sujet Re: Pb de réception sur boite mail Orange dans mon mail Orange

Pb de réception sur boite mail Orange

Isa7485 — Sat, 07 Sep 2019 10:10:25 GMT

Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs jours des pbs de réception sur ma boite mail ORANGE, en effet, j'arrive à envoyer mais pas à recevoir, mes expéditeurs ont un message retour précisant que ma boite mail est pleine !! alors que je n'ai que 50 mails en boîte et 0 dans la corbeille et 0 en indésirables car je vide la boite au fur et à mesure... Mon adresse mail me sert aussi pour le boulot et cela me porte un fort préjudice !! je pense à changer de fournisseur d'accès internet car je n'arrive pas à résoudre le pb.!!

Est-ce arrivé à qq'un ? avez-vous une solution ?

Merci

Isa7485

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

melet39 — Sat, 07 Sep 2019 10:20:10 GMT

bonjour @Isa7485

en attente d'autres intervenants

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

et par sécurité voir si ils ne sont pas redirigés

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

cdt

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

Pierre920 — Sat, 07 Sep 2019 10:22:50 GMT

Bonjour,

J'ai malheureusement le même problème depuis jeudi et le préjudice est maintenant important, au niveau perso et pro également.

A ce jour, je n'ai toujours pas de solution de la part d'Orange, sinon un rdv téléphonique lundi fin de matinée, pour je ne sais pas quoi d'ailleurs.

Je pense aussi désormais à changer de fournisseur, alors que je suis client Orange depuis plus de 30 ans, dommage, mais je ne peux plus continuer ainsi.

Si quelqu'un a des idées, je suis preneur.

Merci, Pierre

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

JuanLucas38 — Sat, 07 Sep 2019 10:58:09 GMT

Bonjour @Pierre920 et @Isa7485

Je vous conseille de suivre les conseils de @melet39 sur un possible piratage de votre boite mail.

Si quelqu'un vous envoi un mail et qu'il est redirigé vers une boite mail qui, elle est effectivement pleine (certainement celle du pirate) dans ce cas effectivement ils recevront ce message trompeur car il ne parle pas de votre boite mail mais de celle du pirate.

Rappel du tuto à consulter en urgence :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

jyjo29 — Sat, 07 Sep 2019 11:03:56 GMT

Bonjour @Pierre920

" Je pense aussi désormais à changer de fournisseur,"

Pensez plutôt à changer votre mode de travailler avec le courrier.

Il y a des courrielleurs sans soucis : Thundebird, Courrier....

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

melet39 — Sat, 07 Sep 2019 11:23:02 GMT

bonjour @Pierre920

installe thunderbird et si tu as des mails en instance il les récupérera

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

cdt

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

lnln — Sun, 12 Jan 2020 10:31:11 GMT

J ai aussi des pbs avec ma boite mail , tres lente a se connecter , peu reactive et aujourd hui pas la possibilite d'envoyer un mail. Que fait Orange?

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

JuanLucas38 — Sun, 12 Jan 2020 10:54:00 GMT

Bonjour @lnln

Que fait Orange?

Rien, c'est à toi de prendre le bon outil que ça fonctionne :

https://www.thunderbird.net/fr/

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

melet39 — Sun, 12 Jan 2020 10:55:44 GMT

@lnln

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

fredo40 — Mon, 13 Jan 2020 14:12:50 GMT

Bonjour @lnln

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 14:28:51 GMT

bonjour @lnln

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

lnln — Fri, 17 Jan 2020 18:57:46 GMT

Aujourd'hui aucune amélioration pour l'acces au mail Orange. Certes on peut trouver un dérivatif en allant sur Thunderbird. Cela ne me semble pas une bonne démarche.

Je paye Orange pour un service qui inclut le mail , donc il faut que ça marche !!

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

JuanLucas38 — Fri, 17 Jan 2020 19:39:57 GMT

Bonsoir@lnln

Il y a un truc que tu n'as pas compris, Thunderbird n'est pas un palliatif mais la façon normale de consulter ses mails.

C’est le portail orange qui est un palliatif quand tu es hors de chez toi si tu n'as pas de PC portable.

Maintenant cherche dans le contrat que tu as signé avec Orange comme quoi ils te garantisse un accès à tes mails 24/24h et 7/7j par le webmail.

N’oublie pas de regarder entre les lignes comme les contrats d'assurance mais tu risque d'y passer la nuit.

Re: Pb de réception sur boite mail Orange

Ancien Membre — Sat, 18 Jan 2020 09:39:47 GMT

@lnln a écrit :

Aujourd'hui aucune amélioration pour l'acces au mail Orange. Certes on peut trouver un dérivatif en allant sur Thunderbird. Cela ne me semble pas une bonne démarche.

Je paye Orange pour un service qui inclut le mail , donc il faut que ça marche !!

Bonjour @lnln ,

Je confirme : C'est le webmail qui est un "dérivatif" !

Ce que tu payes chez Orange, fournisseur d'accès à Internet, c'est l'accès à Internet. Tu l'as.

C'est un service de messagerie, c'est à dire :

- La disponibilité d'un ou plusieurs compte(s) de messagerie. Tu l'as.

- Le service d'acheminement de tes mails d'un émetteur à un ou plusieurs récepteurs. Tu l'as.

Ces deux fonctions marchent parfaitement et c’est ça qu'on appelle "La messagerie".

Ce que tu ne payes pas c'est le moyen accessoire d'accéder à ta ou tes boite(s) mail à distance via un navigateur Internet dans des cas exceptionnels où tu n'es pas chez toi.

C'est ce qu'on appelle le mode webmail et c'est cet interface qui est bugué.

Regarde les conditions générales d’utilisation de la messagerie Mail Orange pour Client Internet Orange dans ce document contractuel.

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Acces-catastrophique-messagerie/m-p/2036035#M7492

Où est-il écrit que l'accès à ta boite en mode webmail est le service obligatoire de messagerie ?

Donc à moi, puisque Thunderbird me permet de ne jamais souffrir des bugs de l'interface webmail gratuit, ça me semble une bonne démarche, au contraire !!!