sujet Re: Re : deconnection adresse mail impossible dans mon mail Orange

deconnection adresse mail impossible

josb — Thu, 29 Aug 2019 06:51:12 GMT

Bonjour

Depuis mardi soir je ne peux plus me déconnecter de ma messagerie et passer sur une adresse secondaire.

D'autres personnes l'ont signalées, mais toujours rien à ce jour, malgré mon appel au 3900.

Je suis sur Windows 10 .

Merci à vous si vous avez une solution.

Re: deconnection adresse mail impossible

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 07:00:41 GMT

bonjour @josb

as tu essayé après avoir vidé le cache de ton navigateur ?

cdt

Re: deconnection adresse mail impossible

josb — Thu, 29 Aug 2019 07:51:43 GMT

Bonjour

Oui j'ai fait le ménage, mais rien n'y fait. quand je veux changer d'identifiant mail, le volet de changement de compte ne s'ouvre pas, c'est grisé.

cela fonctionne si je passe par internet explorer, mais le problème c'est que ma messagerie reste ouverte sur Microsoft edge.

merci à vous

Re: deconnection adresse mail impossible

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 09:42:57 GMT

re @josb

il y a un problème actuellement sur le webmail orange à partir de la page d'acceuil orange

cdt

Re : deconnection adresse mail impossible

Steph_M — Fri, 30 Aug 2019 12:02:31 GMT

Bonjour @josb

Le nécessaire a été fait afin de rétablir le service, le Portail Orange est maintenant accessible.

Si vos difficultés persistent, nous vous invitons à effectuer les deux manipulations suivantes et à nous faire un retour :

1-Videz les caches et tous les cookies sur chacun des navigateurs que vous utilisez.

2-Fermez et rouvrez votre session.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

josb — Fri, 30 Aug 2019 15:57:48 GMT

Bonjour

J'ai effectué la suppression des caches, cookies, mais le problème reste le même : je ne peux pas changer de boîte mail, je n'ai pas l'écran qui me propose de me déconnecter ou de changer de compte.

Après avoir vider les caches et cookies, ma boîte mail était déconnectée, je l'ai ouverte et je n'ai pas pu la fermer à nouveau.

J'ai le problème sous EDGE.

Cordialement

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

melet39 — Fri, 30 Aug 2019 17:28:44 GMT

bonsoir @josb

en attente du retour du webconseiller,

essaie avec un autre navigateur

cdt

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Lys55 — Sat, 31 Aug 2019 11:26:10 GMT

Bonjour Josb,

Exactement le même problème depuis 3/4 jours et bien sur j'ai effectué les consignes ( je le fait d'origine) mais rien n'y fait

j'ai aussi eu ma liste de contacts qui a été vidé et dans d'autres post on peut lire que d'autres personnes ont du mal à ouvrir leur boite e-mail .

certains membres proposent un logiciel ( je ne sais plus le nom) je n'ai pas encore lu le lien et vous ?

Bonne journée

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

melet39 — Sat, 31 Aug 2019 11:40:33 GMT

bonjour @Lys55

ton navigateur est aussi edge ?

pour tes contacts voir dans la corbeille des contacts

sinon pour le logiciel,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/messagerie-ou-mail-ne-s-ouvre-pas/m-p/1819402#M121636

cdt

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Ancien Membre — Sat, 31 Aug 2019 12:45:59 GMT

@Lys55 a écrit :

Bonjour Josb,

Exactement le même problème depuis 3/4 jours et bien sur j'ai effectué les consignes ( je le fait d'origine) mais rien n'y fait

j'ai aussi eu ma liste de contacts qui a été vidé et dans d'autres post on peut lire que d'autres personnes ont du mal à ouvrir leur boite e-mail .

certains membres proposent un logiciel ( je ne sais plus le nom) je n'ai pas encore lu le lien et vous ?

Bonne journée

Bonjour @Lys55 ,

Oui, d'autres personnes conseillent un logiciel. Celui-ci s'appelle Thunderbird et fonctionne sur tout PC ou Mac.

L'utiliser, c'est ne pas laisser ses contacts et mails sur le web à disposition des pirates et sécuriser ses mails.

Pose-toi ces quelques questions :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: deconnection adresse mail impossible

MM36 — Sat, 31 Aug 2019 13:22:09 GMT

J'ai le même problème .. merci de me donner svp la solution si possible !

Re: deconnection adresse mail impossible

melet39 — Sat, 31 Aug 2019 15:09:53 GMT

@MM36

quel navigateur utilise tu ?

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

josb — Sat, 31 Aug 2019 18:26:52 GMT

Bonjour Lys55

J'ai toujours le problème, mais j'attends d'être recontacté par Orange.

Je n'ai pas téléchargé de logiciel pour l'instant. Je passe par Internet Explorer ou mon mobile et non Edge. J'ai pu en vidant les caches et cookies, me déconnecter et du coup ce n'est plus ma messagerie principale qui reste connectée mais une secondaire.

Je n'ai pas perdu mes contacts ni mes mails.

Bonne soirée

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

melet39 — Sat, 31 Aug 2019 18:42:10 GMT

bonsoir @josb

vu le nombre de membres ayant toujours ce fameux problème,celui ci étant annoncé comme résolu doit l’être qu'en partie

bon weekend

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Lys55 — Sun, 01 Sep 2019 13:48:47 GMT

Bonjour melet39,

Oui edge ( toujours pareil en ce jour ) , j'ai essayé sur google le problème reste le même aucun changement (en ce jour).

En ce qui concerne contact j'ai déjà expliqué sur un post déjà crée par un autre membre et vous êtes venu sur ce post donc merci encore pour votre intervention mais oui j'ai bien regardé la corbeille contacts et non celle des e-mails celle du pc ou bien ma poubelle domestique.

j'ai même fait l'option restaurer .

Bonne journée

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Lys55 — Sun, 01 Sep 2019 13:54:38 GMT

Bonjour Josb,

Ok , en ce jour aucun changement de mon coté grand mystère et toujours aucune véritable explication

Bonne journée

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Lys55 — Sun, 01 Sep 2019 13:58:13 GMT

Bonjour papou22,

Ma grande question du jour c'est surtout jusqu'à quand nous n'aurons pas de véritable explication

parce que là c'est champion quand même

Bonne journée à vous

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Ancien Membre — Sun, 01 Sep 2019 14:21:56 GMT

Bonjour @Lys55 ,

Comment peux-tu imaginer que moi, simple client comme toi, je puisse être capable de te donner une réponse à cette question alors que je ne suis pas dans le secret des dieux.

Demande à Madame Irma et sa boule de cristal !

P.S: si tu avais suivi le conseil que je t'ai donné, tu ne te poserais plus la question car tu n'aurais plus besoin d'utiliser un navigateur Internet et de te déconnecter.

A quoi ça sert qu'on donne des solutions si elles ne sont pas adoptées ?

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Lys55 — Sun, 01 Sep 2019 14:48:21 GMT

A papou22

Parce que j'aime avoir des explications aux problèmes (dans tout domaines de vie confondu) et encore plus quand je vois que je ne suis pas la seule

Ensuite je n'ai jamais écrit que vous deviez vous me donner la solution au problème d'orange et encore moins vous prendre dans le secret des dieux s'il vous plait soyez un peu sérieux et ne mélangeons pas tout.

Maintenant vous ne le savez pas pour ma part aucun problème mais ce n'est pas la peine à ce moment la de venir pour me dire boule de cristal et j'en passe, abstenez vous car je ne vous est pas mis en causse .

C'est fou de voir, de lire certains postes en nous jugent avec pas mal de mots désagréable alors qu'on y est pour rien et vous nos plus mais juste nous balancer si ont avait mis votre logiciel ca ne serait pas arriver, je trouve ça petit.

En tout qu'à merci pour le lien de votre lien pour le logiciel

Sur ceux je maintiens si un responsable de ce forum pouvait donner la véritable raison à ce gros bug de cette semaine on pourra avancé.

Bonne journée

Re: Re : deconnection adresse mail impossible

Ancien Membre — Sun, 01 Sep 2019 15:46:14 GMT

@Lys55 a écrit :

Bonjour papou22,

Ma grande question du jour c'est surtout jusqu'à quand nous n'aurons pas de véritable explication

parce que là c'est champion quand même

Bonne journée à vous

@Lys55 ,

Merci pour ce retour sympathique. Ça fait plaisir de te donner des conseils !

Euh... n'est-ce pas à moi que tu demandais en mettant mon nom en haut de ta question ?

J'ai dû rêver !

Ne t'attends pas à ce qu'un responsable de ce forum te dise pourquoi. Ici, c'est un forum entre clients. Tu ne sembles pas l'avoir encore compris !!!