sujet Re: impossible de supprimer un dossier dans mon mail Orange

impossible de supprimer un dossier

koplazi — Fri, 13 Sep 2019 13:18:46 GMT

bonjour,j'ai un dossier dans ma boite mail qu'il m'est impossible de supprimer;quand je le fais,il disparait mais revient à chaque session;c'est énervant;si quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème,merci de rester assez basique car je ne ne suis pas un as de l'informatique.

Re: impossible de supprimer un dossier

jos76 — Fri, 13 Sep 2019 16:27:53 GMT

Bonjour,

Tu relèves tes mails avec quoi ?

Tu les reçois sur ton Ordi et sur ton téléphone ?

Ce dossier à un nom comprenant dans sa composition un @ comme : mes vacances@orange.fr ?

Salut

Re: impossible de supprimer un dossier

koplazi — Fri, 13 Sep 2019 19:13:40 GMT

j'ai téléphoné au 3900;là il m'a été dit qu'il était anormal que mes adresses mail secondaires que je supprime (donc il y a bien @),atterrissent dans mes dossiers;ce ne sont pourtant pas des dossiers genre "amazon" ou "vacances" qui sont supprimés eux sans problème;là je supprime mes adresses mails secondaires se retrouvant je ne sais pas pourquoi dans mes dossiers,je valide,elles disparaissent mais ressurgissent à chaque session que j'ouvre.un technicien doit m'appeler lundi pour résoudre le problème;j'espère avoir été assez clair;je dois quand meme saluer le professionnalisme des agents du 3900;on est restés plus d'une heure au téléphone avec un agent féminin super sympa.cela ne me donne vraiment pas envie d'aller voir ailleurs.cordialement.

Re: impossible de supprimer un dossier

jos76 — Fri, 13 Sep 2019 19:20:34 GMT

Bonsoir, je trouve sympa que tu viennes donner des nouvelles de tes démarches, et si tu trouves un bonne solution, marci de nous la faire partager .

Salut

Re: impossible de supprimer un dossier

koplazi — Fri, 13 Sep 2019 20:22:47 GMT

alors là aucun problème,mais ce n'est pas moi qui aurai la solution,c'est le technicien,du moins je l'espère;je suis tout sauf un égoiste;bonne soirée

Re: impossible de supprimer un dossier

koplazi — Wed, 18 Sep 2019 15:27:34 GMT

bonjour,j'avais dit que je donnerai des nouvelles concernant ce problème;rien d'extraordinaire à dire;j'ai téléphoné au 3900;là on a été incapable de résoudre mon problème;on m'a donné un rendez-vous avec un technicien le lundi 16 ;pendant presque 1h,la personne a essayé de supprimer ces dossiers;elle m' a donné un nouveau rendez-vous pour le mercredi 18 en me disant qu'elle allait en référer à un technicien supérieur ou quelque chose comme ca;le mercredi 18,cette meme personne m'appelle en me disant que ce fameux technicien allait résoudre le problème lui-meme;ce jour,17h20,je regarde ma boite mail et ces dossiers ont été supprimés;comme cela a été fait sans que je sois mis à contribution,je ne peux évidemment pas vous dire quel a été le processus engagé pour résoudre ce problème;merci de votre compréhension.