sujet Re: piratage / réception des mails dans mon mail Orange

piratage / réception des mails

chipotte22 — Sun, 01 Sep 2019 17:26:21 GMT

Bonsoir

J'ai été piraté avant-hier et, si je peux émettre des mails, je n'en reçois plus.

De nombreux avis sur ces forums disent qu'il faut aller vérifier une adresse de re-direction" (mes mails entrants seraient re-dirigés vers une autre adresse) dans un onglet "paramètres" matérialisé par une roue dentée.

Le problème est que je ne trouve pas cette fameuse roue dentée sur la page "boîte de réception - Outlook", ni en haut à droite, ni en bas à gauche, ni ailleurs...

Si quelqu'un peut m'aider

Merci

Re: piratage / réception des mails

melet39 — Sun, 01 Sep 2019 17:31:29 GMT

bonsoir @chipotte22

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

et ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

Re: piratage / réception des mails

chipotte22 — Sun, 01 Sep 2019 17:47:51 GMT

Bonsoir

Merci de votre réponse.

J'ai déjà lu plusieurs fois ces "tutos" (en fait le troisième renvoie aux deux premiers) qui disent de modifier le paramètre "redirection d'adresse" derrière la désormais célèbre roue dentée mais ils ne disent pas où trouver celle-ci si elle n'apparaît pas sur la page "boîte de réception"...

???

Re: piratage / réception des mails

Ancien Membre — Sun, 01 Sep 2019 17:54:14 GMT

Bonjour @chipotte22 ,

Le tuto dit explicitement :

Pour l'ancienne messagerie, voir ici

Pour la nouvelle messagerie, voir ici

Si il n'y a pas de roue dentée, c'est que tu es en ancienne messagerie dans laquelle il y a la mention "mes préférences"

Re: piratage / réception des mails

JuanLucas38 — Sun, 01 Sep 2019 18:02:11 GMT

Bonsoir @chipotte22

Il ne faut pas chercher dans Outlook mais sur la messagerie Orange sur internet en passant par le Portail.

Re: piratage / réception des mails

melet39 — Sun, 01 Sep 2019 18:25:46 GMT

re @chipotte22

au cas ou

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-gerer-tous-les-parametres_237861-729955?nhnf=true

Re: piratage / réception des mails

chipotte22 — Mon, 02 Sep 2019 07:04:14 GMT

Bonjour Papou22,

Je ne l'avais pas indiqué dans mon premier message, mais bien sûr , je n'ai pas non plus l'icône "mes préférences"

cordialement

Re: piratage / réception des mails

chipotte22 — Mon, 02 Sep 2019 07:15:50 GMT

Bonjour,

Sur le portail Orange, j'ai aussi un autre problème, il ne me reconnait plus !

Si je déroule la procédure normale : Portail orange / consulter mes mails / accéder au service,

Je tombe à tous les coups sur le message :

""le mail Orange est réservé aux clients Internet. Pour utiliser votre boîte mail, Orange, identifiez vous avec l'adresse mail associée à votre offre Livebox".

Et sur cette page, il n'y a aucun endroit , à part "retour à l'accueil", où l'on peut cliquer pour faire avancer le schmilblick.

Donc pas moyen de s'identifier comme il est demandé !

Merci

Re: piratage / réception des mails

Daniel35 — Mon, 02 Sep 2019 07:36:25 GMT

Bonjour @chipotte22

@JuanLucas38 @Ancien Membre @melet39

Juste pour vérifier : ton adresse mail est toujours bien rattachée à un contrat en cours de validité.?

Non :

Oui: appelle l'assistance 3900.

Cordialement

Daniel35

Re: piratage / réception des mails

Chipotte221 — Mon, 02 Sep 2019 16:45:12 GMT

@JuanLucas38 @papou22 @melet39

Bonsoir,

Mon problème semble résolu !

Après avoir changé une deuxième fois mon mot de passe (?), j'ai de nouveau eu accès à ma boite mail sur le portail Orange.

J'ai alors découvert que l'icône "mes préférences" était dans la boite réception des mails sur ce portail et non pas dans la boite de réception Outlook sur mon PC, où je l'ai cherché depuis deux jours !!! (pas malin, le mec, hein...)

Il y avait bien une adresse de redirection des mails entrants (une dizaine de chiffres@gmail.com ???) .

Il y avait aussi 3 adresses de messagerie pirates dans la rubrique "mes adresses de messagerie" ce qui fait que depuis vendredi des dizaines de messages bidons de demande d'aide financières ont été émis depuis ma boîte "outbox".

J'ai nettoyé tout cela et il semble que cela fonctionne correctement (plus d'émission de messages bidons et réception correcte des messages de mes correspondants.

Encore merci à tous

Chipotte 22 (ou chipotte 221, c'est memestra)

Re: piratage / réception des mails

Ancien Membre — Mon, 02 Sep 2019 17:00:43 GMT

Bonjour @Chipotte221 ,

"J'ai alors découvert que l'icône "mes préférences" était dans la boite réception des mails sur ce portail et non pas dans la boite de réception Outlook sur mon PC, où je l'ai cherché depuis deux jours !!! (pas malin, le mec, hein...)"

Enfin ! Depuis le temps que je te le dis...!

Re: piratage / réception des mails

JuanLucas38 — Mon, 02 Sep 2019 18:16:42 GMT

Bonsoir @chipotte22

Il me semble te l'avoir dis aussi.

Mais bon l'essentiel c'est tout soit OK.

Par contre j'espère que tu en tirera des leçons de tout laisser sur internet.