sujet Re: Je ne reçois pas les mails d'instagram dans mon mail Orange

Je ne reçois pas les mails d'instagram

prob2019 — Wed, 28 Aug 2019 15:32:32 GMT

Bonjour

Pour accéder à mon compte instagram, Instagram tente de m'envoyer un code sur mon adresse mail orange.

Malheureusement, je ne reçois jamais ce mail. Je ne peux donc plus me connecter à instagram

J'ai vérifié, et il n'y a rien non plus dans ma boite spam.

J'ai mis instagram en liste verte, mais rien n'y fait, je ne reçois pas leurs mails

Quelqu'un a t'il une solution à ce problème?

Merci

Re: Je ne reçois pas les mails d'instagram

melet39 — Wed, 28 Aug 2019 16:13:58 GMT

bonsoir @prob2019

voir ce fil de 5 pages

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Je-ne-re%C3%A7ois-pas-mon-mail-d-instagram/m-p/1927279#M136066

cdt

Re: Je ne reçois pas les mails d'instagram

prob2019 — Wed, 28 Aug 2019 16:22:16 GMT

Merci

Donc apparemment le problème vient bien d'orange

Mais pour l'instant il n'y a pas de solution....

Re: Je ne reçois pas les mails d'instagram

melet39 — Wed, 28 Aug 2019 16:30:17 GMT

re @prob2019

malheureusement c'est toujours en expertise

bonne soirée

Re: Je ne reçois pas les mails d'instagram

Nicolas_M — Thu, 29 Aug 2019 16:00:08 GMT

Bonjour @prob2019

Nos équipes techniques sont au courant des difficultés rencontrées avec la réception des mails provenant d'Instagram. Des investigations sont en cours et nous reviendrons auprès de vous dès que nous obtenons de nouvelles informations.

En complément (pour notre service d'expertise), pouvez-vous m'envoyer en message privé les adresses mail de réception concernées accompagné de la date et heure de votre demande de réinitialisation et ou demande de validation de l'adresse mail (sur Instagram).

Par avance merci pour votre retour,

Nicolas

Re: Je ne reçois pas les mails d'instagram

prob2019 — Fri, 30 Aug 2019 07:29:01 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse

Je vous envoie ça en message privé

Cdt

Re: Je ne reçois pas les mails d'instagram

prob2019 — Mon, 02 Sep 2019 08:30:02 GMT

Bonjour

Où en est votre service d'expertise par rapport à ce problème?

De mon côté cela ne fonctionne toujours pas

Merci par avance de votre retour

Re: Je ne reçois pas les mails d'instagram

melet39 — Mon, 02 Sep 2019 09:09:57 GMT

bonjour @prob2019

on va attendre que le webconseiller nous en dise plus

bonne journée

Re: Je ne reçois pas les mails d'instagram

BrandonO — Wed, 04 Sep 2019 09:41:03 GMT

Bonjour à tous,

Des investigations sont toujours en cours avec notre service d'expertise. Je tiens à vous remercier pour les différentes informations fournies, cela permet à nos services de mener ces investigations à bien.

Nous suivons la situation et reviendrons auprès de vous dès que nous obtenons de nouvelles informations.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une agréable journée.

Brandon.