sujet Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné dans mon mail Orange

Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des années

Domi29BZH — Mon, 09 Sep 2019 20:41:30 GMT

Bonjour,

Je voudrais savoir s'il est possible de récupérer ma boîte ou réinitialiser le mot de passe. Je ne suis plus client alors je voudrais juste savoir si ma boîte a été piratée ou clôturée. Il s'agissait d'un mail secondaire mais vu le le contrat est clôturé, je ne peux plus faire la modification de mot de passe.

Merci par avance.

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Ancien Membre — Mon, 09 Sep 2019 21:46:50 GMT

Bonjour @Domi29BZH ,

Si le contrat a été résilié, il est fort probable qu'il s'agisse d'une suppression du compte conformément aux conditions de résiliation.

C'est irrécupérable.

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Domi29BZH — Tue, 10 Sep 2019 07:17:37 GMT

J'aimerais en être certain, un webconseiller pourrait me le confirmer ?

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

jean-mi28 — Tue, 10 Sep 2019 07:33:54 GMT

Bonjour,

La boite email Orange est conservée pendant 6 mois après résiliation.

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Ancien Membre — Tue, 10 Sep 2019 07:35:57 GMT

@Domi29BZH

Tu peux le confirmer toi-même en allant voir les comptes utilisateur dans ton espace client et vérifier que ce compte n'existe pas / plus.

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Domi29BZH — Tue, 10 Sep 2019 07:39:05 GMT

Cela fait plus de 5 ans que mon contrat est terminé et elle fonctionnait très bien ! D'ailleurs je ne pense pas qu'elle soit clôturée car quand j'envoie un mail vers cette adresse, je ne reçois pas d'erreur (du style daemons error...adresse inexistante).

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Domi29BZH — Tue, 10 Sep 2019 07:40:44 GMT

J'ai déjà essayé à partir de mon espace client, mais vu que mon contrat internet est clôturé, il m'est impossible de gérer mes emails, cela me renvoie vers une page d'erreur !

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Ancien Membre — Tue, 10 Sep 2019 07:47:31 GMT

@Domi29BZH ,

Tu as, comme beaucoup, bénéficié de prolongations à titre gratuit alors que les abonnés réguliers payent, eux !

Mais tu étais prévenu par les conditions de résiliation que cette adresse allait disparaitre n'importe quand et sans préavis, donc tu as vécu en toute inconscience avec cette épée de Damoclès au dessus de la tête pendant tout ce temps en continuant à l'utiliser.

Si ce compte contenait des données importantes, elles sont perdue car tu n'as même pas utilisé la bonne méthode pour les stocker chez toi :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Il n'y a ni à se plaindre ni à espérer récupérer quoi que ce soit !

Désolé pour toi.

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Domi29BZH — Tue, 10 Sep 2019 07:52:47 GMT

Je suis pas la pour me plaindre ni pleurer lol :-)

Je veux juste avoir la certitude de ne pas avoir été piraté pour le bien de mes contacts.

Le reste m'importe peut Papou22

Bien à toi

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Ancien Membre — Tue, 10 Sep 2019 07:56:26 GMT

@Domi29BZH ,

Si ce compte t'importe peu, voir le dernier paragraphe de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Domi29BZH — Tue, 10 Sep 2019 15:28:11 GMT

Aucun webconseiller ne peut me répondre ?

Merci par avance.

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Ancien Membre — Tue, 10 Sep 2019 15:36:41 GMT

@Domi29BZH ,

Sympa pour les bénévoles qui répondent ici : La confiance règne !

Si tu veux confirmation, appelle le 3900.

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Domi29BZH — Tue, 10 Sep 2019 15:41:52 GMT

Tout ce que tu m'as dit, je l'ai déjà lu, tu ne m'as rien appris. D'ailleurs je te trouve un peu trop présomptueux.

Mais c'est gentil quand même.

Cordialement.

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Ancien Membre — Tue, 10 Sep 2019 15:52:58 GMT

@Domi29BZH ,

"D'ailleurs je te trouve un peu trop présomptueux."

Ça, tu aurais pu le garder pour toi envers quelqu'un qui ne fait que te venir en aide !

Je vais dont t'apprendre une chose : Les webconseillers sur un forum d'entraide ENTRE CLIENTS ne sont pas à ta botte.

Si tu veux parler à Orange, parle à Orange !

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Domi29BZH — Tue, 10 Sep 2019 15:58:00 GMT

Je suis juste à la recherche d'une solution, mais pas d'une morale qui ne m'apportera rien.

Cordialement.

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Ancien Membre — Tue, 10 Sep 2019 16:01:09 GMT

@Domi29BZH ,

Tu en fais ce que tu veux !

Si tu arrives à récupérer un compte alors que tu n'es plus client, dis le moi. Ça m’intéresse !

Bon courage et bon vent !

Re: Boîte mail inaccessible et impossible de modifier le mdp car ne suis plus client depuis des anné

Nicolas_M — Wed, 11 Sep 2019 12:46:14 GMT

Bonjour @Domi29BZH

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail concernée, adresse postale complète, date de naissance et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Connexion impossible à *********@wanadoo.fr

JChristophe_M — Sat, 14 Sep 2019 08:50:02 GMT

Bonjour @Domi29BZH

Il s'agit d'une adresse secondaire qui a été piratée : vous devez vous identifier avec l'adresse principale et réinitilaliser le mot de passe de la secondaire en allant dans Espace Client puis catégorie Internet et Gerer vos utilisateurs ) Vous modifiez le mot de passe, ensuite vous vous identifier avec l'adresse secondaire et vous supprimer la redirection.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Connexion impossible à ********@wanadoo.fr

Ancien Membre — Thu, 12 Sep 2019 16:33:00 GMT

@JChristophe_M a écrit :
Bonjour @Domi29BZH

Il s'agit d'une adresse secondaire qui a été piratée : vous devez vous identifier avec l'adresse principale et réinitilaliser le mot de passe de la secondaire en allant dans Espace Client puis catégorie Internet et Gerer vos utilisateurs ) Vous modifiez le mot de passe, ensuite vous vous identifier avec l'adresse secondaire et vous supprimer la redirection.
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Bonjour @JChristophe_M ,

Il ne peut pas accéder à son espace client car il n'est plus client !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Bo%C3%AEte-mail-inaccessible-et-impossible-de-modifier-le-mdp-car-ne/m-p/1940064/highlight/true#M138326

Re: Re : Connexion impossible à ******@wanadoo.fr

Domi29BZH — Thu, 12 Sep 2019 16:33:37 GMT

Merci pour votre réponse.

Je n'ai plus accès à la gestion du compte car je ne suis plus client. Donc je suis bloqué !

Pouvez-vous m'envoyer un lien de réinitialisation du mot de passe vers mon adresse principale ?

A défaut, est-il possible de supprimer ce compte ?

Merci d'avance.

Cordialement.