sujet Re: Téléconseiller dans mon mail Orange

Téléconseiller

Eddy713 — Fri, 23 Mar 2018 08:49:14 GMT

Bonjour,

Je voudrais parler avec un téléconseiller pour un problèmes de mails qui n'arrivent plus.

Je ne trouve pas de lien pour ça.

Quelqu'un connait-il l'astuce ?

Merci de votre aide.

Re: Téléconseiller

melet39 — Fri, 23 Mar 2018 08:51:53 GMT

bonjour @Eddy713

en attente d'autres intervenants

ce sont tous tes mails ou certains ?

cdt

Re: Téléconseiller

Eddy713 — Fri, 23 Mar 2018 09:03:18 GMT

Bonjour,

Tous les mails.

Je viens de refaire un essai à partir d'une autre adresse.

Dans thunderbird rien non plus.

Mail undelivered etc....

Merci de ton aide.

Re: Téléconseiller

melet39 — Fri, 23 Mar 2018 09:11:28 GMT

re @Eddy713

as tu vérifié si ils n'étaient pas redirigés sur une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

cdt

Re: Téléconseiller

Eddy713 — Fri, 23 Mar 2018 09:17:58 GMT

Exact, j'étais bien redirigé sur une autre adresse.

J'ai modifié vers ma boite hotmail et entré un nouveau mot de passe hier.

Malheureusement toujours pas de mail ce matin après plusieurs essais.

Re: Téléconseiller

Ancien Membre — Fri, 23 Mar 2018 10:05:16 GMT

@Eddy713 a écrit :

Bonjour,

Tous les mails.

Je viens de refaire un essai à partir d'une autre adresse.

Dans thunderbird rien non plus.

Mail undelivered etc....

Merci de ton aide.

Bonjour @Eddy713,

Les téléconseillers ici ce sont des clients comme toi, donc tu leur parles. (A moins que tu considères les contributeurs bénévoles de ce forum d'entraide comme quantité négligeable à écarter et que tu ne souhaites parler qu'à Orange. Dans ce cas c'est au 3900 que ça se passe).

Thunderbird n'invente rien, il ne fait que relever les mails qui sont dans ta boite mail chez Orange. Donc pas de surprise : Si tes mails reçus sont re-dirigés vers une autre adresse, Thunderbird ne peut pas de les voir !

Par contre, "mail undelivered" concerne les messages sortants et non pas entrants. Ce message contient la cause de la non livraison en toutes lettres à la fin du message. Si tu ne nous montres pas le message en entier (en masquant l'adresse mail), on ne risque pas non plus d'en connaitre la cause !

Re: Téléconseiller

Eddy713 — Fri, 23 Mar 2018 10:05:50 GMT

Ok là je pars travailler, car scolaire.

Merci

Re: Téléconseiller

Eddy713 — Sat, 24 Mar 2018 09:36:43 GMT

Le 22 mars 2018 15:24, "Mail Delivery System" <MAILER-DAEMON@orange.fr> a écrit :

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d12.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d12.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

The mail system

<79etoile@live.fr>: host live.fr[104.47.6.33] said: 550
5.7.1 Unfortunately, messages from [193.252.22.212] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (AS3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [VE1EUR02FT006.eop-EUR02.prod.protection.outlook.com]

Voici le message reçu, avec l'adresse : 79etoile@live, qui était dans la ligne redirection des mails.

Je l'ai supprimé, et les messages arrivent maintenant normalement.

Mais les anciens depuis le 18/3 jusqu'à hier, non.

Sont-ils perdus ?

Mzerci de ton aide.

Re: Téléconseiller

Ancien Membre — Sat, 24 Mar 2018 10:01:29 GMT

Bonjour @Eddy713,

Non, ils ne sont pas perdus, du moins pour le pirate qui va en profiter pour les arnaquer.

Parcontre, pour toi, OUI, ils sont perdus à moins que tu demandes au gentil pirate de te les renvoyer !

Quand à "part of their network is on our block list" cela signifie que l'adresse mail de re-direction utilisée par le pirate est bloquée par le fournisseur.

As-tu au moins changé ton mot de passe pour un mot de passe très fort ? A défaut, le pirate peut encore entrer dans ton compte et aller y re-mettre une autre adresse de re-direction.

Re: Téléconseiller

Eddy713 — Sat, 24 Mar 2018 10:03:55 GMT

D'accord .

Oui je viens d'appeler le 3900 au cas où, j'attendais 2 mails très important, et non rien à faire.

Bon je vais mettre résolu.

Merci beaucoup de ton aide.

Bonne fin de semaine.

Re: Téléconseiller

Colaisseau — Fri, 08 Mar 2019 16:45:10 GMT

Bonjour.

Je me suis fait pirater ma boite mail ce mardi 5/03/2019. .

Dés qu'un ami m'a prévénu, j'ai changé mon mot de passe, donc dans la matinée.de ce mardi.

Mes mails m'arrivaient plus.

Ma liste de contacts avait disparu.

Beaucoup de mes contacts m'ont alerté en recevant un mail bizarre, pas toujours le même, et demandant par exemple s'ils peuvent m'indiquer un supermarché à proximité de chez moi ... ??? Un autre a reçu la demande "Je suis dans la **bip**, peux tu venir tout de suite chez moi"

Depuis je cherche à comprendre.

J'ai découvert que dans "mes préférences" il était coché de transférer mes mails à l'adresse ******@live.fr !!!

Donc un an après l'ouverture de ce sujet, cette adresse est encore utilisée

Bizarrement, tous mes contacts sont revenus ce matin mais dans la corbeille. Je les ai récupérés.

Bon, Orange ne doit pas vraiment avoir mis cette adresse en liste interdite ???

Jacques

[Edit : coordonnées en public. Equipe modération]

Re: Téléconseiller

melet39 — Fri, 08 Mar 2019 10:20:25 GMT

bonjour @Colaisseau

merci de ton retour,en espérant que tu as changé ton mot de passe par un compliqué

en ce qui concerne l'adresse de redirection,orange ne peut pas l'interdire et de toute façon ils changeront

bonne journée

Re: Téléconseiller

Ancien Membre — Fri, 08 Mar 2019 10:46:25 GMT

Bonjour @Colaisseau alias Jacques,

Il faut comprendre que casser les mots de passe de comptes pour voler les contacts est le sport favori des pirates du net. Un mot de passe faible ne prend que peu de temps à casser à l'aide des outils dont ils disposent et qui sont disponibles à tout un chacun sur la face sombre du net.

La seule protection d'un compte est son mot de passe. Il est de la responsabilité de chacun de le bichonner et de le changer souvent.

Se faire pirater n'est pas une fatalité mais la conséquence d'une négligence de la part de l'usager.

La reviendure des contacts dans la corbeille n'est pas bizarre mais normale car c'est la sauvegarde qui permet de restaurer des mots de passe supprimés par le pirate. Ceci a été (heureusement) implémenté récemment par Orange.

A partir du moment ou un pirate entre dans ton compte, il y fait tout ce que tu peux y faire toi-même : Tu as le droit de mettre une adresse de redirection de tes mails vers une autre adresse. Lui aussi !

Il le fait pour continuer à butiner des informations croustillantes dans les mails que tu reçois et surtout pour que tu ne reçoives pas les mails de tes correspondants qui t'alertent de ce piratage.

Orange n'a rien à mettre en liste interdite : Une adresse de transfert est une adresse comme une autre (éphémère, le plus souvent) et Orange n'a aucun moyen de savoir si la redirection mise en place est de ton fait ou ce celui d'un pirate qui agit exactement comme toi tu pourrais le faire !

De plus, Orange n'es pas le flic d'Internet et chacun doit prendre ses responsabilités vis à vis de son compte de messagerie.

Re: Téléconseiller

sosthene37 — Wed, 21 Aug 2019 15:47:51 GMT

je ne peux pas recevoir de mails depuis dimanche dans ma boite de reception

Re: Téléconseiller

Ancien Membre — Wed, 21 Aug 2019 15:54:48 GMT

Je serai aussi impoli que toi @sosthene37 et ne te dis pas bonjour non plus !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Téléconseiller

sosthene37 — Wed, 21 Aug 2019 15:55:38 GMT

je vous signale que je viens de recevoir un mail de vision du monde

Re: Téléconseiller

Ancien Membre — Wed, 21 Aug 2019 16:55:30 GMT

@sosthene37 ,

Toujours aussi impoli(e) !

En cas de piratage, on ne reçoit que les spams.