sujet Re : mails disparus dans mon mail Orange

mails disparus

elza — Fri, 08 Aug 2014 16:52:36 GMT

tous les mails que j'ai reçus depuis le 30/07 ont disparu, est-ce un virus? puis je faire quelque chose pour les retrouver? merci de m'aider

Re : mails disparus

Ancien Membre — Fri, 08 Aug 2014 16:57:20 GMT

Bonjour,

N'ont-ils pas été relevés par un smartphone, une tablette, un logiciel client de messagerie non paramétré pour les laisser sur le serveur ?

Re : mails disparus

PhilDur — Thu, 14 Aug 2014 14:21:32 GMT

Bonjour

Les nouveaux mails sont-ils là ?

Envoie toi un mail à toi même (oui c'est possible), tu peux même demander un accusé de réception, est-ce que tu le reçois ?

Esc-ce que tu reçois la demande d'envois de l'accusé de réception ?

Merci de nous tenir au courant

Re : mails disparus

Patrice57100 — Sat, 16 Aug 2014 08:09:34 GMT

Slt, j'ai la même chose que toi ce matin !

Re : mails disparus

PhilDur — Sat, 16 Aug 2014 09:44:15 GMT

Bonjour @Patrice57100

Alors si tu squattes un sujet, c'est que tu penses avoir le même problème, commence donc par répondre aux questions déjà posées.

Aide nous à t'aider

Merci d'avance

Re : mails disparus

PhilDur — Sat, 16 Aug 2014 09:51:57 GMT

Bonjour @elza

Comment accèdes tu à ta messagerie ?

Avec un navigateur ou avec le logiciel de messagerie de ta machine ?

Ta machine : Windows, si oui lequel ? MAC ? Linux ?

Navigateur : lequel ?

Logiciel de messagerie : Courrier, Mail , Outlook, Thunderbird , Windows Live Mail , Windows Mail ? TheBat ?

A popros de ton mot de passe (surtout ne le publie pas)

Quelle est la longueur de ton mot de passe ?
Combien contient-il de Majuscules
Combien contient-il de minuscules
Combien contient-il de chiffres
Combien contient-il de caractères autres que les précédents ?

Merci de répondre à toutes ces questions

Merci à @Patrice57100 de répondre aussi à toutes ces questions

Re : mails disparus

kida1274 — Mon, 18 Aug 2014 15:47:58 GMT

J'ai le même problème que vous. Je lis mes mails sur mon PC par l'intermédiaire de mon navigateur ( je ne télécharge sur mon pc que ceux qui sont vraiment importants par l'intermédiaire de Windows live mail qui le reste du temps est éteint et configuré pour conserver les mails sur le serveur). J'ai une tablette et un smartphone sur lesquels je peux parfois lire mes mails mais juste par l'intermédiaire de l'application Orange Mail. Une de mes adresses pose soucis depuis quelques temps, je ne conserve les messages reçus que quelques minutes. J'ai vérifié tous les paramètres sur orange.fr, sur les applications , pas de transfert sur une autre adresse mail, pas de règle de message, j'ai même changé le mot de passe. Je précise pas de message ni dans les indésirables ni dans les messages supprimés. Pas besoin de les lire pour qu'ils disparaissent. Rien à faire . Aucune manipulation proposée sur les forums ne me sort de ce problème. Si vous avez une solution je suis preneuse.

Re : mails disparus

jos76 — Mon, 18 Aug 2014 16:40:19 GMT

Bonjour Kida1274,

Si tu n'as cette difficulté qu'avec ce compte de messagerie, il faut que tu vérifies dans les paramètres de Windows Live Mail que pour celui-ci aussi la case conserver une copie des messages sur le serveurs soit bien cochée.

Voir ici : http://assistance.orange.fr/laisser-une-copie-des-messages-sur-le-serveur-avec-windows-mail-3539.php

ou ici :

http://www.claranetsoho.fr/support/messagerie/copie-des-messages-sur-le-serveur

Pas facile de trouver de l'aide pour WLM, qui a été lachement abandonné par Microsoft (;-)

Salut

Re : mails disparus

kida1274 — Mon, 18 Aug 2014 17:26:47 GMT

C'est malheureuseument fait et puis ça me fait le coup même Windows Live Mail fermé.

Re : mails disparus

jos76 — Mon, 18 Aug 2014 17:49:39 GMT

Bonjour Kida1274,

Et si tu procèdes par élimination, tu éteins tout, tu prends au hasard la tablette, tu t'envoie un message à toi même que devient-t-il ?

Tu recommences l'opération avec le smartphone et ainsi de suite .

Pas très fun, mais faut bien essayé quelque chose .

Salut

Re : mails disparus

kida1274 — Mon, 18 Aug 2014 20:09:23 GMT

Après une soirée de tests, voilà ce que l'on peut conclure. Tablette et smartphone éteint, le mail envoyé apparaît bien dans le webmail mais disparaît moins d'une heure après réception. Helpppppp.

Re : mails disparus

PhilDur — Mon, 18 Aug 2014 21:44:48 GMT

Bonsoir

Tu viens de confirmer les soupçons de @jos76

Il y a quelque part un client de messagerie qui lit tes mails et n'a pas coché "laisser les mails sur le serveur "

Je suis prêt à parier qu'en changeant le mot de passe de ce compte, ça va s'arrêter.

Attention tu mets un Mot de passe de chez MotDePasse & Co , un vrai de plus de 8 caractères, qui ciontient des Majuscules, des minuscules au moins un chiffre et même un signe de ponctuation.

Le truc en question qui lit tes mails ira peut-être même jusqu'à te prévenir avec un message d'erreur du genre :

"impossible de lire le courrier"

à moins que ton compte ait été piraté.

Bonnes questions Jos, Bravo.

Re : mails disparus

PhilDur — Mon, 18 Aug 2014 21:46:27 GMT

@jos76 a écrit :
Pas facile de trouver de l'aide pour WLM, qui a été lachement abandonné par Microsoft (;-)

Salut

Encore que le mail de Windows 8 en est directement tiré.

Re : mails disparus

kida1274 — Tue, 19 Aug 2014 06:39:04 GMT

Bonjour, J'ai changé le mot de passe hier suite à la lecture d'un forum en mettant un code tordu avec Majuscules Minuscules Chiffres et effectuée les tests ensuite. C'est une vielle adresse en wanadoo.fr. SI je la fais passer en orange.fr est ce que cela peut être une solution?

Re : mails disparus

jos76 — Tue, 19 Aug 2014 08:52:55 GMT

Bonjour Kida1274,

C'est assez mystérieux ! Je ne pense pas que le fait de transformer cette adresse de @pseudo0312 en @orange.fr changera quelque chose à la disparition des mails .

Le changement de mot de passe, si tu l'as fait exclusivement sur le Webmail Orange aurait dû entrainer un message d'erreur à l'ouverture de l'une ou l'autre de tes appplications mails sur les autres machines .

Mon soupçon du départ était que Windows Live Mail se lance automatiquement au démarrage de Windows, ce qui est souvent le cas .

Pas de compte Windows Live, Yahoo ou Google qui ferait une relève ?

Salut

mails disparus

4AL1 — Tue, 19 Aug 2014 11:04:42 GMT

Bonjour en vérifiant tous les paramètres indiqués dans vos différents messages, je n'ai pas pu récupérer les messages que j'ai perdu successivement depuis juillet 2014. J'ai modifié aussi mon mot de passe et je n'ai pas constaté d'intrusion. La messagerie orange actuelle ne me semble plus fiable. Comment puis je récupérer mes messages avant juillet 2014 dont j'ai encore besoin ? Est ce qu'Orange n'a pas un serveur de stockage pour au moins 2 mois comme tout opérateur ? Merci de votre aide

Re : mails disparus

PhilDur — Tue, 19 Aug 2014 12:36:01 GMT

Bonjour @4AL1

On est sur un truc chaudard au max et tu viens squatter le fil.

S'il te plait ouvre ton propre fil, sinon ça sera vite le boxon ici et on ne saura plus de quoi on parle.

Excuse le ton, mais aide nous à t'aider

Ton cas est délicat et dans le nouveau post donne nous le maximum de détails, a l'exceptions de données perso : nom, tel, mail, etc ...

A très bientôt sur un autre fil.

Re : mails disparus

PhilDur — Tue, 19 Aug 2014 12:42:08 GMT

Bonjour @kida1274

@kida1274 a écrit :
Bonjour, J'ai changé le mot de passe hier suite à la lecture d'un forum en mettant un code tordu avec Majuscules Minuscules Chiffres et effectuée les tests ensuite. C'est une vielle adresse en wanadoo.fr. SI je la fais passer en orange.fr est ce que cela peut être une solution?

C'est bien pour le changement de mot de passe.

Le système qui prélevait tes messages ne va plus pouvoir le faire.

Essaye de t'envoyer des messages à toi même et surveille ta boite mail.

Les messages continuent-ils de disparaitre ?

Pour le changement de wan en orange.fr @jos76 a raison, ça n'a rien à voir.

Il faudra le faire ... un jour. Mais pour l'instant c'est ton courrier qu'il ne faut plus perdre.

Commence par vérifier si ça continue depuis le changement de mot de passe.

Ne fais surtout pas ce changement de mot de passe sur les autres appareils.

Quand ça ira mieux, tu pourras appliquer le changement sur 1 seul autre appareil et de nouveau surveiller ta boite mail, si les mails s'évaporent, c'est ce nouvel appareil qui sera fautif.

As-tu saisi la stratégie générale ?

Re : mails disparus

kida1274 — Tue, 19 Aug 2014 20:36:51 GMT

Merci pour votre aide j'ai enfin trouvé. Comme je dispose de plusieurs adresses wanadoo, je relevais le tout par webmail. Ne me demandez pas pourquoi, les modalités de réception l'adresse concernée ont changé pendant mes vacances; Par contre un truc étrange, lors de l'utilisation de l'application sur tablette, celle ci ne m'a pas redemandée le mot de passe. Mais bon c'est un moindre mal, j'ai réussi à retrouver mes petits. Encore merci.

Re : mails disparus

lizo — Sun, 11 Oct 2015 07:50:35 GMT

@elza a écrit :
tous les mails que j'ai reçus depuis le 30/07 ont disparu, est-ce un virus? puis je faire quelque chose pour les retrouver? merci de m'aider

depuis hier pour moi lo octobre micheline couly