sujet Re: Impossibilité d'envoyer des Mails à partir de mon compte mail dans mon mail Orange

Impossibilité d'envoyer des Mails à partir de mon compte mail

GéGé-Cant — Sat, 14 Sep 2019 16:05:20 GMT

Bonjour

Cela fait plus d'un mois que je ne peux plus envoyer un mail tant à partir du webmail que de thunderbird et quelque soit l'ordinateur utilisé !!!

Contact pris chez Orange qui finisse par trouver , au rang supérieur, une personne reconnaissant qu'il y avait eu une activité anormale sur mon compte (qui avait été piraté) et sans me prévenir la possibilité d'envoi de mail avait été interrompu par Orange.
Un historique des mails douteux a été adressé à abuse@orange.fr avec les explications : aucune réaction en un mois !
Contact direct en boutique où la personne confirme la situation mais en me promettant un retour à la normale sous 3 jours (cela fait maintenant 15 jours !)

Qui puis-je contacter pour espérer un retour à la normale ?

Merci

Re: Impossibilité d'envoyer des Mails à partir de mon compte mail

JuanLucas38 — Sat, 14 Sep 2019 17:40:35 GMT

Bonjour @GéGé-Cant

Le cellule abuse.

Re: Impossibilité d'envoyer des Mails à partir de mon compte mail

GéGé-Cant — Sun, 15 Sep 2019 18:10:38 GMT

Je ne peux pas envoyer de mail ????? a qui que ce soit

C'est un pote informaticien qui les a contacté, mais j'ai entendu dire qu'ils ne lisaient même pas les envois venant d'un autre abonné qu'orange
de toute façon 5 signalements et aucun retour ....

Ils se foutent de nous les usagers

Re: Impossibilité d'envoyer des Mails à partir de mon compte mail

JuanLucas38 — Sun, 15 Sep 2019 18:45:04 GMT

@GéGé-Cant

Disons que comme son nom l'indique abuse@orange.fr ne s'occupe que d'Orange.

Jusque là je ne vois rien d'anormal.

Ensuite la cellule abuse ne répond quasiment jamais sauf si elle manque d'informations importantes, sinon elle traite l'affaire mais ne répond jamais.

Re: Impossibilité d'envoyer des Mails à partir de mon compte mail

JChristophe_M — Tue, 17 Sep 2019 10:21:11 GMT

Bonjour @GéGé-Cant

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Impossibilité d'envoyer des Mails à partir de mon compte mail

melet39 — Tue, 17 Sep 2019 10:22:37 GMT

bonjour @GéGé-Cant

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt