sujet Re: adresse mail effacée dans mon mail Orange

adresse mail effacée

AMarin — Tue, 27 Aug 2019 13:50:14 GMT

bonjour,

je me retrouve face à un gros soucis de boite mail. Ce matin après mon retour de congé, j'ai découvert que celle-ci avait été supprimée par orange car je ne suis plus cliente.(ce qui est vrai) On me dit qu'après 6 mois l'adresse est automatiquement supprimée. Ok mais cela fait plus de 5 voir 10 ans que je ne suis plus chez eux. Aucun mail pour me prévenir de cette fermeture même si les conseillers me disent que si j'en ai reçu un.

Après un appel au 3900 une conseillère me dit que si j'appelle l’assistance technique ils pourront me basculer temporairement les mails sur une autre adresse le temps que je fasse le changement. Mais lorsque j'appelle on me dit que ce n'est pas possible et que tout est supprimé et donc perdu pour moi. Bien embêtant car cette adresse était principalement utilisée pour la banque, les impôts, etc...

Quelqu'un a déjà eu ce soucis et a une solution?

Merci par avance

Re: adresse mail effacée

melet39 — Tue, 27 Aug 2019 13:59:30 GMT

bonjour @AMarin

la raison est que tu as fais partie des oubliés et comme orange mets à jour les adresses mail ,voila ce qui arrive

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: adresse mail effacée

AMarin — Tue, 27 Aug 2019 15:44:58 GMT

Merci

dommage pour mes autres adresses tout est sur thunderbird c'est ça le pire

tant pis pour moi

Re: adresse mail effacée

Ancien Membre — Tue, 27 Aug 2019 16:06:55 GMT

Bonjour @AMarin ,

Il ne te reste plus qu'à reprendre un abonnement Orange et définir cette adresse (vide de tout contenu) sur ton nouveau compte comme compte secondaire après l'avoir fait "dégriller" par le service client.

P.S: Pendant des années, tu as profité d'un service gratuit qui pouvait disparaitre n'importe quand et sans préavis, sur le dos des autres qui payent, eux. Je ne pleurerai pas sur ton sort !

Re: adresse mail effacée

Néouvielle — Tue, 27 Aug 2019 17:05:04 GMT

Bonjour @AMarin

......Aucun mail pour me prévenir de cette fermeture......

Par ta résiliation, c'est toi qui a prévenu Orange que tu partais

Re: adresse mail effacée

Ancien Membre — Tue, 27 Aug 2019 17:27:05 GMT

@AMarin ,

Comme le dit @Néouvielle , tu étais déjà prévenu ne serait-ce qu'en lisant les conditions de résiliations.

Et pourquoi une société comme Orange écrirait à quelqu'un qui n'est même pas client pour lui dire quelle ne fait qu'appliquer les conditions de résiliation ?

Re: adresse mail effacée

JuanLucas38 — Tue, 27 Aug 2019 18:45:26 GMT

Bonsoir @AMarin

@Ancien Membre @Néouvielle @melet39

Ne t'inquiète pas ça fait parti des défauts de beaucoup mais alors beaucoup de clients.........

L'herbe est toujours verte ailleurs alors on ne réfléchi pas et on fonce sans même penser aux conséquences d'une résiliation.

La tu as eu le souci avec ton adresse mail Orange mais ça fonctionne aussi pour tout un tas d'autres cas.

On ne lit jamais assez les contrats, c'est vrai que c'est barbant mais il faut se mettre en tête qu'une résiliation n'est pas un acte aussi simple que ça en à l'air, bien souvent il y a plus d'inconvénients que d'avantages que l'on pourrait trouver ailleurs.

Re: adresse mail effacée

AMarin — Wed, 28 Aug 2019 11:42:14 GMT

oui bien sur un service gratuit pendant que d'autres ont payé mais bon après autant d'années ce n'est pas moi qui n'ai pas respecté le contrat.

Bref merci pour votre aide à tous.

Re: adresse mail effacée

AMarin — Wed, 28 Aug 2019 11:43:26 GMT

je serai tout de même curieuse de relire mon ancien contrat d'il y a au moins 10 ans je pense. Il était temps qu'ils se réveillent

Re: adresse mail effacée

AMarin — Wed, 28 Aug 2019 11:44:44 GMT

c'est vrai qu'on ne lit pas assez nos contrats

Mais au moins chez free ils préviennent avant la fermeture

Re: adresse mail effacée

Néouvielle — Wed, 28 Aug 2019 12:07:56 GMT

bonjour @AMarin

......ce n'est pas moi qui n'ai pas respecté le contrat......

Le contrat a été respecté par les deux parties jusqu'à son terme, c'est à dire jusqu'à ce que tu en demande la résiliation.

Orange a enregistré ta demande et de ce fait mit fin à toute relation comme le ferait n'importe quel assureur ou autre prestataire à réception d'une telle demande.