sujet Re: perte automatique des mails de plus de 30 jours dans la boite mail dans Webmail Orange

perte automatique des mails de plus de 30 jours dans la boite mail

Fiduski54 — Sat, 21 Sep 2019 04:42:42 GMT

Bonjour à tous

Les mails que je reçois disparaissent automatiquement de ma boite mail après 30 jours depuis un peu plus d'un an.J'ai contacté l assistance d'Orange qui n'est pas parvenue à solutionner la difficulté.Ils m'ont fait changer mon mot de passe dernièrement ,mais pas de résultat.Merci pour votre aide.

Re: perte automatique des mails de plus de 30 jours dans la boite mail

melet39 — Sat, 21 Sep 2019 05:08:13 GMT

bonjour @Fiduski54

en attente d'autres intervenants

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

cdt

Re: perte automatique des mails de plus de 30 jours dans la boite mail

Ancien Membre — Sat, 21 Sep 2019 05:36:59 GMT

Bonjour @Fiduski54 ,

Information très insuffisante !

Ce problème ne concerne-t-il que les mails reçus ?

Avec quoi consultes tu tes mails ? Un seul ou plusieurs appareils ?

Quel(s) logiciel(s)

Comment sont-ils configurés ?

Re: perte automatique des mails de plus de 30 jours dans la boite mail

Fiduski54 — Sat, 21 Sep 2019 08:53:37 GMT

Bonjour @Ancien Membre, merci pour votre réponse.

Le problème ne concerne que les mails reçus.

Je consulte mes mails sur le site web d'orange sur ordinateur (Windows 8) et sur l'application orange mail sur téléphone (Androïde).

Je n'utilise pas d'autre application pour accéder à mes mails.

J'ai trouvé que le problème pouvait venir du serveur, des problèmes d'adresse configurée en imap ou pop, or je ne trouve pas comment accéder à ces paramètres depuis mon ordinateur.

Merci.

Re: perte automatique des mails de plus de 30 jours dans la boite mail

Ancien Membre — Sat, 21 Sep 2019 09:05:21 GMT

@Fiduski54 ,

Ces paramètres ne sont pas sur l'ordinateur si tu consultes tes messages en mode webmail (via un navigateur Internet) car ils n'existent pas.

Ils sont peut-être dans ton application Orange Mail.

Mais tu as tout faux quand à l'usage que tu fais de ta messagerie :

Les messages sur l'ordinateur ne se consultent pas en mode webmail mais à l'aide d'un logiciel de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Sur le téléphone, ils ne se consultent pas à l'aide de l'application Orange qui surconsomme des data sur ton forfait, n'est qu'un webmail déguisé et te balance des pubs à gogo, mais avec l'application native de ton téléphone, installée en usine : Email.

Re: perte automatique des mails de plus de 30 jours dans la boite mail

JChristophe_M — Wed, 25 Sep 2019 15:27:05 GMT

Bonjour @Fiduski54

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe