sujet Re: installation sous thunderbird dans mon mail Orange

installation sous thunderbird

Iroisereine — Sat, 14 Sep 2019 16:31:42 GMT

Bonjour

J'utilise depuis longtemps Thunderbird avec différents serveurs de mail selon mes adresses (bien sûr Orange... mais aussi Gmail, La poste, etc...)

J'ai eu quelques problèmes...

J'ai du désinstaller et réinstaller Thunderbird.

J'ai reconfiguré sans problème avec l'ensemble de mes adresses, dont diverses adresses Orange, mais malheureusement il y en a une qui est refusée lorsque je veux l'installer sur mon ordinateur... (bien sûr, la plus importante!!!!)

Je précise que mes identifiants sont bons car j'ai fait l'installation pour vérifier sur un autre ordinateur portable avec Thunderbird 60.9.

Sur mon PC, je n'y arrive pas, ni avec la version 60.9, ni avec la nouvelle version 68.1 qui cohabitent actuellement.

Il m'est demandé de vérifier les identifiants.

Cette adresse était installée en pop sur le PC.

Sur mon smartphone et sur le portable, là il s'agit d'installation en imap.

Quelques conseils s'il vous plaît.

Merci.

Re: installation sous thunderbird

Ancien Membre — Sat, 14 Sep 2019 16:36:38 GMT

Bonjour @Iroisereine ,

"il y en a une qui est refusée lorsque je veux l'installer sur mon ordinateur... (bien sûr, la plus importante!!!!)"

Laquelle (en masquant la partie gauche) ? Quel paramétrage ? Quel antivirus ? Quel message d'erreur exact ?

Avec si peu de précisions, comment veux-tu qu'on t'aide ?

Re: installation sous thunderbird

Iroisereine — Sat, 14 Sep 2019 17:05:06 GMT

Je précise donc que le message affiché est :

connexion au serveur impossible, la configuration, l'identification ou le mot de passe sont probablement incorrects.

J'ai vérifié l'identifiant et le mot de passe en installant sur un autre ordi.

je suis sous windows 7, antivirus Microsoft Essentiels, pare-feu de Windows

Mes autres adresses orange n'ont pas eu de difficulté à se ré-installer, donc je n'ai pas envisagé de problème de ce côté, mais je ne suis pas pro !!!

Que dois-je explorer d'autre?

Merci.

Re: installation sous thunderbird

Ancien Membre — Sat, 14 Sep 2019 17:19:33 GMT

Merci, mais tu ne dis toujours pas de quel est le fournisseur de cette adresse ! Qu'y a-t-il après de caractère @ de l'adresse ???

Montre nous tous les paramètres de la définition de ce compte (paramètres serveur).

Si le système dit qu'il n'a pas pu vérifier, c'est que :

- l'identifiant ou le mot de passe n'est pas orthographié correctement

- L'antivirus bloque l'identification

- L'adresse utilisée pour l'authentification n'est pas la bonne

- ...

Re: installation sous thunderbird

Iroisereine — Sat, 14 Sep 2019 17:53:43 GMT

Il s'agit bien d'une adresse orange.fr, sinon je ne serais pas venue sur ce forum !...

L'identifiant et le mot de passe sont corrects : j'utilise un coffre (keepass) et utilise un copié-collé

Ce compte était auparavant enregistré en pop.

J'ai tenté les deux modes imap et pop, ainsi qu'une configuration manuelle...

Quant à l'antivirus, pourrait-il bloquer cette adresse orange et non les autres?

Quelques copies d'écran de mes tentatives...

Merci.

Re: installation sous thunderbird

Iroisereine — Sat, 14 Sep 2019 18:08:01 GMT

Je n'ai pas l'impression que mes copies d'écran en png sont visibles...

Je suis passée par insérer photos !

Et en jpg?

Re: installation sous thunderbird

Iroisereine — Sat, 14 Sep 2019 18:19:33 GMT

Sinon :

IMAP

Entrant IMAP imap.orange.fr SSL

Sortant smtp.orange.fr SSL

POP

Entrant POP2 pop.orange.fr SSL port 995

Sortant smtp.orange.fr SSL port 465

Re: installation sous thunderbird

JuanLucas38 — Sat, 14 Sep 2019 18:48:38 GMT

Bonsoir @Iroisereine

@Ancien Membre

Pour les images elles vont apparaitre, elles doivent être validées avant, ce que je viens de faire.

Le problème est carrément ton adresse mail, d'après TB il dit qu’elle est inexistante. Tu es sur de la syntaxe de cette adresse mail ?.

Juste pour faire un essai, si tu as W10 il y a "courrier" pré-installé, essaies de le configurer en IMAP pour voir si le défaut se récréé.

Re: installation sous thunderbird

Iroisereine — Sat, 14 Sep 2019 19:56:31 GMT

Bonsoir

Je suis sûre de la syntaxe de cette adresse car j'utilise un copié-collé de mes références qui sont stockées dans un coffre et j'ai utilisé ce même coffre pour la configurer sur un autre ordinateur à titre de vérification... et là aucun problème, sauf que je travaillais en pop sur l'ordi de base et qu'il n'y a donc pas de suivi des courriers !.

Je suis sous Windows 7.

Il faudrait que je puisse faire une sauvegarde sur le 2ème ordi de cette adresse uniquement pour voir si je peux la ramener sur l'ordi de base.

Mais j'ai l'habitude de faire mes sauvegardes avec Mozbackup et en faisant une restauration, tout ce qui est en place est écrasé, or j'ai plusieurs adresses sous Thunderbird !!!

Re: installation sous thunderbird

Ancien Membre — Sun, 15 Sep 2019 03:08:02 GMT

@Iroisereine a écrit :

Il s'agit bien d'une adresse orange.fr, sinon je ne serais pas venue sur ce forum !...
../...

Bonjour @Iroisereine ,

Ça n'a rien d'évident !

Tu peux très bien venir sur ce forum parce que tu es cliente Orange et définir une adresse non Orange. Mieux vaut dire les choses !

Oui, un antivirus peut bloquer ce genre de choses. C'est du déjà vu.

Essaye de le désactiver.

Vérifie également que le par feu de la box est bien sur "Moyen"

Peu importe que tu essayes POP ou IMAP, c'est au niveau de la reconnaissance des identifiants que ça coince

A part ça, j'avoue être un peu à court d'idées !

Re: installation sous thunderbird

Iroisereine — Sun, 15 Sep 2019 06:07:45 GMT

Bonjour

Mon problème est résolu....

J'avais une sauvegarde effectuée avec Mozbackup mais elle datait de mai 2019.

J'étais passée ensuite aux sauvegardes automatiques de Thunderbird planifiées tous les 3 jours et je voyais dans quel dossier tout était stocké mais je ne savais pas comment restaurer ces sauvegardes.

Le problème était de retrouver tous derniers les mails enregistrés en local et les nouvelles boîtes installées.

J'avais donc fait la reconfiguration "manuellement" pour aller chercher ensuite les dossiers intéressants mais ma boîte principale refusait de s'installer.

La procédure restore de Mozbackup écrase tout, mais j'ai fini par l'utiliser et la boîte incriminée est réapparue.

Il m'a fallu ensuite rajouter les nouvelles boîtes, récupérer dans les sauvegardes automatiques les contenus des boîtes, une par une, en passant par les outils Importer/exporter puis Importer un fichier Mbox.

Beaucoup de travail maintenant pour mettre de l'ordre dans tout ça, entre les vieux mails qui avaient été éliminés depuis mai et les dossiers qui se sont installés "là où ils on pu !!!"

Je pense qu'il y a eu un problème en réinstallant Thunderbird, conflit peut-être avec une version différente.

Mon erreur aussi sans doute a été d'effectuer des sauvegardes uniquement des fichiers mails, sans les profils.

J'aurais probablement pu tout retrouver par l'outil Importer/exporter....

Je suis allée à la pêche aux renseignements sur différents sites et forums pour tenter d'y voir plus clair... identifier les extensions que je voyais et comprendre un peu mieux tout ça.

Mon bidouillage a porté ses fruits mais j'ai des tas de dossiers qui se sont créés en doublon dans certaines boîtes, je n'arrive pas à les éliminer, et j'ai beaucoup de travail pour mettre de l'ordre dans tout ça !!!

Merci pour votre intervention.

Re: installation sous thunderbird

Ancien Membre — Sun, 15 Sep 2019 06:20:06 GMT

Bonjour @Iroisereine ,

Tant mieux pour toi, mais tel que tu pratiques, tu joues à l'apprenti sorcière !

On ne bricole pas dans les fichiers d'un Profile !!!

Cette organisation ne doit être connue que de Thunderbird (et de ses concepteurs). Pas de ses clients.

Pas étonnant que tu te ramasses ce genre de problème (et que tu fasse perdre leur temps aux autres) !

Une sauvegarde de Thunderbird c'est TOUT le dossier "Profiles" d'un seul coup et en entier. Un seul dossier à copier. Trop simple sans doute !

Lis ceci pour les sauvegardes :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/quot-Quel-logiciel-de-messagerie-choisir/m-p/846562#...

Re: installation sous thunderbird

Iroisereine — Sun, 15 Sep 2019 07:46:05 GMT

Tant mieux pour toi, mais tel que tu pratiques, tu joues à l'apprenti sorcière !

Désolée de vous avoir fait perdre votre temps.
Je repars sur mon balai fourbir mes chaudrons.

Re: installation sous thunderbird

JuanLucas38 — Sun, 15 Sep 2019 08:21:57 GMT

@Iroisereine

@Ancien Membre

Comme quoi faire une sauvegarde est très important.

C'est vrai que tu as pris un risque mais l'essentiel est que ça refoncitonne

Par la suite effectivement assure toi de bien sauvegarder TOUT le dossier Profile de TB.

Re: installation sous thunderbird

Ancien Membre — Sun, 15 Sep 2019 08:32:10 GMT

Laisse tomber @JuanLucas38 ,

@Iroisereine ,

Si c'est pour récolter des commentaires au vitriol comme celui-ci en remerciement, ça ne vaut pas le coup d'essayer d'aider cette personne :

"Désolée de vous avoir fait perdre votre temps.
Je repars sur mon balai fourbir mes chaudrons."

Elle fait partie de la pire espèce : celles des bricoleux de chez la bricole qui font tout pour casser un système et viennent ensuite appeler au secours !

Je préfère les ignares, et de loin !

Re: installation sous thunderbird

Iroisereine — Sun, 15 Sep 2019 08:58:00 GMT

Pour clore la conversation, je signale que je n'ai pas été irrespectueuse envers papou22...

Le fait de lui avoir fait perdre son temps n'était pas agréable.

Avoir été traitée d'apprentie sorcière était plutôt flatteur !

J'ai choisi de répondre par une pirouette.

Je l'avais précédemment remercié pour son intervention.

On apprend de ses erreurs, mais quand elles sont là, l'important est de trouver UNE solution (LA solution étant d'anticiper...)

Être autodidacte, c'est se débrouiller avec les moyens du bord.

Là, je n'effaçais rien, je prenais le risque de revenir à mon point de départ !

Je regrette la polémique.

Merci à JuanLucas38 pour sa compréhension.

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