon travail.

Je suis gérant de l'Association DIAE (Danes In Acquitaine d'Éléonore) avec des centaines de membres et beaucoup entre eux (tous avec une adresse mail orange.fr) ne peux plus recevoir mes mail.

Je vous prie de résoudre se problème de toute urgence.

J'ai du envoyer ce message par le serveur professionelle smtp.cern.ch pour pouvoir vous contacter.

Merci de votre compréhension,
Cordialement,
Flemming Pedersen

-------- Original Message --------

Subject: Date: From: To:

Mail delivery failed: returning message to sender

Fri, 19 Feb 2016 08:40:32 -0500

Mail Delivery System <Mailer-Daemon@yourhostingaccount.com>

********@honeymooney.com

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

  *******@orange.fr
    SMTP error from remote mail server after initial connection:
    host smtp-in.orange.fr [80.12.242.9]: 550 mwinf5c13 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR006_103 65.254.253.37 [103]

------ This is a copy of the message's headers. ------

Return-path: <********@honeymooney.com>
Received: from mailscan01.yourhostingaccount.com ([10.1.15.1] helo=walmailscan01.yourhostingaccount.com)
	by walmailout04.yourhostingaccount.com with esmtp (Exim)
	id 1aWlIL-0005t0-DR
	for *******@orange.fr; Fri, 19 Feb 2016 08:40:29 -0500
Received: from [10.114.3.33] (helo=walimpout13)
	by walmailscan01.yourhostingaccount.com with esmtp (Exim)
	id 1aWlIL-0006w5-Bd
	for *******@orange.fr; Fri, 19 Feb 2016 08:40:29 -0500
Received: from walauthsmtp08.yourhostingaccount.com ([10.1.18.8])
	by walimpout13 with 
	id LDgS1s0030ASqTN01DgV4p; Fri, 19 Feb 2016 08:40:29 -0500
X-Authority-Analysis: v=2.1 cv=**bip**jyigF c=1 sm=1 tr=0
 a=8amoANLqcXHyoDJd6jbCBw==:117 a=hf/MEjSGDpWnIYAv/dk0fg==:17
 a=L9H7d07YOLsA:10 a=9cW_t1CCXrUA:10 a=s5jvgZ67dGcA:10 a=KkcY9bsBtv0A:10
 a=jFJIQSaiL_oA:10 a=r77TgQKjGQsHNAKrUKIA:9 a=ulgPZmXUixjNG2X8yG0A:9
 a=wPNLvfGTeEIA:10 a=y3KiMR9nAAAA:8 a=SbyATcbeQdJf2JYqi1MA:9
 a=UVZyOcky8S5zDmYo:21 a=UiCQ7L4-1S4A:10 a=hTZeC7Yk6K0A:10 a=_W_S_7VecoQA:10
 a=frz4AuCg-hUA:10 a=_W1--UQOLOYhP0_sDwYA:9 a=EffII-ambDf7_4l_:18
 a=KQqxNPgzF0kA:10
Received: from [178.238.167.66] (port=16989 helo=[192.168.0.16])
	by walauthsmtp08.yourhostingaccount.com with esmtpsa (TLSv1:DHE-RSA-CAMELLIA256-SHA:256)
	(Exim)
	id 1aWlIH-0004mB-Pl
	for ********@orange.fr; Fri, 19 Feb 2016 08:40:26 -0500
Message-ID: <56C71B46.8040606@honeymooney.com>
Date: Fri, 19 Feb 2016 14:40:22 +0100
From: Flemming PEDERSEN <********@honeymooney.com>
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:17.0) Gecko/20130801 Thunderbird/17.0.8
MIME-Version: 1.0
To: Annelise Aagaard <*******@orange.fr>
Subject: Re: =?ISO-8859-1?Q?H=E5ber_du_kan_hj=E6lpe?=
References: <!&!AAAAAAAAAAAYAAAAAAAAAFffynBs6edCoGYPe9YfQ+7CgAAAEAAAAF2U9aUP+u5NicE5qbTAs1wBAAAAAA==@orange.fr>
In-Reply-To: <!&!AAAAAAAAAAAYAAAAAAAAAFffynBs6edCoGYPe9YfQ+7CgAAAEAAAAF2U9aUP+u5NicE5qbTAs1wBAAAAAA==@orange.fr>
Content-Type: multipart/alternative;
 boundary="------------040107020904030307070704"
X-EN-UserInfo: fabb106317013b8ec35fcc8ed6264517:931c98230c6409dcc37fa7e93b490c27
X-EN-AuthUser: fpedersen@pop.powweb.com
Sender:  Flemming PEDERSEN <********@honeymooney.com>
X-EN-OrigIP: 178.238.167.66
X-EN-OrigHost: unknown
X-EN-Class: impinc

Re : emails bloqués par orange

PhilDur — Fri, 19 Feb 2016 16:21:23 GMT

Bonsoir Flemming Pedersen

Pour accéder au smtp sécurisé, il faut utiliser

le serveur : smtp.orange.fr
une connexion sécurisée SSL (case à cocher)
un mot de passe transmis en clair (parfois le client mail appelle ça un mot de passe normal)
le port : 465

Cordialement

PhilDur

Re : emails bloqués par orange

fpedersen — Sat, 20 Feb 2016 13:01:46 GMT

Bonjour PhilDur,

Merci pour votre message, mais vous n'avez pas du tout compris le problème.

Evidemment utiliser smtp.orange.fr marche si j'ai une compte avec orange.fr qui n'est pas le cas.Et vu leur comportement, je ne desire jamais avoir une compte chez eux.

Mon ISP est sfr.fr en France et m-budget.migros.ch en Suisse et j'ai comme webhost powweb.com aux Etats-Unis pour mon site honeymooney.com et aussi comme serveur mail imap (imap.powweb.com) et serveur smtp (smtp.powweb.com ou smtp.yourhostingaccount.com avec port 465 ou port 587.

Le problème est evidemment qu'une domaine herbergé comme mille autre sur powweb.com a été attacké et compromis et les hackers envoient ensuite de mail phishing etc

Comme mauvaise solution rapide orange.fr a decidé il y a une semaine de brutalement blocker toutes les mails envoyé par smtp.powweb.com ou smtp.yourhostingaccount.com sans filtrer par domaine qui n'est pas une solution intelligente.

Seule solution est de faire pression sur orange (a travers abuse@orange.fr que j'ai envoyé depuis une autre serveur smtp pas encore bloqué) pour trouver la bonne solution ou faire action envers powweb.com pour que eux bloque la mauvaise domaine responsable,

Ce n'est pas la première fois que cela arrive avec orange.fr selon messages sur ce forum, et c'est a orange.fr et powweb.com de faire le necessaire pour que la transmission normale des mails fonctionnent.

Dans notre société moderne et connecté on devrait pouvoir envoyer un e-mail à une adresse orange.fr sans avoir une compte chez eux, n'est pas?

Re : emails bloqués par orange

fpedersen — Wed, 24 Feb 2016 16:19:30 GMT

Bonjour papou22,

Grace à votre message, j'ai finalement après 5 jours (!!) reussi de resoudre le problème d'envoyer des mails de mon site honeymooney.com (herbergé par powweb.com) à des adresses orange.fr qui a été bloqué depuis lundi 15 février.

La réponse initiale de la cellule abuse@orange.fr (j'ai du utiliser un autre serveur smtp.cern.ch pour pouvoir envoyer le message, voir message d'erreur d'origine en bas) était:

Bonjour,
Les émissions de cette adresse IP sont suspendues sur nos serveurs suite à leur implication dans une campagne de phishing bancaire : sujet : Réference N 19544322 - sender : dp@whereaboutspress.com le 08 février dernier.

Nous avons alerté la cellule eig-abuse@maileig.com, sans réponse à cette heure.

Cordialement,
Service Abuse Orange Internet

MAIS, eig.com est seulement la maison mère d'un groupe de plus que 50 compagnies web-hosting, et selon whois whereaboutspress.com est herbergé par la même compagnie que moi: powweb.com et leur message est peut-être perdu sur son chemin vers powweb.com...

J'ai donc du contacter service client chez powweb.com et dans moins que 24 heures j'au eu leur réponse:

Hello,
We are sorry for the inconvenience caused to you. We have verified your issue the sender: dp@whereaboutspress.com was present in the other hosting account. However, we have received the complaint from orange.fr and we have taken necessary action against the sender: dp@whereaboutspress.com and now everything is fine.
I suggest you to contact orange.fr and inform them that we have taken necessary action against the sender: dp@whereaboutspress.com and now the issue is resolved.
Please let us know if you have any issue with emails so that we can further investigate on the issue.

If you have any further queries, feel free to contact us. We are available 24x7.

Sincerely,
Trishna H
Technical Specialist

J'ai donc transmis ce message à orange.fr et le problème est finalement resolu cet après-midi - sans que orange.fr m'a informé que le blocage a été débloqué.

Pour éviter que cela se repète, j'ai proposé à abuse@orange.fr de faire un filtrage plus selectif:

Il arrive que des sites web sont compromis (..par des hackers, qui installe des faux site de banques illegaux, et ensuite envoient des mail phishing illegaux en volumes énormes...) et je comprens tout a fait pourquoi il faut bloquer ce traffic criminel.

Mais, il y a probablement des milliers des domaines hébergés sur powweb.com (..Qui font partie de eig.com) et avec votre action brutale sur tout traffic par ce IP vous suspendez brutalement TOUTES les domaines hébergées sur powweb.com y compris la mienne (honeymooney.com) parce qu'il y a peut-être un seul domaine chez powweb.com compromis par des hackers et cela arrive malgré précautions.

Dans le future, je vous conseille de mettre en place un système filtrage de suspension par domaine reponsable (dans le cas actuelle whereaboutspress.com) pour eviter que toutes les domaines hébergés par powweb.com utilisant le même IP sont suspendu, merci.

Cordialement,

fpedersen

xxxx@cern.ch wrote:

==========Abuse System Info===============

Bonjour,
Depuis ce lundi passé je ne peux plus envoyer des e-mails à des adresses orange.fr depuis mon compte e-mail sur le domaine honeymooney.com avec le serveur sécurisé port 587 smtp.yourhostingaccount.com géré par powweb.com, voir message ci-dessous. La connexion avec votre serveur smtp-in.orange.fr est refusé.

Il n y a pas de spam envoyé depuis mon domaine privé qui n'a pas du tout une nature commerciale.

J'ai du envoyer ce message par le serveur professionelle smtp.cern.ch pour pouvoir vous contacter.

Merci de votre compréhension,
Cordialement,

-------- Original Message --------
Subject:     Mail delivery failed: returning message to sender
Date:     Fri, 19 Feb 2016 08:40:32 -0500
From:     Mail Delivery System To:    xxxxxxx@honeymooney.com

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

   xxxx@orange.fr
     SMTP error from remote mail server after initial connection:
     host smtp-in.orange.fr [80.12.242.9]: 550 mwinf5c13 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR006_103 65.254.253.37 [103]