sujet Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie. dans Webmail Orange

JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

CA20000 — Wed, 28 Aug 2019 17:21:01 GMT

Je n'arrive plus à accéder à ma messagerie;

on m'indique : site non sécurisée puis message d'erreur NO FOUND.

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

melet39 — Wed, 28 Aug 2019 17:28:36 GMT

@CA20000

en attente d'autres intervenants

cette messagerie est elle toujours rattachée à un contrat orange en cours de validité si c'est le cas vide le cache de ton navigateur

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

RAPIDA — Wed, 28 Aug 2019 17:55:59 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, impossible d'ouvrir la messagerie ; j'ai un message la page n'existe pas. Merci !

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

CA20000 — Wed, 28 Aug 2019 18:17:07 GMT

Orange ma explique a l'instant: rentrer dans parametres avancees de google chrome tois petits points en haut puis reinitialiser le systeme.

Merci orange.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

RAPIDA — Wed, 28 Aug 2019 18:16:59 GMT

Merci I mais je suis sur FIREFOX ; c'est la même procédure ? Merci

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

fredolerouge — Wed, 28 Aug 2019 18:19:44 GMT

pas bonjour @CA20000

salut @RAPIDA @melet39

pourquoi choisir la mauvaise solution pour gérer ses mail plutôt que la bonne ?

je veux dire pourquoi vouloir gérer ses mails avec le webmail/messagerie orange via un navigateur ?

@PhilDur explique très bien les dangers du webmail dans son wiki

la solution? le client mail

passer à un client mail est la solution la plus sure, nettement plus pratique et conviviale, tu vas pouvoir t'affranchir DÉFINITIVEMENT des soucis récurrents de messagerie.

De plus, les mails et le carnet d'adresse sont stockés localement sur ton PC, facilitant la sauvegarde, et je ne te parle même pas de l'aspect sécurité de tes données qui ne sont plus à la disposition du premier pirate qui passe.

Celui qui est largement recommandé ici parce que très complet, sur, libre et gratuit, c'est Thunderbird édité par Mozilla, l'éditeur de Firefox :
site officiel et téléchargement :
https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

La configuration avec Thunderbird est simple : tu donnes ton adresse mail, et il trouve les serveurs tout seul.

attention, au premier démarrage, Thunderbird te propose de créer un compte "gandi" qui est payant, ou d'utiliser ton adresse existante, c'est cette seconde option que tu dois choisir
L'assistance Mozilla complète ici :
http://support.mozillamessaging.com/fr/home

Il en existe d'autres, mais le seul à fuir comme la peste est INCREDIMAIL, en raison de son caractère douteux. Vois un extrait des CGU du logiciel :
« Les utilisateurs, incluant sans limitation les utilisateurs de l'union européenne, comprennent entièrement et consentent clairement à la collecte et au traitement de leurs informations personnellement identifiables... »

En gros, tu autorises son auteur à utiliser tes données personnelles.

Plus d'informations concernant ses dangers ici :
http://assiste.com.free.fr/p/logitheque/incredimail.html

ATTENTION ! Lors de la mise en œuvre d’un logiciel client de messagerie, il faut choisir entre deux protocoles d'échange entre le programme et le serveur : POP ou IMAP.

En IMAP, il y a synchronisation entre les dossiers usuel du compte du serveur et leurs homologues dans le logiciel.

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

RAPIDA — Wed, 28 Aug 2019 18:50:42 GMT

Bonjour Fredolerouge ,Phildur , melet39 CA20000 : oui je sais, vous m'avez déjà proposé de passer par Thunderbird il y a quelques temps déjà , mais je suis bien trop ignorant pour cette procédure ; je ne connais pas ce que c'est un protocole, une synchronisation etc .... J'ai quasi 70 ans et j'utilise le PC tel que je le reçois sans rien manipuler, sans rien y ajouter ou autre. Tout cela est bien trop compliqué pour moi. Désolé mas ce n'est pas mon truc. Les contacts, assistance orange ... sont inacessibles aussi . Y aurait-il un problème chez Orange ? Je pense patienter jusque demain; merci et bonne soirée à vous tous

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

fredolerouge — Wed, 28 Aug 2019 19:03:12 GMT

salut @CA20000

il n'y a absolument rien de compliqué à installer Thunderbird (ça s'installe aussi facilement que n'importe quel logiciel) pas plus que de paramétrer une adresse mail

ne te soucies pas du protocole, lorsque tu tapes ton adresse, Thunderbird te propose par défaut les bons paramètres, il ne te reste qu'à taper le mot de passe de messagerie, et à valider

au pire, fais toi aider

au passages, mes parents ont ton âge, et ne savent pas ce qu'est un webmail au contraire, ils n'utilisent que Thunderbird

[...] Les contacts, assistance orange ... sont inacessibles aussi . [...]

avec Thunderbird, tout est accessible puisque présent sur le PC, aussi bien si tu es connecté que déconnecté d'internet

plus simple plus sur, plus pratique

alors au choix, ou tu persistes à user le soleil à vouloir faire (mal) fonctionner un (mauvais) outil, soit tu prends le bon outil et tu pourras passer plus de temps à l'utiliser qu'à essayer de te dépatouiller

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

RAPIDA — Wed, 28 Aug 2019 19:08:37 GMT

OK, merci, vous me rassurez un peu ; Je vais essayer cela à tête reposée ; j'espère ne pas perdre mes dossiers et marque-pages. Merci et bonne soirée

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

PhilDur — Thu, 29 Aug 2019 00:09:11 GMT

Bonsoir @RAPIDA

@RAPIDA a écrit :

... oui je sais, vous m'avez déjà proposé de passer par Thunderbird il y a quelques temps déjà , mais je suis bien trop ignorant pour cette procédure ; je ne connais pas ce que c'est un protocole, une synchronisation etc ....

L'excuse de l'age est bidon. Je suis plus agé que toi, pas de beaucoup.

Soit tu te prends par la main et tu files un bon coup de latte à cette $£¤!?+ de procrastination.

Soit tu continue sans rien changer, et on ne pourra pas t'aider.

Allez fini de te plaindre. Lève toi et marche !

Tu sais ce qu'est un site web, et tous les détails techniques du mail Orange, peut être ?

Pourquoi tu t'en sers, alors ?

On a tous été débutant, ce n'est pas une tare, c'e'st même souvent une force.

Sache seulement que l'utilisation de Thunderbird se fait en parallèle sur l'utilisation du mail Orange.

Tu n'as pas besoin de savoir ce qu'est le protocole POP, IMAP ou SMTP, c'est justement le travail de Thunderbird ou du mail Orange de parler ces protocoles couramment.

Tu utilises le mail Orange sans les connaitre, c'est kifkif avec Thunderbird.

Dans Thunderbird, tu as une liste des messages ..... comme dans le mail Orange

Dans Thunderbird, tu double cliques sur un message pour l'ouvrir..... dans le mail Orange tu cliques

Dans Thunderbird, tu double cliques sur répondre pour répondre .... comme dans le mail Orange

Dans Thunderbird, tu tapes le début de l'adresse ou du nom pour remplir une adresse .... comme dans le mail Orange

Le but des applications comme Thunderbird, c'est de faire le travail technique

Toi, tu n'as qu'à donner les ordres.

"STP, Thunderbird envoie ce message au cousin Jules-Robert et mets Julie-Armelle en copie"

Tu n'as pas à être informaticien pour y arriver.

Cordialement

PhilDur

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

Steph_M — Fri, 30 Aug 2019 12:21:04 GMT

Bonjour @RAPIDA @CA20000

Suite à un incident sur notre Portail Orange, vous avez rencontrez-vous des difficultés d'accès à votre messagerie. L'incident est clos. Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si c'est le cas, nous vous invitons à effectuer les deux manipulations suivantes et à nous faire un retour :

1-Videz les caches et tous les cookies sur chacun des navigateurs que vous utilisez.

2-Fermez et rouvrez votre session.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

RAPIDA — Fri, 30 Aug 2019 14:07:52 GMT

Bonjour et merci . J'estime que la moindre des choses en cas de problème est d"avertir les clients, surtout lorsque cela dure 2 jours ! (Google chrome et Edge ont toujours fonctionné, pas Firefox). Merci quand même

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

Ancien Membre — Fri, 30 Aug 2019 14:50:21 GMT

Bonjour @RAPIDA ,

Comment veux-tu avertir les clients que le mail ne fonctionne pas ? Par mail ?

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

RAPIDA — Fri, 30 Aug 2019 15:14:13 GMT

Bonjour Papou22 ; peut-être un SMS (orange nous acccable suffisamment de SMS pour sa pub et autres !). En voulant consulter les contacts, il était bien marqué que le site était en réparation mais comme ça a duré 2 jours, il fallait y croire.

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

Ancien Membre — Fri, 30 Aug 2019 15:19:20 GMT

@RAPIDA ,

Bah voyons ! Quelques millions de SMS, même aux gens qui n'ont pas de smartphone et une messagerie Orange ou pas de messagerie Orange et un smartphone! Faukon-yaka !

Une bagatelle !

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

PhilDur — Fri, 30 Aug 2019 15:50:14 GMT

Bonjour

@RAPIDA a écrit :

...J'estime que la moindre des choses en cas de problème est d"avertir les clients, ...

La dessus je te suis à 200 %.

@RAPIDA a écrit :peut-être un SMS (orange nous acccable suffisamment de SMS pour sa pub et autres !).

Inutile d'ajouter une nuisance à la nuisance.

La signalisation sur le site suffisait.

D'autre part, moi qui n'utilise pas le portail, et qui reçoit et envoie les mails par paquets de 10, je n'ai eu que zéro impact.

La messagerie fonctionnait super bien.

Je t'engage à utiliser Thunderbird, ne serait-ce que pour l'avoir sous la main dès que le portail se met en vrac.

Son utilisation n'est pas incompatible avec celle du portail, si le portail est fatigué et se met à bouder, regarde dans Thunderbird et tu auras encore accès à ta boite mail.

C'est pourtant pas le première fois qu'on te le dit.

Cordialement

PhilDur

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

RAPIDA — Fri, 30 Aug 2019 16:05:02 GMT

bonjour PhilDur, je suis quand même content que quelqu'un pense comme moi; on ne laisse pas les gens dans l'ignorance pendant 2 jours. Quant à Thunderbird, oui je sais que ce n'est pas la première fois qu'on me le conseille mais bon ... toujours la crainte d' m'y perdre. Je vais quand même tenter l'aventure prochainement. Tous les favoris et dossiers avec mails sont -ils rapatriés ou faut-il les envoyer mail par mail ? Merci et bon week-end

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

PhilDur — Sat, 31 Aug 2019 10:19:53 GMT

@RAPIDA a écrit :

bonjour PhilDur, je suis quand même content que quelqu'un pense comme moi; on ne laisse pas les gens dans l'ignorance pendant 2 jours. Quant à Thunderbird, oui je sais que ce n'est pas la première fois qu'on me le conseille mais bon ... toujours la crainte d' m'y perdre. Je vais quand même tenter l'aventure prochainement. Tous les favoris et dossiers avec mails sont -ils rapatriés ou faut-il les envoyer mail par mail ? Merci et bon week-end

Merci @RAPIDA pour ta réponse.

Quand je lis ce "rapidement" dans ta réponse, je le traduis par "à la saint Jamais" ou par "aux calendes grecques".

On dirait moi quand mon épouse me demande "quand je vais rentrer le bois ?" et que le lui réponds "bientôt".

Cela dit ton inquiétude est bien précisée et je vais tenter de t'éclairer.

Rapatrier les messages :

Pour rapatrier tous les dossiers , tu vas déclarer un compte dans Thunderbird en utilisant le mode IMAP

Quand tu demanderas la création de ton compte dans Thunderbird tu n'auras que ça à remplir dans ce prémier écran

Évidemment les données que j'ai mises sont fausses, toi tu devra mettre quelque chose de réel.

Le nom est celui que tes amis verront, par défaut, en tant qu'expéditeur de tes mails.

Il te sera même possible pour des cas exceptionnels d'apparaître comme "Tata Lucienne" ou "Me Lenormand - barreau de Caen".

En cliquant sur Continuer tu vas arriver sur le choix entre POP et IMAP, dont je t'ai parlé plus haut.

Et comme tu le vois, tu valides en cliquant sur le bouton "Terminé"

A partir de là, si tu as correctement saisi ton mot de passe, Thunderbird va créer dans ton ordinateur l'image exacte de ta boite mail.

Si le mot de passe n'est pas le bon, tu auras cet affichage :

Pour corriger retape le bon mot de passe en faisant attention aux majuscules, minuscules et chiffres.

Tu peux taper ton mot de passe dans le bloc-notes de Windows, tu le verras en clair.

Tu pourras y corriger toutes les erreurs de Majuscules ou les fautes de frappes.

Tu sélectionnes le mot de passe correct et tu le copie dans le presse papier en frappant Ctrl-C "copier"

Tu le colles dans Thunderbird par "coller", ou par la frappe clavier Ctrl-V

Pour rapatrier tes contacts :

Tu vas dans http://contacts.orange.fr

Commence éventuellement par faire le ménage (inutile de récupérer les vieux contacts inutiles) en supprimant les contacts devenus obsolete.

Sélectionne tous tes contacts et dans autres fonctions , clique sur exporter

Note bien dans quel dossier tu vas enregistrer le fichier et son nom

Pour cet exemple je l'ai enregistré sur le bureau sous le nom contact.ldif

Ce fichier est visualisable avec le Bloc Notes (ne surtout rien y changer)

Dans Thunderbird, il faut ouvrir le carnet d'adresse

Dans le carnet d'adresse

Menu Outils > Importer

La suite en images :

A partir de cet instant tes messages et tes contacts seront dans Thunderbird

La suite au prochain numéro

Cordialement

PhilDur

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

JuanLucas38 — Sat, 31 Aug 2019 10:41:38 GMT

Salut @PhilDur

Pourquoi tu ne mettrai pas ton post en tuto pour l’utilisation de Thunderbird.

Il est clair et surtout très simple, à la portée de tous.

PS : au passage je suis allé consulté ton premier tuto sur Thunderbird je ne vois plus les images, il y a un lien et il faut cliquer dessus pour voir l'image. Bugg du Forum ?.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Thunderbird-L-utiliser-pour-sauvegarder-sa-boite-mail/ta-p/1386619

Re: JE n'arrive pas à accéder à ma messagerie.

Ancien Membre — Sat, 31 Aug 2019 12:40:18 GMT

Salut @JuanLucas38 , @PhilDur,

Tout ça est déjà dans le WIKI, certes pas aussi imagé mais déjà là et plus complet pour tout importer et finir en POP ainsi que pour sauvegarder :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel/ta-p/307479