sujet Re: Portabilité de mon adresse mail dans mon mail Orange

Portabilité de mon adresse mail

Luky2 — Sat, 07 Sep 2019 13:48:03 GMT

Bonjour, lors de mon changement de contrat de Open vers 4G Home, l'opérateur qui fait l'opération m'a dit de contacter dans les 6 mois le service technique pour la portabilité de mon adresse mail. Au 3900, aucun choix ne correspond à ma demande, sans succes, je n'ai plus de telephone fixe donc ne peux pas chatter. Merci par avance de me donner une adresse pour que je renseigne mes informations, coordonnées personnelles, mail. Merci par avance.

Re: Portabilité de mon adresse mail

JuanLucas38 — Sat, 07 Sep 2019 14:56:49 GMT

Bonjour @Luky2

Est-ce que tu peux nous expliquer un peu plus clairement ce que tu as fais exactement avec ton contrat .

FAI précédent, nouveau FAI etc... ?

Re: Portabilité de mon adresse mail

Luky2 — Sun, 08 Sep 2019 08:57:02 GMT

Bonjour JuanLucas38, je suis chez Orange depuis toujours, en début d'été mon réseau ADSL a été perturbé et en geste commercial nous avons eu 200 GO d'internet en 4G. On est passé de 0.8 Mb/s quand ça fonctionnait bien avec la box à 70 Mb/s avec le partage de connexion du telephone mobile. On s'habitue vite aux bonnes choses! J'ai donc résilié et rendu ma box ADSL (contrat Open) et ouvert un nouveau contrat et on m'a envoyé une box 4G Home. Extraordinaire on peu enfin regarder des videos et films. Mais même si je reste client Orange il vont detruire automatiquement mon adresse mail, 6 mois après résiliation de ma box ADSL, adresse mail, que j'ai depuis plus de 20 ans. L'opérateur Orange qui m'a résilié et fait le nouveau contrat m'a dit de m'adresser au service technique Orange pour la portabilité de mon adresse mail, mais je ne sais pas a qui m'adresser, je n'ai plus de ligne fixe Orange pour chatter et aucun menu dans les deux numero 0800 01 3900 ou 0800 100 740 ne permet d'avancer ma démarche. J'espère avoir été clair, merci par avance pour m'indiquer un contact.

@JuanLucas38 a écrit :
Bonjour @Luky2

Est-ce que tu peux nous expliquer un peu plus clairement ce que tu as fais exactement avec ton contrat .

FAI précédent, nouveau FAI etc... ?

Re: Portabilité de mon adresse mail

JuanLucas38 — Sun, 08 Sep 2019 09:04:18 GMT

@Luky2

Merci c'est un peut plus clair.

Pour ne pas prendre de risque sur la portabilité de ton adresse mails qui, je pense, ne se fera pas sinon elle aurait déjà été faite, est de sauvegarder tout ton contenu de ta boite mail avant le délai fatidique des 6 mois.

Je te conseille vivement d'utiliser https://www.thunderbird.net/fr/ et tu trouvera ici : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Thunderbird-L-utiliser-pour-sauvegarder-sa-boite-mail/ta-p/1386619 un tuto sur comment faire.

Une fois que tu aura tout sauvegardé continue d'utiliser Thunderbird (il est gratuit) et il te suffira simplement de rajouter ton adresse mail (celle associée à la Box 4G) dans TB.

Tu aura ainsi les anciens mails de ton ancienne adresse et tous les mails de ta nouvelle adresse au même endroit et disponible à tout moment.

Re: Portabilité de mon adresse mail

Ancien Membre — Sun, 08 Sep 2019 09:12:32 GMT

Bonjour @Luky2 ,

Pour porter ton adresse d'un contrat vers un autre, voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-secondaire-wanadoo-sur-compte-des-parents-%C3%A0-transf%C3%A9rer-sur/m-p/1862062/highlight/true#M128181

Re: Portabilité de mon adresse mail

Luky2 — Sun, 08 Sep 2019 09:32:05 GMT

Bonjour Papou22, merci pour vos conseils, je vais commencer par télécharger Thunderbird

Re: Portabilité de mon adresse mail

JuanLucas38 — Sun, 08 Sep 2019 09:34:13 GMT

@Luky2

Si tu as le moindre souci avec Thunderbird n'hésite pas à demander de l'aide, avec @Ancien Membre tu as une aide digne d'un "pro".

Re: Portabilité de mon adresse mail

Ancien Membre — Sun, 08 Sep 2019 09:36:41 GMT

@Luky2 a écrit :

Bonjour Papou22, merci pour vos conseils, je vais commencer par télécharger Thunderbird

@Luky2 ,

Excellent début ! Vois ce post et tous les liens qui sont à la fin et reviens ici si tu as des questions :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468